上半年总结怎么写

20__年信访工作紧紧围绕管理区经济社会发展大局，积极推动“事要解决”、努力强化源头预防、狠抓信访工作责任落实等重点措施，认真开展领导干部接访下访、着力化解信访积案、进一步强化综合协调和信访系统自身建设工作，依法规范信访工作秩序，有效化解了社会矛盾。

一、强化信访工作领导责任制

把信访工作纳入到管理区党委、管委会经济社会发展全局进行同部署、同落实，定期组织召开党政联席会议，研究分析解决重大、疑难信访问题。一是研究通过了《乌拉盖管理区信访工作例会制度》，明确了信访工作例会主要目的、会议内容及时间安排等，通过信访例会定期研究解决突出信访问题和群体性事件隐患，加大从源头治理信访问题，上半年召开信访工作例会3次，大大提高了疑难复杂信访案件办理效率；二是集中学习了《乌拉盖管理区处置非正常上访工作暂行办法》和《乌拉盖管理区信访工作责任追究办法》，进一步严肃了信访工作领导责任，细化了处置非正常上访过程中各相关单位和部门的处置责任，有利于形成齐抓共管，迅速解决信访问题的工作机制；三是坚持信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，同场镇、水库签订了20__年信访工作目标管理责任书，明确了信访工作主要目标任务及具体措施等。

（一）领导接待日制度。进一步改进和完善领导接待日制度，紧紧抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键环节，规范程序，科学运作，在上半年，党政领导共接待群众来访共8件次48人次，其中，个体访3件次7人次，集体访5件次41人次，占信访总量和来访人数的3.8%和

6.1%。

（二）领导包案制度。对群众反映突出问题、重大凝难信访问题，根据问题性质和所属系统，实行由党政领导包案，按照法律法规，依照党和国家政策，坚持实事求是的原则，及时、妥善处理；上半年管理区领导包案3件，主要涉及城镇拆迁和耕地市场化运作等问题。

（三）信访突出问题及群体性事件联席会议制度。管理区处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作机构建立了7个专项信访工作小组，分别负责处理农村牧区土地征用、城镇拆迁、涉法涉诉、企业改制、人事劳动和社会保障、复员退伍军人及进京赴区非正常上访等问题，上半年联合接访4批次、28人次，涉及优抚救济、纪检监察、城镇拆迁、等领域，对群众反映问题进行了现场答复处理，及时解决群众合理素求，依法维护群众切身利益。

二、畅通信访渠道，依法维护群众切身利益

上半年，管理区共接待来访群众211批次，789人次，其中个体访170批次、309人次；集体访41批次、480人

次，分别占信访总量的80.6%和19.4%。（一）按信访问题所属类别划分，劳动社保40批次、275人次，占信访总量的18.9%，其中劳动监察33批次，236人次，占信访总量的15.6%；城镇拆迁32批次、103人次，占信访总量的15.2%；农村农业13批次、58人次，占信访总量6.2%；优抚救济12批次、19人次，占信访总量5.7%；教育体制6批次、25人次，占信访总量的2.8%；土地征用5批次、26人次，占信访总量的2.4%；纪检监察4批次、10人次，占信访总量的1.9%；涉法涉诉3批次、4人次，占信访总量的

1.4%；历史遗留、城市规划、环境保护分别占信访总量的0.5%；不予受理信访案件17批次、37人次，占信访总量的8%（引导通过司法途径解决）；其它信访案件76批次、229人次，占信访总量的36%；（二）按信访案件发生地划分，巴镇180批次、663人次，占信访总量的85%；其中劳动监察33批次，236人次，占信访总量的15.6%；贺场20批次、103人次，占信访总量的9%；哈场6批次、10人次，占信访总量的3%；乌场4批次、6人次，占信访总量的2%、水库1批次、7人次，占信访总量的1%；（三）上半年信访总量与人数同比增长37.9%和23.1%；其中个体访总量和人数同比增长56%和43.7%；集体访总量和人数同比增长-6.8%和12.7%；信访案件办结率82%，重复访率为43%。

针对信访数量较多，涉及面较广的形势，在工作中采取

了一系列积极措施。

（一）排查化解信访隐患工作。认真开展管理区、场镇(水库)及分场（嘎查村）三级信访问题隐患排查登记工作。场镇（水库）对重大矛盾纠纷和社会不稳定因素信访苗头排查情况，于每月5日上报信访局，由信访局统筹研究分析后，确定信访苗头症结，预测信访形势，努力提高预警、管理、控制能力，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，维护群众合法权益。当前对重大社会不稳定因素信访苗头排查稳控率以达到95%以上。

（二）矛盾纠纷排查化解工作。发挥四级矛盾纠纷排查化解网络纵向机制和人民调解、行政调解和司法调解横向“三调”联动的矛盾排查大调解机制，全年共受理办结调解案件76起，其中人民调解33起、行政调解80起、司法调解63起，把大量的社会矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，有效杜绝了部分信访事项的发生。

（三）创新信访工作。一是在管理区法律援助中心的积极协调下，按照政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制，规范建设信访法律援助工作站。上半年依法提供法律援助21起，使涉法涉诉信访当事人合法权益得到依法维护，从根本上减少了闹访缠访现象的发生，信访秩序也得到了治理和规范；二是协调政法委、综治部门，利用综治宣传月的有利契机，加强国务院《信访条例》的学习宣传，

教育引导广大干部群众依法信访。

（五）信访局自身建设。一是主要通过人才招聘、抽调优秀工作人员等方式，巩固和扩大信访队伍。并通过借调、调训方式充实基层信访力量，改善一线信访工作人员短缺问题，现管理区信访局共6人，其中在编3名、参编1名、聘用1名，调训1名，信访干部岗位津贴已按有关政策全XX实，并按月拨发；二是根据信访工作“基层基础建设年”活动要求，规范建设办公场所，设立了信访办公室、接待室和联合接访中心，配齐办公、通信设备，实现了无纸化网上办公，有效的增强了信访局服务群众的能力和水平；三是进一步规范信访工作程序，建立了从受理告知、转办督办、移交送达等七种台账，八类表格，对文件档案归类存放，信访案件进行卷宗式装订编号管理，为信访事项的办理情况的查询、监督和调阅提供了便捷条件；四是信访信息系统应用率和录入率稳步提升，特别是信访案件的录入保持了100%的录入率。同时完成了信访信息系统向政务内网的迁移和技术保密工作。对盟级交办和直转的信访案件，全部由网络收件、办理和答复，业务效率有显著提高。