1、 上班前做好各项交接工作，对每一个环节都不得疏漏。 2、 补充房间所需物品，并进地全面的清洁工作。
3、 耐心、周到的服务好每位宾客，虚心接受客人的意见。
并主动向上级汇报。注重公司良好的形象与口碑。 4、 熟练掌握服务流程、服务技能、技巧。对各楼层的房型、
房价了如指掌。熟悉超市、吧台、后厨等部门出品的一些公司畅销产品的价位。熟练掌握各项单据的填写。 5、 工作中遇到困难，及时逐级汇报。
6、 配合领导做好营业中各项工作，主动帮助其他人员工作。 7、 对上级下达的各项任务，以积极、乐观的态度完成。 8、 对过往客人，以礼相待，做到一视同仁。 9、 区域干部不在时，自觉做好各项工作
10、 客人走后，及时检查包房内设施、设备及各类物品情况，
并及时做好包房出清。
11、 对客人遗留物品，及时上缴，妥善保管，以免对公司造
成不良影响。
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