利用通信网络化提高客户满意度和服务质量可以通过以下方式实现：
实时沟通：利用通信网络，可以实现与客户的实时沟通，包括在线客服、社交媒体互动等，及时解决客户问题，提高客户满意度。
数据分析：通过通信网络收集客户数据，进行数据分析，了解客户需求和行为，从而针对性地提供更优质的服务，提高客户满意度。
个性化服务：利用通信网络，可以更好地实现个性化服务，根据客户的喜好和需求定制产品和服务，提升客户满意度。
整合资源：通过通信网络化，可以实现各部门之间的信息共享和资源整合，提高工作效率和服务质量。
客户反馈：利用通信网络，可以更便捷地收集客户反馈，及时改进和优化产品和服务，提高客户满意度。
例如，某电商公司通过建立完善的在线客服系统，实现了客户与客服人员的实时沟通，解决了客户的问题，大大提高了客户满意度。同时，他们还通过对客户行为数据的分析，推荐个性化的产品，进一步提升了客户满意度和服务质量。
总之，利用通信网络化可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，加强客户沟通，从而提高客户满意度和服务质量。