生产运营管理模拟卷_答案

《生产运营管理》模拟试卷参考答案

一、单项选择题：（每题2分，共20分）

1、D 2、A 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、C 9、B 10、C

二、计算题（共30分）

1、解：经济订货批量为：

EOQ2DS H 210000960

0.412 =2000（件）（4分）

年订购次数=10000÷2000=5（次）（2分） 年订购总成本=5×960=4800（元）（2分）

年保管总成本=（2000÷2）×0.4×12=4800（元）（2分） 年库存总成本=3.60×10000+4800+4800=45600（元）（2分） 如有15%的价格折扣。

此年库存总成本=3.60×85%×10000+（10000÷2）×0.4×12+960=55560元 大于上述经济批量的年库存成本。不可行。所以经济批量仍为2000。（３分）

2、方案（6分）

方案 长度 2.9 2.1 1.5 合计 料头 I 1 0 3 7.4 0 II 2 0 1 7.3 0.1 III 0 2 2 7.2 0.2 IV 1 2 0 7.1 0.3 V 0 1 3 6.6 0.8 为了用最少的原材料得到100套钢架，需要混合使用上述五种下料方法：设按I，II，III，IV，V方案下料所用的原材料根数]分别为X1，X2，X3，X4，X5，可列出下面的数学模

1

型。

目标函数：Min Z=0X1+0.1X2+0.2X3+0.3X4+0.8X5 约束条件：X1+2X2+X4≥100， 2X3+2X4+X5≥100，

3X1+X2+2X3+3X5≥100， X1，X2，X3，X4，X5，≥0。（9分）

三、论述题（每题20，共20分）

绿色供应链是人类社会可持续发展的必然需求，具有重大社会效益，绿色供应链是人类可持续发展战略在制造业的具体体现；构建绿色供应链体系是解决我国的环境与发展问题的有效手段。目前，环境问题已经成为我国重大的社会和经济问题，实施绿色供应链体系将协调环境与发展的关系，实现我国经济和社会的可持续和谐发展；构建绿色供应链体系有助于增强企业实力，提高我国企业在国际市场上的竞争能力；绿色供应链体系倡导人与自然界和谐发展，提倡绿色消费。（6分）

绿色供应链体系的基本内容有： （1）绿色战略 （2）绿色设计 （3）绿色材料的选用 （4）绿色物流 （5）绿色生产 （6）绿色包装 （7）绿色营销 等。 （2分）

构建绿色供应链体系的基本途径 ：（8分） （1）构建企业内部绿色供应链体系

通过学习培训,强化、提高企业领导和员工的环境意识,把经济目标、环境目标和社会目标有机地融入到构建绿色供应链体系当中。 企业内部供应链绿色体系的构建主要体现在对产品的设计过程、生产过程和营销过程等环节。减少生产过程中的资源浪费、节约能源和减少环境污染。

（2）加强外部供应链的绿色管理

不管是供应链中前向的供应商还是后向的分销商，都是主导企业的战略伙伴，但这一关系不应仅仅理解为一种信息和利益共享的关系。一个理想的绿色供应链战略合作伙伴不仅应该保证本企业符合环境法规要求，而且应该具备从源头减少、防止环境污染的意识。企业实施外部供应链的绿色管理，就是将环境问题引入到供应链中合作伙伴的评价与选择当中。

（3）强化消费者绿色消费意识

必须在提倡绿色消费过程中转变消费观念，提高消费者对绿色消费、环境保护以及可持续发展的认识。

（4）加强制度建设

有关政府职能部门要广泛深入地宣传环境保护, 既向各企业决策者宣传绿色经营观念,又向广大消费者宣传生态平衡的重要意义，要制定出台科学规范的标准，做到有规可循，制定、实施可操作性强的管理、监控、处罚法律法规体系，使绿色供应链的构建及其持续发展拥有强大的程序保证和制度支持。（文字表达4分）

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四、案例分析（30分）

1、广州本田的举动主要违反质量管理原则中的哪些原则。为什么？（共10分）

主要是以顾客为关注焦点，持续改进，系统管理等。因为事关驾驶者与乘座者的性命,消费者对汽车产品安全性的关注要远远超过其他产品，那么本田是否缺乏”安全性”？是否以中国顾客为中心，用户是产品和服务质量的惟一评判；围绕指标测评的结果开展质量

工作，对问题要正视，持续改进，各方面、各环节要全面管理。在企业内部要树立“下道工

序是顾客”，“努力为下道工序服务”的思想。现代工业生产是一环扣一环，前道工序的质量会影响后道工序的质量，一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每道工序的工序质量，都要经得起下道工序，即“顾客”的检验，满足下道工序的要求。为了有效地进行全面质量管理，就必须加强各部门之间的组织协调，并且为了从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产出符合规定要求、满足顾客期望的产品，最终必须要建立起全企业的质量管理体系。

2、 广州本田的主要失误在哪里？（共10分）

对顾客不够真诚。从死难者的痛苦及其影响力角度，此时争取民心比争取市场更为重要。相比之下，厂家的表态却过于“单薄”，广州本田的声明是“事故发生后，广州本田对事故的罹难者深表痛心，并立即派遣事故处理小组前往杭州积极协助有关部门开展事故调查工作。”无论怎样答谢汽车客户，无论如何费心举办各种各样的品牌活动，也难以挽回那“一刹那”的深远影响。公众可不是光听企业吹吹就能糊弄过去的，真正能够说服他们使他们重拾信心的是实际行动。

反应不够迅速。在信息传播刚刚开始时，企业就应当做出回应，并且尽可能是正面的回应。第一时间的回应意味着企业对自己产品问题的发生有个明确的态度，而绝不是置之不理或者虚假推托，承认或者否认，反正一定要有企业的坚定的声音。意在获得消费者的理解或者是为争取谅解而作铺垫，甚至仅仅是使公众得到对称的信息，不至于其后过于被动。 不能科学地处理危机。缺乏更为长远的考虑和更为有效的组合行动。任何一个产品质量危机的应对，都不是随意的。企业意识到这点非常重要，决策者们不会再狂妄地以为自我品牌优越而对来自外界的威胁不屑一顾。质量危机往往就是一个企业的分水岭，之前的成功与辉煌与其后的失败与衰退，其实仅是几步之遥。

3、从案例中你是如何认识质量管理体系重在执行？ （共10分）

质量管理体系是一个“动态”的体系，他同样随着外部市场环境和内部资源的“变化”而“变化”，他也不是所有的“活动”都必须形成文件，他更多的是需要将“静态”的标准运用到“动态”的管理中去，针对具体的事情可进行适当的“动态”调整，做到张弛有度。所以，充分发挥质量管理体系在企业管理中的作用，提升管理体系运行的有效性，需要在管理技术上和管理方法上进行创新，利用信息技术的优势，建立系统化的质量管理体系运行系统，切实帮助企业提高自身的管理水平和能力。出现问题，本田要向公众展示整改举动。公众可不是光听企业吹吹就能糊弄过去的，真正能够说服他们使他们重拾信心的是实际行动。这也是考验企业对消费者的诚意和对自身责任的至关重要一步。这里可能是修改产品的配方，调整产品线；也可能是废止一个有害的产品生产。总之，是行动，不是花言巧语、光说不练的假把式。

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