5月份沟通交流会总结

沟通交流会总结

6月_日下午，培训部组织了5月份入职经纪人沟通交流会，5月份共入职85人，参加交流会的共33人，其中24人离职，5人请假，23人无故未到。为了让大家在交流过程中有所收获，本次交流会的流程分为：小组讨论、出单人员经验分享、小故事大智慧自我激励、调研问卷。通过交流会增进了员工间的沟通交流与合作，增进了彼此间的了解，同时让大家在紧张的工作之余放松心情并有所收获。交流会了解了大家的心态也反映出了店内的一些问题，现将具体情况做总结如下：

一、小组讨论

以小组为单位，针对“业务环节最为困惑的方面”及“个人做的最好的方面”两个话题，展开讨论，讨论过程中，大家踊跃发言，互补不足。聆听他们经验分享，同时将自己的经验分享给大家，每一个人在分享与聆听的同时都有不同程度的提升。

二、出单人员经验分享

大马庄园店梁娜、安宁，国际大道店张，广平店吴、晓X等当月出单经纪人分别进行了工作经验分享。分享的过程是给没有出单的经纪人一种压力及动力，同时也是对出单人员的鼓励和自我激励。

三、励志小故事的分享

培训部为大家安排了三个激励小故事，穿插在交流会中。小故事大智慧，通过一个个简单却蕴含深意的小故事，告诉大家，成功等于简单的事情重复做、细节决定成败。压力调适对于每个人至关重要，学会在重压之下平衡心态，以一颗饱满、激情的心迎接每一个挑战

四、调研问卷

沟通会结束前，就“店内问题”及“自我困惑”两个方面做了调研，通过调研，发现了店内较多存在的问题：

1、电脑、电话等硬件设备不够用，产生争抢，有损店内人员形象

2、系统内虚假信息依然没有得到彻底解决，存在较多虚假房源信息

3、老员工对新员工态度冷淡，漠不关心

4、店内制度较多针对业绩而定，而且执行力不够

5、店内考核压力较大，罚款现象严重

6、销售经理管理能力不足

入职1个月经纪人心态及困惑：

1、缺乏系统化的培训及实战训练

2、资源匹配不当

3、客户心理把控不足，不懂得如何引导客户

4、与客户沟通交流不得法，无法摸透客户的心理底线

5、如何将业绩稳定下去

6、资源开发的渠道及方法，同样是贴条，但是效果为什么不一样

7、带看注意事项

8、时间管理

五、小结

以上反映的问题，培训部会在下周店长会议中给各位店长通报，同时建议各区内组织经纪人系统化业务培训，增强业务能力。培训部也会不断改善本部门的工作，希望与各店长配合做好店内人员后期跟进与保留工作。

20__-6-17