由“三鹿问题”看企业领导的职业道德

由“三鹿问题”看企业领导的职业道德

经济管理学院

07级旅游管理2班

翟维佳

070105040029

摘要：沸沸扬扬的“三鹿事件”已经过去，问题奶粉留给人们深深的疼痛，同时也留给企业和社会以深深的思考。本文将从“三鹿事件”为例，分析一个企业领导的职业道德的重要性以及如何正确树立企业领导的职业道德从而帮助企业在市场竞争中立于不败之地。

关键字：企业伦理 作用 道德素养

一、“三鹿事件”回顾

2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。自此，三鹿问题奶粉事件开始浮出水面。此后近半年时间，中国的奶粉行业乌云密布。虽然，最终不法分子获得了应有的惩罚，但是问题奶粉带给每个家庭以及社会的沉痛是不可估量的。

企业责任、领导的职业道德被社会重视起来，企业及其领导的社会责任成为衡量一个企业的成与败的一个重要准绳。

二、领导职业道德的作用

从管理学角度看，企业责任与领导职业道德是企业伦理的重要组成部分。企业伦理又叫企业文化，是指企业在生产、经营和处理过程中应该遵循的伦理道德规范的总和。它是企业的象征，是企业的灵魂所在，常常被人称为通往成功之路的尚方宝剑。企业伦理是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起，同时它还是重要的制度文化与物质文化 。

企业作为一个社会性的组织，其关系基本上可以分为内部关系和外部关系，因此，企业伦理也可以分为内部企业伦理和外部企业伦理。内部企业伦邪是企业在内部管理过程中应遵守的伦理道德标准。而领导职业道德就属于内部企业伦理层次，是内部企业伦理的重要组成部分。所以领导职业道德的重要性毋庸置疑。所谓，“火车跑得快，全凭车头带”。领导的职业道德举足轻重，具体表现在如下几个方面：

企业管理者履行职业道德有助于解决就业问题。

由于企业管理真能够认真履行职业道德，通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的还能通过提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而间接扩大了就业压力。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。现在众多企业管理者

在积极履行自己职业道德的同时，让企业努力获得ISO8000国际认证，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业管理者履行职业道德有助于解决就业问题。

2．企业管理者履行职业道德有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业管理者履行自身职业道德，通过管理企业、技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。履行自身职业道德的管理者还会有意识的使企业可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。

3．企业管理者履行职业道德有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。通过企业一把手践行自己的职业道德，一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。企业一把手的职业道德会形成具有社会责任感的企业文化，这样企业会通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

4．从微观层面讲，领导的职业道德对企业发展具有极大促进作用

4.1辐射作用

又称模范作用。“火车跑得快，全凭车头带”。企业领导在践行自身职业道德的同时，会不经意间对企业员工产生深刻影响，促使进行个人人格提升，遵守企业规章制度，维护国家法律等，形成良好的企业文化氛围。

4.1激励作用

在领导者职业道德的作用之下，企业文化从物质层中的“企业为员工创造的工作环境”到观念层中的“企业精神和宗旨”．再到精神层中的“预期、价值观”等，都对企业内的员工有着一定的激励作用。有职业道德的领导者通过优良的工作环境和良好心理预期使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。企业管理者履行职业道德并通过激励来满足人的精神需要，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而调动员工的精神力量。

4.3指导作用

企业文化中包括企业的奋斗目标，企业的行为规范和企业的共有价值观．这些都对员工的行为有着强烈的指导作用。如企业宗旨指导着员工努力方向，企业规范指导着员工的行为．企业的共有价值观指导着员工的态度

4.4约束作用

作为企业文化的一部分，领导者职业道德的约束作用体现在两个方面，一是使具体的规章制度和制度的执行情况对管理者产生行为层面的约束，二是企业价值观对管理者产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用更为明显、更为有效。行为层面的约束需要有人监督．而道德层面的约束则由管理者自身来执行。

三、企业领导者如何履行职业道德

企业社会责任体现在领导者那里就是领导者的职业道德。领导者的道德素质对企业员工，乃至企业、社会的利益，都有着臣大影响。马克斯·德普利(MaxDepree)曾说：“领导就是严肃认真地干预他人生活。”还有学者认为，当代领导者应具嵛两个基本素质：其一，是有道德，能对事件做出正确的判断；其二，是有效率，能对事件做 迅速的处理。因此，一个合格的领导者行使领导行为的过程是与伦理道德价值观相一致的。那么，具体来讲，当代领导者应该具备哪些职业道德以及如何履行呢？根据当代企业伦理实践及其发展要求和企业伦理学者的研究成果，一般说来，主要有以下几点：

1.树立责任担当的意识

“领导的实践是引导和关心人、组织、国家或事业的利益，并且是把纰织的使命或组织的成员的利益置于首位，承担起责任”。领导者都承担着决策、组织、领导、控制、协调等方面的职责，对企业及其员工、社会大众、旧家等都负有重要的责任。因此，领导 必须具有强烈的责任心和使命感，具有责任担当意识。如果没有这种责任担当意识，那么作为领导者就是不合格的。领导者的地位和角色与其他人不一样，其所担当的责任也小一样；领导者的行为及其道德素养具有一种放射效应， 其责任感也具有一种示范影响，这种影响甚至会波及其决策。

因此，要很好地行使领导职权，就必须具有责任担当意识，具有强烈的责任心和使命感，靠这种责任心和使命感去推动自己履行职责。领导者要有以“责任重于泰山 ”的精神和意识，从事自己的领导工作，处处以身作则，身先士卒，其效果要好得多。正如美国管理学家切斯特. 巴纳德所说的：“责任心是领导人应具有的基本的、重要的品质。领导人是否具有强烈的责任心，对被领导者的影响极大。马马虎虎、反复无常、不负责任的人很少

能取得成功。”|

2.保持诚信正直的操守

领导者之所以能走向领导岗位，一个很重要的原因就是因为他们在管理中能以诚实的操守待人处事。许多学者的调查结果表明，诚信、能力和领导才能足员工最为称道的领导者品质。所谓诚信，就是诚实守信，能够践行承诺、讲究信用从而取得他人信任.

两班牙学者西松曾把诚信正直的操守看做领导的道德资本。我国的王小锡教授在《道德资本论》一书中也做过类似的表述 。领导者都希望获得员工的忠诚和信任，但信任和忠诚是正动性的概念，即领导者和员工之间必须相互信任和忠诚，任何一方的信仟和忠诚的获得都以另一方的信任和忠诚为前提。领导者如果不讲究诚信，轻诺寡行，偏袒护伪，那么他或她就不能获得员工的信任和忠诚，也不能实施有效的管理。所以，领导行应该慎重决策，谨慎用权，讲究诚信，兑现承讲，言出必行，决不食言。

3.树立民主平等的态度

政治学视野埋，民主既是一种政治体制，也是一种国家管理形式；；管理学中的民主是政治学的民主在企业管理中的扩展和延伸。当它体现为领导者的行为方式时，就是对领导者个人的道德要求；尊重员工的发言权——参与企业决策和发表对企业决策的直接或问接的意见和建议—— 民主权利，使企业决策和措施能体现出广大员工的利益和意愿。此外，履行领导职业道德还要求领导者具有民主态度，也就是要求领导者应具有平等态度，讲究平等待人。这首先便现在领导必须做到从思想意识上“重人”，即尊重员。领导者对员工人格的尊重，权利上的平等对待，正当利益和欲求上的关心，会使他们产生自信、自立、自强、自重的心理和思想感情，有助于调动他们的工作积极性和主动性，激发他们对于企业

的依恋心理和热爱情感，从而增强企业的向心力、凝聚力。

4.要有关爱他人的情感

领导者仅仅做到使员工得到发展还是不够的，他还必须使员工达到学习和表现的新水平，在工作中发挥潜能。这就需要领导者以最好的状态工作，关爱员工、关切他们的福利，从而使员工发挥主人翁精神，成为像领导者一样的“领导者”。

关爱他人的情感的精髓是“爱”。 爱能使他人成长并达到其最佳状态，许多成功人士总结成功经验时，都非常强调他们创业时期所经历的爱的滋养。爱能创造奇迹，生成道德。正如库斯科拉所说：“伦理的领导获得爱的治疗和激励人的力赶，最重要地就是认识到，领导足一种互动关系，领导者的热情来自于同情，对道德(生成)的领导来说，领导者的服务、支持和诚实足至关重要的。”

5.领导者要有求实进取的精神

领导者在决策中能否做到实事求是，对企业员工的利益影响重大。大到整个企业的盛衰兴亡，小到员工的福祸哀乐，都与领导者是否实事求是密切相关。因此，实事求是在本质上是对领导者思想和行为的一种道德要求，是一个重要的企业符理伦理规律，是领导者必须履行的职业道德。坚持实事求是的领导者，能够处处关心员工：尊重其他企业的利益和国家、社会的整体利益，能够胸怀宽，放眼全局；坚持实事求是的领导者，能够以巨大努力和强烈的责任感紧跟时代前进的步伐，坚持真理，及时捕捉新信息，认真研究新情况、新问题，大胆突破传统，积极探索，开拓创新，推动企业的前进和发展。

（六）领导者职业道德与企业责任挂钩

从三鹿事件上吸取教训，如果企业领导者只把自身的职业道德定位于企业自身，而忽略企业所处的宏观大环境，那么企业注定在当今市场上无立足之地。作为企业的领导者、管理者，一定要高瞻远瞩，从社会责任角度出发，首先利国利民，然后再寻求企业的利润最大化，如此，企业才能长盛不衰。正如修正药业所说，做良心药。

总之，三鹿事件给我们的启示是深刻的，作为企业的领导者一定要吸取教训，切实履行自身的职业道德，进而建立企业良好适宜的文化氛围，把企业做大、做好、做强。

参考文献：

[1] 龚天平．企业社会责任：内涵及其限度[J]．吉首大学学报，2007，(3)：7一l2．

[2] [英]帕特里夏·沃海恩．布莱克维尔商 伦理学百科辞典[K]．刘宝成，译．北京：对外经济贸易大学出版社，2002．

[3] 孙耀君．西方管理学名著提要[M]．南昌：江西人民出版社，1995．

[4] 唐凯麟，龚天平．管理伦理学纲要[M]．长沙：湖南人民出版社，2004．