1.引导受理用户预约;
2.维修车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断，必要时负责向维修技师传达用户想法，描述故障形态;
3.与客户达成维修协议;
4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车;
5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算;
6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议;
7.整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表;
8.建立完整的维修档案。
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