非自愿退票的情况有哪些
2024-03-19
来源：爱站旅游
法律分析:
有台风过境这种大的天气灾害发生的时候，很多航班就会取消、机场甚至会关闭。当你遇到航班取消或者延误的时候，就会遭遇到改签或者退票的问题，由于航班取消、延误、提前或者是航程改变等情况，没有办法向旅客提供定妥的座位。旅客要求退票或者改签的话，这个都属于一个叫非自愿退改的范畴内。
法律依据:
《公共航空运输旅客服务管理规定》
第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。
第二十六条 承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。
第二十七条 在联程航班中，因其中一个或者几个航段变更，导致旅客无法按照约定时间完成整个行程的，缔约承运人或者其航空销售代理人应当协助旅客到达最终目的地或者中途分程地。在联程航班中，旅客非自愿变更客票的，按照本规定第二十四条办理；旅客非自愿退票的，按照本规定第二十五条办理。
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