买家收到货说质量问题申请退款退货,卖家该怎么办，要是淘宝介入，我该准备哪些证据。因为是新手卖家。
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你先让买家拍照给你看他说的是否是真实的，如果真的在做送过程压到或者撞击导致出了问题那就不用退了，重新补发一块给他，电池必须要用泡沫袋裹好，或者用报纸也行的，你有义务对买家负责。没必要再发过去了，因为损坏了你重新拿回去也没法用
