说服的原则和技巧有哪些?
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发布时间：2022-04-24 10:05
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热心网友
时间：2023-10-09 20:09
管理即沟通。沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。只要你从事管工作，就离不开沟通和说服。无论是宏大的企业远景目标的动员，还是一项具体工作的布置，即或是一次员工谈话，都需要运用沟通和说服的手段。从一定意义上甚至可以说沟通和说服是每个人生活和工作不可缺的基本能力。它既是一门科学，也是一门艺术。正如俗语所说的那样“一句话可说得人笑，一句话也可说得人跳，就看你怎么说”。还有“好言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。所以，沟通说服手段运用的如何，直接影响管理的效果。作为一名管理者，特别是基层的管理者，应加强沟通说服方法和技巧的学习和实践，以提高管理能力和水平。
一、管理沟通中说服的基本原则
管理中沟通和说服的方法既是技术也是艺术。它的技术性表现在其存在着自身特有的规律、原则和方法，通过规律的掌握，原则的应用和方法的运用以及不断的学习实践，可以得以提升我们这方面的能力。但它又不仅仅是原则方法呆板的应用就能成事的。它的因人因事因境的差异性和表达的灵活性正是它的艺术性所在。我们要提高管理中说服的效果，必须掌握沟通说服的基本原则。
（一）尊重而不轻视
无论你要说服的对象是你的下级，还是同级，抑或是上级。尊重对方始终是说服时摆在第一位的。唯有尊重才有说服的可能。特别是对下级更应如此。大多数时候，沟通说服，首先是沟通的情绪，情绪不顺是很难说服的。若还未沟通前就表现出对沟通对象的轻视以引发其对立的情结，轻者增加说服的难度，重者可能让说服落空。这里的尊重体现在两个方面，其一是对沟通对象人格的尊重。说服不是命令，而应以平等的态度对待。其二是对沟通对象想法存在的尊重。即使你是领导，你也不能让别人没有想法。至于想法对不对，想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重点。但不能因此而不尊重沟通对象的想法。
（二）热情而不冷漠
要想达到说服的目的,沟通说服过程中少不了热情.热情是沟通说服的一条不可缺少的重要原则.热情不仅可以换来热情,更可以化解冷漠或对立。沟通说服过程中，热情原则的运用，主要表现在对被沟通对象的态度上。热情的态度可以拉近与被沟通者的心理距离，为沟通说服作好前期的情绪铺垫，让正式沟通说服变得更顺畅。作为一名管理者，切不可以居高临下，表现出对被沟通者不屑一顾的冷漠。冷漠会让沟通走向死结，让说服成为泡影。
（三）积极而不消极
管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服.
（四）理解而不排斥
理解是达成一致的基本前提，有相互理解才有可能被说服。当一个人不被理解的时候，就会本能地排斥别人给他的建议，甚至明知不对而为了面子坚持原来的立场而不做改变。认同的前提是承认不同。如果傲慢自居，认同就基本上没有可能。沟通说服过程中，运用理解的原则，就是要先要学会倾听，真正明白被说服者所说的真实意图。其实从对方的角度思考问题，真正做到换位思考，将心比心，理解对方所持的想法中的合理性。承认生活本身的不公平性。引导其做出改变。
（五）论事而不贬人
管理沟通过程中的说服要始终记住，说事就是说事，而不能说人更不能贬低人。说服过程中，要对事不对人。就事而来说理，不要把人和事混绞在一起说。因为说事大家都能持比较客观公正的态度，而一旦把人绞和进来，对方立即就会恢复自我保护意识。双方都会因涉及面子而变得难以沟通。聪明的说服者从来都避开以人论理这个雷区，就事论理将对方说服。
（六）讲理而不抖狠
生活工作中的“服”有三种，屈服、慑服、悦服。前两者都是被*的，是消极的口服心不服。唯有悦服，是通过运用语言的艺术，将其说得心悦诚服。所以，管理沟通说服过程中，应以理服人，而不能以官压人，甚至运用职位权力向下级抖狠，用威胁的手段使被沟通者屈服或慑服。聪明的领导都讲理，不讲理而讲狠的领导是愚蠢的领导，也是做不长久的领导。更是不受欢迎的领导。
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时间：2023-10-09 20:09
如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
如何巧妙的赞美别人
要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。）
赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）
赞扬要及时，不要隔得太久。
另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
