20xx年,医院开展了“医疗质量提升年”,“温馨服务年”活动,护理部开展了“五常法管理”和“护理质量持续改善”活动,我科全体护理人员在医院领导和护理部的领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,进一步加强“三好一满意”活动,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,基本完成了20xx年护理计划,现将工作情况总结如下:
一.认真落实各项规章制度
1.严格执行规章制度,保证医疗安全,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士分工明确,各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象
2.坚持查对制度:
(1)医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3.认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写各种信息数据登记本;
4.坚持床头交接班制度及晨间护理,危重病人重点交接,预防了并发症的发生。
二.提升科室管理水平
1.保证护理质量的持续改善,成立科室质量管理小组,每月对护理质量进行检查,发现问题及时记录、总结,不断提升护理服务质量。
2.接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查,重视检查结果。
3.根据科室制定的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,每月工作小结,根据出现的共性问题分析原因,制定整改措施落实到位,以利于总结经验,便于次月更好开展工作。
4.每月召开科室护士会议,传达护理部会议精神,按要求进行学习,按时安排本周工作重点,总结上周工作中存在的'优缺点。
5.护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改善。
6.加强重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理。
三.加强护理人员医德医风建设.
1.继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2.继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在100%,并对满意度调查中存在的问题明确提出了整改措施。
3.每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人明确提出的要求给予最大程度的满足。
4.对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
四.提升护理人员业务素质
1.每月对科室护理人员进行三基三严业务培训和护理技能操作培训,并组织理论考试,培训率达100%。
2.积极参加医院组织的业务培训,并鼓励年轻护士自学,一年来,年轻护士全部参加了成教考试,以提升专业知识。
3.科室每周晨间提问2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4.“5.12国际护士节”举行了护理理论和技术操作比赛,我科参加比赛的三名护士全部获奖,取得了一个二等奖和两个三等奖的好成绩。
5.XX月下旬,护理部对全院护士进行了穿脱隔离衣护理技术操作考核,全科护士经过平时认真主动的练习,考核时动作利落规范,操作熟练,取得了优良的成绩,得到了监考老师的好评。
6.加强了危重病人的护理,坚持床头交接班制度和晨间护理。
7.每月护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行探讨,以达到提升业务素质的目的。
五.加强了科室院内感染管理,严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
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