在制定大客户管理方案时，管理者需要考虑以下几个关键指标：
客户价值指标：包括客户生命周期价值（CLV）、客户利润贡献度、客户满意度等。通过分析客户的价值指标，可以确定哪些客户是重点大客户，制定针对性的管理策略。
客户忠诚度指标：包括客户留存率、客户流失率、客户再购买率等。通过监控客户忠诚度指标，可以及时发现客户流失风险，采取措施提高客户忠诚度。
客户行为指标：包括客户购买频次、购买金额、产品偏好等。通过分析客户的行为指标，可以了解客户的购买习惯和需求，为客户提供个性化的服务。
客户满意度指标：包括客户投诉率、客户反馈率、客户评价等。通过监测客户满意度指标，可以了解客户对产品和服务的满意程度，及时改进问题，提升客户体验。
客户增长指标：包括客户增长率、客户获取成本、客户新增价值等。通过监测客户增长指标，可以评估营销活动的效果，制定客户增长策略。
关键词：大客户管理方案、客户价值、客户忠诚度、客户行为、客户满意度、客户增长。