第一章 人力资源的概念与特征
[需熟练掌握知识点]
1、 人力资源的涵义：所谓人力资源是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具
有的劳动能力的总和。
2、 人力资源结构的定义。
[需重点掌握知识点]
1、 人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用：
人力资源是国民经济的第一资源，是构成社会经济运行的根本前提 人力资源是现代经济增长的战略资源 人力资源是现代经济增长的决定因素
2、 人力资源与现代企业发展的关系。 3、 建立合理的企业人力资源结构的要求。
[需了解的知识点]
1、 人力资源的数量和质量、人力资源的特性。 2、 企业人力资源的构成。
第二章 人力资源管理及其基本原理
[需熟练掌握的知识点]
1、 人力资源管理的涵义。是指在组织内形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保
全组织成员、建立组织与其成员间良好的劳动关系、挖掘组织成员的潜能、调动其积极性、自觉性和创造性，以实现组织目标的全过程或活动。
2、 人力资源管理的特征。
3、 企业人力资源管理的目的和任务。
[需重点掌握知识点]
1、 现代人力资源管理与传统人事管理的区别。 2、 企业人力资源管理的一般效能。 3、 人力资源管理的基本原理。
[需了解的知识点]
1、 企业人力资源管理的经营性功能—常规性微观管理功能。 2、 企业人力资源管理的战略性功能。
第三章 人力资源管理的理论
[需熟练掌握知识点]
1、 人性的定义和人性的特征。 2、 人本管理的涵义。 3、 人力资本的涵义。 4、 人力资本投资的涵义。
[需重点掌握知识点]
1、 麦格雷戈的“自我实现人”假设－Y理论及相应的管理模式。 2、 人本管理的原则 3、 人力资本的特征
4、 人力资本投资的特征和内容
[需了解的知识点]
1、 不同人性假设的内容及对人力资源管理产生的影响。
2、 X理论和Y理论。 3、 人本管理机制
第四章 公共部门的人事管理体制和管理机构
[需熟练掌握知识点]
1、 工作分析的涵义和任务。 2、 工作设计的内涵和要求。
[需重点掌握知识点]
1、 工作分析的内容。 2、 工作分析的五个阶段。 3、 工作设计的内容。 4、 工作设计修改的必要性。 5、 工作设计的相关因素。
[需了解的知识点]
1、 工作分析包括的主要信息和结果的表达形式。 2、 工作分析信息的获取方法。 3、 工作设计的思路和方法。
第五章 公共部门的分类管理
[需熟练掌握知识点]
1、 人力资源规划的内涵和必要性。 2、 人力资源规划的内容。
[需重点掌握知识点]
1、 人力资源需求预测的六种方法。 2、 人力资源供给预测需注意的问题。 3、 人力资源规划基本程序的五个阶段。
[需了解的知识点]
1、 人力资源规划与部门战略管理。 2、 人力资源供给预测。 3、 制定人力资源政策和规划 4、 人力资源规划的执行和评价。
第六章 人力资源的形成——员工的招聘、选择和录用
[需熟练掌握知识点]
1、 招聘的意义。 2、 招聘的原则。
[需重点掌握知识点]
1、 面试方法。 2、 筛选的过程。 3、 测试方法。
[需了解的知识点]
1、 招聘的意义与基本流程。 2、 招聘原则、方法与技巧。 3、 求职者的录用与拒绝。 4、 员工的配置。
第七章 薪资管理
[需熟练掌握知识点]
1、 薪资的性质与薪资的职能。 2、 薪资水平的概念及影响因素。 3、 薪资制度的涵义。
4、 岗位（职务）等级工资制的涵义。
[需重点掌握知识点]
1、 薪资的构成：基本薪资与辅助薪资 2、 部门薪资政策的任务。 3、 报酬公平的实现途径。 4、 年功序列工资制的概念与特点。 5、 奖金的特点和绩效工资。
[需了解的知识点]
1、 薪资结构的设计。 2、 部门内、外部薪资政策。 3、 部门薪资的计量形式。
4、 技能等级工资制和技能激励工资。 5、 奖金管理的要点。
第八章 员工的流动管理
[需熟练掌握知识点]
1、 员工流动的几个种类。
2、 员工流动率的决定因素。 3、 员工流动的四种模式。
[需重点掌握知识点]
1、 影响员工流动的个体因素和外部因素。 2、 员工自愿流出的原因。 3、 流动模式选择的战略内涵。
[需了解的知识点]
1、 员工流动的类别分析。 2、 劳动力流动的保证条件。 3、 员工流动的机制。
第九章 [需熟练掌握知识点]
1、 绩效的内涵和特点。 2、 有效绩效管理的特征和原则。3、 绩效管理的两种组织模型。
[需重点掌握知识点]
1、 持续沟通。 2、 绩效评价工作环节。 3、 绩效评价的几种主要方法。 4、 绩效评价的主体及其选择。
绩效评价与管理
5、 影响绩效管理有效性的因素。
[需了解的知识点]
1、 绩效管理的目的。
2、 绩效计划制定中绩效标准的确定。 3、 绩效反馈的内容和技术。 4、 绩效管理的改进。
一、 期末考试试题分为6种类型，分别说明如下；
1、 单项选择题（15道题，每题1分，共15分），目的：测试同学们对课程中基础知
识点的掌握情况。
2、 多项选择题（10道题，每题2分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知
识点的组合运用。
3、 判断题（5道提，每题2分，共10），目的测试同学们对课程中容易混淆的概念的
区分程度。
4、 名词解释题（5道题，每题5分，共25分），目的：测试同学们对课程中基本概
念理解和掌握的情况。
5、 论述题（2道题，共30分），目的：目的：测试同学们对公共部门人力资源管理
知识总体掌握、理解和运用的情况。
综合练习
一、 单项选择题
1、人力资源是指一定时间、一定空间地域内的人口所具有的( A )之总和P4
A.劳动能力； B.劳动总量； C.体能； D. 智能 2、下列哪项不是企业人力资源管理的一般效能？（ D ）
A.整合人力资源； B.制定人力资源规划； C.评估人力资源； D.激励人力资源
3、工作分析结果的主要表达形式是（ A ）。P81
A.工作说明书；B.工作情况描述；C.工作环境描述；D.职务说明书
4、工作设计又称职务设计，是以（ C ）为核心进行的一系列组织设计工作。P82
A.人力资源；B.制度；C.工作；D.企业 5、部门的战略目标对（ C ）具有导向作用。P95
A.人力资源；B.人才招聘；C.人力资源规划；D.部门战略管理 6、人力资源规划包括战略规划、战术计划和( D )P96
A.具体执行 B.反馈机制； C.修改方案； D.行动方案 7、( A )为部门注入新的管理思想和活力P118
A.招聘； B.竞争; C.领导； D.裁员 8、下列哪个不属于面试方法（A）P135~136
A.开放性面试； B.结构化面试； C.系列面试； D.小组面试 9、（ B ）是部门员工劳动收入的主体部分P145
A.福利； B.基本薪资； C.绩效工资；D.奖金 10、企业薪资水平一般指企业员工在某一特定时期的（C）P146
A.基本工资 B.最低工资； C. 平均工资； D.最高工资
二、 多项选择题
1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（ ABCD ）P23~24 A.管理理念的不同； B.管理重心的转移； C.管理地位的不同； D.管理手段的不同 2、人本管理的原则包括（ ABCD ）P48~52
A.管理人重于管理物； B.实施激励管理；
C.优化教育培训以开发和完善员工；D.以人为中心构建组织形态和机构 3、下列哪几个因素属于工作设计的行为因素？（ BCD ）P85 A.专业化程度； B.自主权; C.任务意义; D.任务一体化 4、下列选项哪些属于招聘的原则？（ ACD ）P129
A.宁缺毋滥； B.公开招聘； C.多多益善； D.公平竞争 5、绩效的特点包括（ ABC ）P316~317
A.动态性特征； B.专属性特征； C.行为导向作用； D.强制性
6、绩效管理组织模型的构成要素包括（ BCD ）P319~320
A.以技术为导向； B. “投入－产出”链; C.组织战略目标与绩效管理相结合; D.限制绩效的情境因素 7、员工流动的模式包括(ABCD)P207~208
A.终生雇佣模式； B.或上或下模式用人所长，照顾差异； C.不稳定的进出模式机会均等； D.综合模式协商原则 8、下列哪些属于劳动力流动的限制因素（ACD）P200 A.劳动者具有专业特长； B.养老计划； C.劳动力具有个人所有权； D.职业许可制度 9、应在绩效管理中处理好下列哪几个关系？(ABC)P340
A.目标与手段之间的关系； B.被评价者和评价者之间的关系； C.人力资源部门与部门一线管理者的关系； D.员工与老板的关系 10、人力资源的质量主要包括（ABC）等方面。P7 A.思想素质； B.文化技术素质； C.生理心理素质； D.综合素质
三、 判断题
1. 人力资源管理的重心在于调动人的积极性，发掘人的潜能。（ √ ）P22
2. 群体互补原理是指使不同素质的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用。（ × ）
P33
3. 试用期满时，新员工仍不能满足职位要求，可继续留用。（ × ）P141 4. 计时工资制是根据劳动成果数量计发的劳动报酬。（×）P157
5. 行为观察评价法对员工的绩效评价具有较强的客观性，有利于减少评价中的偏见。（√）
P330
四、 名词解释题
1、人力资源 P4 2、人力资本P57 3、人力资源规划P92 4、薪资水平 P146 5、绩效工资P164
五、论述题
1、应怎样保证薪资管理中报酬的公平性？
答题要点：薪资管理中报酬公平的实现途径包括实现外部公平、内部公平、团队公平
和员工公平。可通过以下途径避免员工报酬不公的主要途径：建立科学的薪资体系和绩效评估体系，以及部门内部相应的付薪、提升和晋升制度。
3、 试述员工流动管理和组织发展间的关系。P206、P212
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