保洁各岗位职责

保洁部经理在项目经理领导下，负责实施商场的保洁工作，美化、净化居住环境。保洁部经理岗位职责如下：

1、在项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责制定本部门年度培训计划、管理计划、年度财务预算计划。

3、负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾、专项保洁、接待、回访等项服务工作。

4、参加项目经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

5、.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理医患（客户）投诉。

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

7、遇有紧急事故，协助处理善后工作；

8、 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

9、 定时巡视检查清洁及绿化设施情况；

10、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

11、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：

自查、互查、、抽查、项目定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

12、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。

13、坚持每天巡视各住院病区、医技楼、门急诊楼2次，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。

14、经常检查门诊部、住院部、医技楼、行政楼等区域，落实“门前三包”责任。

15、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

16、负责保洁员的岗位技能培训工作，确保服务质量。

17、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。

18、完成上级领导交办的各项任务。

保洁主管岗位职责

保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

保洁部经理岗位职责如下：

1、指导、编排及监察清洁工之工作;

2、制订、安排日常及定期之工作计划表;

3、做好保洁人员的岗位培训及礼节礼仪、业务技能等培训工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。

4、提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;

5、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;

6、巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象。

7、定期向公司和沈阳市府恒隆广场物管部领导报告清洁情况及商讨改善;

8、提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;

9、遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人;

10、有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;

11、收发物料，定期清点;

12、处理业主之有关投诉;

13、人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；

14、保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；

15、遵守公司和沈阳市府恒隆广场各项规章制度；

16、完成上级和沈阳市府恒隆广场物管部领导指派的其他工作。

保洁班长岗位职责

保洁班长 必须熟练操作清洁设备，熟悉清洁操作流程，具有一定的管理与领导能力 ，具备较强的责任心，协助保洁经理及主管做好管理工作，同时带领员工做好日常保洁工作。

保洁部经理岗位职责如下：

1、 严格遵守购物广场各项规章制度，公正处理各项事务，树立保洁服务人员的良好形象。

2、 负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁。

3、 每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合公司的要求；定期检查保洁人员的操作技能。

4、每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。

5、协助相关领导或部门对本部门员工的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排

时间当值。

6、熟悉和掌握各区域各部位的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

7、注意各岗位发生的突发事件和重大事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级汇报，等待处理。

8、 积极维护各区域的形象和利益，严格遵守并执行各项规章制度，做到模范贯彻，坚持原则，不徇私情。发现违纪违规行为，应坚决制止并严肃处理。

9、每天检查和监督装修和生活垃圾房的清运情况，确保垃圾当日内得到清理。

10、带领员工提前进行半小时交接班，认真检查并填写交接班记录：每天召开班前班后工作例会，总结当班的工作和今后工作的注意事项，及时改进。

11、搞好员工之间的团结，互助，关心员工的思想，生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。

12、查验本班员工的工作记录，并做好自己的工作记录。需要交办或需注意的问题必须做好书面和口头方面的移交，重大问题及时上报。

保洁员岗位职责

一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度。

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

2.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4.每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

5.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

6.定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污

垢。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

八、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

九、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

十、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

十一、完成临时性或领导布置的其他工作。