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被拒收的快递还能重新派送吗

2023-10-21 来源:爱站旅游

快递拒收退回运费问题的主旨是根据不同情况进行讨论。对于包邮商品,退回运费由商家承担,但需根据消费者拒签原因进行计算。对于不包邮商品,商家需支付拒签运费。而因快递问题而拒收的情况下,消费者可要求重新发货或退款,并可要求快递公司进行赔偿。

法律分析

快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。

1、包邮商品

包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担。

若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费。

2、不包邮商品

在消费者申请退款后发货的,拒签运费不管是否包邮都由商家支付。

消费者无故拒签,按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。

3、因快递问题而拒收

消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象,拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家,发送照片,说明情况。再协商,重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。

拓展延伸

被拒收的快递如何处理及退回流程

当快递被拒收时,处理及退回流程如下:首先,快递公司会记录拒收情况,并与寄件人联系确认。根据具体情况,快递公司可能会提供重新派送的选择,或者将快递退回给寄件人。如果寄件人同意重新派送,快递公司会重新安排派送时间,并确保快递能够成功送达。如果寄件人选择退回快递,快递公司会提供退回流程指导,通常需要填写退回申请表格并提供必要的证明文件。一旦退回申请被批准,快递公司将会安排快递的取件并退回给寄件人。请注意,具体处理及退回流程可能因快递公司政策而有所不同,建议与快递公司联系以获取准确的指导和帮助。

结语

在处理快递拒收退回运费问题时,需要根据不同情况进行讨论。对于包邮商品,退回运费由商家承担,但需考虑消费者拒签的原因。对于不包邮商品,商家需支付拒签运费。若因快递问题而拒收,消费者应拍照留证据,与商家协商解决。具体处理及退回流程可能因快递公司政策而异,请与快递公司联系以获取准确指导。

法律依据

中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。

中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的,由邮政管理部门责令改正,可以处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上五万元以下的罚款,并可以责令停业整顿:

(一)设立分支机构、合并、分立,未向邮政管理部门备案的;

(二)未在信件封套的显著位置标注信件字样的;

(三)将信件打包后作为包裹寄递的;

(四)停止经营快递业务,未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证,或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

中华人民共和国邮政法(2015修正):第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定,经国务院对外贸易主管部门批准或者备案,并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业,凭批准或者备案文件以及营业执照,到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。

除前款规定的企业外,本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业,不具备本法规定的经营快递业务的条件的,应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件,逾期达不到本法规定的条件的,不得继续经营快递业务。

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