东泰物流春运工作总结

机场春运办公室：今年春运工作从元月_日至3月_日，历时40天，已经圆满结束。公司在机场和行业管理部门的直接领导下，认真贯彻上级关于做好春运工作的指示精神，以构建和谐社会为宗旨，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，落实工作责任制，确保在思想教育，组织指挥、运输工具、通讯调度、应急措施、检查监督等才能得到落实。确保了旅客走得及时、安全、有序、满意，圆满完成了春运任务。全力做到了领导，组织，措施，服务，保障“五个到位”，现将公司开展春运工作情况总结如下：一、春运的基本情况

春运期间共运输旅客18659人次，安全行驶里程10.65万公里，与去年基本持平，其中对外加班86台次，行程4.67万公里；保障类1389台次，行程4.31万公里，较好的完成了春运期间的工作任务。

二、领导重视，分工明确

春运前的准备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此春运前，公司召开了春运工作会议，布臵

春运工作，明确职责，成立以总经理周辉为组长，副总经理陈光宏为副组长，刁_、陆X、叶X、孙X为成员的“春运”领导小组，春运办公室设在公司综合办公室，负责具体的日常工作。设立24小时值班电话，落实值班人员，公布服务质量投诉电话，安排专人负责春运期间的联络、协调、统计资料、信息收集、受理投诉和反馈工作。同时传__市和行业主管部门春运工作有关文件的精神，布臵春运工作任务，明确春运工作责任、目标和措施。同时，层层签订春运责任状，将责任落实到人，使春运期间各项工作高效快捷完成。

三、周密部署，精心安排

针对春运期间，旅客流量大，车辆发班多，发车点秩序、治安、卫生等各方面管理难度加大的特点，为保障公司的安全生产，“春运”领导小组对此作出了周末部署和精心安排，并取得了明显的效果。

（一）、提前动手，春运准备到位。结合客运生产经营的实际和交警、运管部门的春检，在普遍进行思想教育的同时，对人、车、路、站四个环节进行全面排查。

人员证件不全或无效、不具备资质的不许参加春运；车辆设备设施和技术状况达不到要求的不许参加春运；对存在问题的车辆，限期进行了整改；不能及时整改的不许参加春运。按“三关一监督”的要求，严格执行“三不进站、五不出站”，保证了各项服务设施配备齐全有效。

（二）、强化管理，明确责任，工作落实到位。为切实做好今年的春运工作，在制定切实可行的具体工作方案的同时，进一步完善了客流高峰期的应急预案；按春运工作包保责任制的要求，春运期间，公司各级领导深入第一线，靠前指挥，了解和掌握工作动态，检查督促各项工作落实情况，及时发现并解决工作中遇到的困难和问题；各部门及时反馈工作信息，春运领导小组通过调度会、现场办公会等形式，及时分析形势、解决好工作运行中出现的问题，保证了各项工作的落实。节日期间，值班领导深入第一线，协调指挥旅客运输工作，组织好人员、车辆，保证了正常的运输工作秩序，使节日期间各项工作顺利开展。

（三）、搞好监督检查，确保运输安全畅通。公司在进入春运前，开展了一次全面的车辆安全大检查和二级维护。对参加春运的车辆的方向、制动、灯光、雨刮器、后雾灯、逃生锤、灭火器等安全部位进行逐一检查，发现不合格的强制更换，特别是对使用年限较长的车辆经常出现的问题或容易疏漏的零部件重点检查，所有车辆统一参加__市交警支队组织的“春运车辆检测”大检查，如有不合格车辆决不允许放行，逐一进行维修保养，彻底杜绝因机械等原因带来的隐患，有效避免重特大交通事故的发生。同时，春运前公司经保部、安机部对参加春运的车辆和驾驶人员的所有证件进行一次检查，做到持证上岗，力求安全工作做到万无一失。

（四）、宣传造势。为营造浓厚的“春运”气氛，提高广大

司乘人员的安全意识，1月_日，公司召开了全体司乘人员的春运动员大会，同时，公司春运前期还在办公楼、停车场、售票厅悬挂春运宣传横幅，展示春运板报。

（五）、有序组织，协调配合，保证旅客及时输送。今年春运，雪大路滑，节__乡客流分散，客流较少，但节后客流相对集中，公司根据这一客观事实，提前对客流情况进行综合分析和预测，从人员、车辆及后勤保障方面做好充分的准备，合理调度，保证了客流高峰时的旅客运输。-春运期间由于各部门协调配合，有序组织，各司其职，各尽其责，达到了旅客及时输送的目标。

四、GPS护驾春运，24小时监控行车安全

今年春运，公司首次运用了带有3G功能的GPS视频监控，实时监控长途客车的动态。春运期间，公司严格落实车辆GPS监控系统管理制度，坚持24小时人员值班。如发现超速、超载、超员和疲劳驾驶等行为，监控平台做到及时提醒，立即纠正。如遇雨雪、冰冻恶劣天气，监控平台会向驾驶员通告积雪、冰冻、封路等路况信息，保障春运车辆安全出行，确保春运的安全、和谐、有序。

五、以人为本，优质服务，树立企业形象

春运期间，客运站按“三优”、“三化”的要求，开展优质服务活动，增加售票窗口，延长售票时间。司、票务人员着装挂牌上岗，工作期间使用文明服务用语，热情为旅客服务，使旅客出行感到愉快；像驾驶员陆_，宋_等拾金不昧的好人好事，令旅客赞叹，为公司树立了良好的形象。

春运期间，共计拾到旅客遗留电脑2台，手机5部，人民币59862元及行李包裹若干，车勤人员用自己的实际行动展现了空港巴士人的道德情操和良好的精神风貌。

今年的春运，我们所以能顺利完成各项工作任务，与各级领导的关怀指导是分不开的；与公司的精心组织和全体员工的积极努力是分不开的。回顾四十天的工作，我们虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但也要清醒的认识到存在的问题和不足。个别部门管理人员责任心不强，管理不到位；少数驾驶员安全责任意识不强，存在着麻痹思想；疲劳驾驶、超速等违规现象还时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真解决。

春运工作虽然结束，但20__年的工作才刚刚开始，我们要认真总结经验、吸取教训、齐心协力、扎实工作，为全面完成20__年的各项工作任务而努力奋斗

__公司

20__年_月_日