您好，请问是先生/女士吗不好意思打扰您了，我是__星奔驰4S店的客户关怀专员，耽误您2分钟，跟您做个简单的回访请问您方便吗
好的，谢谢您了
您_月_日来我司看过车，现在想询问您一下：
1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗
您觉得我们销售顾问__的服务质量如何他目前还继续与您联系吗
2、您当时关注了我们的__车型，不知您是否已经买到了您心爱的新车
是，恭喜您成为__品牌的车主，不知道您是什么原因选择__品牌而不选择我们奔驰呢（若回答是，询问原因之后，进入问题3）
否，您还没有决定购买新车，不知您现在还有哪些顾虑吗
3、_先生，为了在今后能提供更好的服务，我真诚的希望您能对我们工作中相对于__品牌/店（客户购买的品牌）的不足给予指正和建议，帮助我们做得更好（直接跳到结束语）
4、本周末我们与银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗
会，那我帮您跟销售顾问联系预约一下，让他跟您介绍具体的活动细则,如何
感谢您对XX__车型和__星的关注。您以后有任何需求，请随时吩咐，我们都将竭诚为您提供优质服务。感谢您接受我的回访，祝您心情愉快，再见
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