在当今数字化和智能化的时代，利用技术手段可以有效提升商企物业客服团队的效率。以下是几种可行的方法：
实施客服管理系统：通过实施客服管理系统，可以实现工单自动分配、客户信息集中管理、工作流程自动化等功能，提高工作效率。例如，Zendesk、Freshdesk等客服管理系统可以帮助团队更好地处理客户问题。
使用智能语音识别和自然语言处理技术：通过引入智能语音识别和自然语言处理技术，可以实现客户自助服务、自动回复常见问题等功能，减少客服人员的工作负担，提高响应速度。
数据分析和反馈机制：建立数据分析系统，对客服团队的工作进行监控和评估，及时发现问题并采取措施改进。同时，建立客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，优化服务流程。
人工智能和机器学习技术：借助人工智能和机器学习技术，可以实现智能客服机器人，解决客户常见问题，释放客服人员处理更复杂问题的时间，提高效率。
案例：某物业管理公司引入了智能客服系统，实现了24小时在线客服服务，客户可以通过系统自助查询物业费用、报修进度等信息，大大减轻了客服团队的工作压力，提升了客户满意度。
综上所述，利用技术手段提升商企物业客服团队的效率可以通过实施客服管理系统、使用智能语音识别和自然语言处理技术、建立数据分析和反馈机制，以及引入人工智能和机器学习技术等方式来实现。这些方法可以有效提高客服团队的工作效率，提升客户满意度，增强企业竞争力。