某小区物业保安服务仪容仪表标准怎么写

小区物业保安服务仪容仪表标准

一、保安服务仪表标准

1、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及培训等,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装(迷彩服)、戴贝雷帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服要保持整齐、清洁;

衣领、袖口洗涤干净;

穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;

帽徽、肩章要保持端正;

胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;

不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。

3、保安着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上,注意司容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离小区。

二、保安服务仪容标准

1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。

2、不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时剔牙齿、挖鼻孔、脱鞋袜、吃东西等不文雅的行为。

3、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事。

4、值岗人员只能在保安休息室或岗亭里面喝水、吃饭,不准在执岗时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在物业区域内走动。

5、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

三、保安服务语言规范标准

1、保安人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用"请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱欠、再见、您好、您早、请稍候、请坐"等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。

回答问题要明确,不要与无关人同闲聊。

对业主的询问要热情、诚恳回答,不得使用"不知道、不清楚、不是我管的"等生硬语句。

2、值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用句:

(1)请多多关照、请多多帮忙、指教

(2)认识您很高兴

(3)您好,请问有什么可以帮到您

(4)对不起,麻烦你出示您的工作证、身份证。

(5)请提宝贵意见,您还有什么问题

(6)不客气,这是我的工作职责

(7)对不起,某先生/小姐不在公司,