电脑上不了网提示在线信息错误,导致宽带连接异常,请确定是否有其他设备街入怎么解决谢谢
发布网友
发布时间：2022-04-23 05:41
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-16 23:42
如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
热心网友
时间：2023-10-16 23:43
我也刚刚遇到这个问题，我这里新买了一个路由器打算拿回家用，在公司插上设置了一下，设置完插回原来的就出现了这个问题，我在这里查手机和重启耗时大概十多分钟，没找到原因，最后拔了猫和路由器的线重新插上自己好了，我感觉遇到这种问题只要等个十至二十分钟，重启一下就可以解决
热心网友
时间：2023-10-16 23:43
如果电脑是用网线直接连接到交换机或者光猫时，即使设置自动获取IP和DNS也是无法获取到网络的设置的，因为并没有DHCP服务的设备，只有正常连接到启用DHCP服务的路由器时，才能正常获取IP和DNS设置。也可腾讯电脑管家帮助，管家—电脑诊所—上不了网—立即修复
不排除路由器原因，把路由器关下等待10分钟左右在开试试（或重新设置）
如果是连接到路由器上的话，请检查与路由器的网络连接状况，路由器的DHCP服务是否打开，路由器设备是否有故障。
热心网友
时间：2023-10-16 23:44
截图看看追问不知道怎么截图
不知道怎么截图
