商企物业客服团队的培训计划应该包括以下几个重要内容：
产品知识培训：客服团队需要全面了解公司的产品或服务，包括特点、优势、使用方法等，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
客户沟通技巧培训：客服团队需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、解决问题能力等，能够与客户建立良好的沟通关系，增强客户满意度。
技术培训：针对公司使用的客服系统或其他相关技术工具，客服团队需要接受相关的技术培训，以提高工作效率和准确性。
投诉处理培训：客服团队需要学会正确处理客户的投诉和抱怨，包括倾听客户诉求、积极解决问题、保持耐心和礼貌等，以保持客户关系稳定。
团队协作培训：客服团队需要具备团队合作意识和协作能力，能够与同事合作共同解决问题，提升整体工作效率。
情绪管理培训：客服工作压力较大，需要具备良好的情绪管理能力，保持积极乐观的态度，避免情绪波动影响工作效果。
为了更好地实施培训计划，可以采取以下具体方法：
制定详细的培训大纲和计划，确保内容全面、有序。
结合实际案例进行培训，让客服团队通过实际操作来巩固知识和技能。
定期组织培训评估和反馈会议，收集员工的意见和建议，不断优化培训计划。
激励员工参与培训，可以设立培训奖励机制，提高员工的学习积极性。
通过以上培训内容和方法的综合应用，可以帮助商企物业客服团队提升服务水平，提高客户满意度，增强竞争力。