处理和解决职务协助中的紧急情况和突发事件是管理者经常面临的挑战之一。在面对这种情况时，管理者需要保持冷静并迅速采取行动，以下是一些建议：
制定紧急预案：在日常工作中，管理者应该制定针对不同紧急情况的紧急预案，包括人员安全、资产保护、危机公关等方面的处理措施和流程。这样一旦发生紧急情况，可以迅速有效地应对。
建立紧急联系机制：建立紧急联系名单，包括员工、管理层、政府部门、紧急救援机构等的联系方式，确保在紧急情况下可以及时通知相关人员并寻求帮助。
培训员工：定期组织员工参加紧急情况处理的培训，提高员工应对突发事件的能力和紧急情况处理的效率。
保持沟通：在紧急情况发生时，管理者需要保持与团队成员、上级领导和其他相关方的沟通，及时了解情况，协调应对措施。
后续总结和改进：紧急情况处理结束后，及时总结经验教训，找出不足之处并完善紧急预案，提高应对紧急情况的能力和水平。
举个例子，假如公司遇到一次火灾紧急情况，管理者需要立即通知员工疏散，并联系消防部门进行救援。同时要安排专人与媒体沟通，及时发布公告，以免引起外界恐慌。
总之，管理者在面对职务协助中的紧急情况和突发事件时，需要有完善的预案和团队配合，保持冷静并迅速采取行动，及时总结改进以提高紧急情况处理的能力。