单选题：
B2C 电子商务指的是妆棉化妆镜 // //
//C// 中等。。
以下不属于禁售品的是（ ）
//A 、苏烟 //B 、一次性过滤嘴 //C 、马坝牌烟丝 //D 、雪茄 // //
//B// 中等。。
淘宝网发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗（ ）
//A 、发布商品时不能修改，发布产品能随时修改 //B 、这三种情况都正确 //C 、两者都能随时修改完后，只有 24 小时内可以修改，商品可以随时修改
// //
//D// 中等。。
以下哪些属于违禁商品（ ）
//A 、特供酒、军需酒、自制酒 //B 、身份证及身份验证设备 //C 、黑客软件、教程、书籍 //D 、以上都是
//D 、产品发 布
//
//D// 中等。。
商家入驻天猫后，需参加运营考核，考核周期是（
//A、3个月〃B、1个月〃C、6个月〃D、2个月
// //
//A// 中等。。
全新《淘宝规则》是何时生效的（ ）
//A、2010 年 6 月 6 日 //B、2010 年 11 月 11 日 //C 、 2012 年 6 月 6 日// D 、 2012 年 11 月 11 日//
//B// 中等。。
淘宝的在线支付工具是什么 （ ）
//A 、财付通 //B 、支付宝 //C 、百付宝 //D 、微信
// //
//B// 中等。。
以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售（ ）
//A 、本电影为原版 //B 、本电影非私刻
//C 、本电影为原版拷贝 //D 、本电影为原版拷贝
// //
//C// 中等。。
//
哪些情况不属于恶意评价的受理范围（
//A 、评价中有辱骂行为 //B 、买家说我骂了他，给我差评 //C 、推荐物流导致的差评 //D 、同行利用小号给我的评价 // //
//B// 中等。。
以下哪些商品不在延迟发货制定类目内（ ）
//A 、定制与预售商品 //B 、化妆品 //C 、童装 //D 、手机 // //
//A// 中等。。
对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ ）
//A 、适当的留白会使画面分量感十足 //B 、服装多使用挂拍进行图片展示
//C 、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 //D 、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推
产品更突出
// //
//B// 中等。。
关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ ）
//A 、自动曝光时大面积白色会显得更白， 所以要减曝光 //B 、 A（AV） 不属于自动曝光 //C 、M 档是程序曝光模式，
属于自动曝光 // D 、P 档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项
//A 、安全 //B 、信任 //C 、简单 //D 、盈利 // //
//B// 中等。。
关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的 （ ）
//A 、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为 //B 、诱导买家收货或收款不发货、商网上描述不符和恶意评价，属于违规行为
//C 、被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释 //D 、卖家未按照约定时间发货应该收到处罚 // //
//C// 中等。。
目前最常见的二次营销方法有（ ）
//A 、短信营销 //B 、 EDM 营销 //C 、钻展广告 //D 、站外投放 // //
//A// 中等。。
评价作出后的 （ ）天内可以作评价解释
品与
//A、15 天 〃B、3 天
〃C、30 天//D、10 天
以下山寨手机的发布方式哪种正确（ ）
//A 、手机类目选择二手属性 //B 、发布在手机类目的其他品牌型号下 //C 、发布在国货精品手机类目对应品牌型 号下 //D 、把仿机发布在所仿的对应品牌型号下 // //
//C// 中等。。
支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照和//A 、法人身份证 //B 、授权许可 //C 、公司账号 //D 、税务登记证 // //
//C// 中等。。
以下哪些工作不是售前需要做的 （ ）
//A 、拍摄 //B 、上传商品
//C 、采购 //D 、线上客服
// //
）
（//D// 中等。。
在淘宝开店，以下（）措施可以有效的保障自己的交易安全
//A 、线下交易 //B 、使用旺旺与买家交流
//C 、使用往往以外的其他聊天工具（如 qq 等）交流 //D 、使用其他通讯工具手段交流 //
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（ 收取，）的 2%或 3% 比率 服务费不低于 6 元或 10 元
//A、货款〃B、货款+运费〃C、运费〃D、货款+服务费 // //
//B// 中等。。
买家已付款的状态下申请退款，卖家需要（ ）天内响应
//A、2 天 //B、5 天 //C、3 天//D、10 天 // //
//A// 中等。。
出售仿象牙饰品需注明哪点（ ）
//A 、颜色 //B 、尺寸 //C 、材质 //D 、类型 // //
//C// 中等。。
泄露以下哪些个人信息会被处罚（ ）
//A 、收货地址 //B 、联系电话 //C 、联系人姓名 //D 、以上所有 // //
//D// 中等。。
以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的（ ）
//A 、个人闲置的两瓶酒 //B、 1949 年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品行的一张彩票 //D 、狗
//C、2007 年发
// //B// 中等。。 以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( ) //A 、宝贝图片存在盗链 //B 、宝贝属性没填 //C 、宝贝品牌没填 //D 、与其他宝贝上架时间重复
// //
//D// 中等。。 在出售中的宝贝里不可以操作的是哪些 ( ) //A 、宝贝批量下架 //B 、宝贝批量设置促销 //C 、宝贝批量上架 //D 、宝贝批量更改描述
// //
//D// 中等。。
淘宝 VIP 卡没有哪几种类型 ( )
//A 、金卡 //B 、白金卡 //C 、贵宾卡 //D 、钻石卡 // // //C// 中等。。
以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法 ( )
//A 、帆布鞋 //B 、衣服 //C 、亚光塑料 //D 、钻戒
// //
新的商业生态系统的支柱不包括 ( )
//A 、网店 //B 、网商 //C 、网货 //D 、网规 // //
//A// 中等。。
下列哪种方式商城用户不可以给直通车进行充值 ( )
//A 、设置关联账户 //B 、三方协议、 //C 、网银支付 //D 、直接余额支付 // //
//D// 中等。。
淘宝免费活动促销工具主要包括 ( )
//A 、满就送 //B 、天天特价 //C 、限时折扣 //D 、搭配套餐 // //
//B// 中等。。
如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格( )
//A、5分钟〃B、10分钟〃C、15分钟〃D、30分钟 // //
//C// 中等。。
当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为( )
//A 、即将开始 //B 、立即购买 //C 、交易关闭 //D 、加入购物车 //
有关运费模板的描述中错误的是（
//A 可以设置省、区域和直辖市 //B 可以按照地域设置邮费 //C 可以按照物流方式设置邮费 //D 能够帮助卖家节约时间
// //
//A// 中等。。
能在数秒内建立专业的宝贝销售页面， 一次性快速成批上传大量宝贝， 帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪 一个店铺管理工具（ ）
//A 、我的淘宝 //B 、淘宝助理 //C 、淘宝旺铺 //D 、美图淘淘
// //
//B// 中等。。
“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（ ）
//A、1 件〃B、2 件〃C、4 件〃D、不限
// //
//C// 中等。。
淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项（ ）
//A 、查看今天的聊天记录 //B 、查看本地聊天记录 //C 、查看在线聊天记录 //D 、查看最近聊天记录
//
相机上的“ M ”标记，代表什么意思（ ）
//A 、手动模式 //B 、自动模式 //C 、运动模式 //D 、夜景模式 // //
//A// 中等。。
以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（ ） //A 、摄影棚 //B 、反光板、柔光板 //C 、背景布、背景纸 //D 、以上都是 //
//
//B// 中等。 。
网站的（ ）是其具有生命力的源泉之一
网络创业是个（）的过程，与现实中的创业相似，涉及多方面的内一 容
//A 、复杂 //C 、普通 // //
//A// 中等。。
//B 、简单 //D 、多样
淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于（）年 5 月 10 日投 资创办
//A 、 2002
//B 、2003
//C 、 2004 //D 、 2005
// //
）是独立网店的最根本优势所在
//A 、独立网店 //B 、网店风格 //C 、独立的域名
//D 、品牌形象
// //
//C// 中等。。
互联网连接着全世界，对于一个网店的店主来说，其客户群体至少可以定位于（）
//A 、全国 //B 、省级 //C 、市级
//D 、县级
// //
//A// 中等。。 网络创业面临的挑战，主要源于（）之间的竞争关系 //A 、实体店面//C 、进货渠道
//D 、物流
// //
//B// 中等。。 卖什么始终是网络创业者（）要考虑的问题之一
//A 、 1927 //B 、 1949 //C 、
//D 、
1952
1963
//B 、网上商店
//
//
）是目前网上购物采取的主要支付手段
//A 、货到付款 //B 、邮局汇款 //C 、电子支付 //D 、支票付款
// //
//C// 中等。。
）和网店加盟都是最常见的网上创业形式
//A 、网上开店 //
//B 、实体店铺 //C 、连锁加盟
//D 、网上推广
// //A// 中等。。
//B 、注册性别
//A 、注册电子邮件
）是开网店的必要步骤 //C
、注册职务 //D 、注册年龄
// //
//A// 中等。。
京东最初成立于（）年，但刚开始的几年是做光磁产品的代理商，并在行业内小有名气
//A 、 1988 //B 、1998 //C 、 1999 //D 、 2002
// //
在注册淘宝及支付宝账户时，一定要注意（）是否安全
//A 、密码设置 //B 、身份证号码 //C 、联系方式 //D 、出生日期
// //
//A// 中等。。
淘宝网允许普通卖家至少要上传（）件商品图片才可以申请店铺
//A 、 8 //B 、 10 //C 、 12
//D 、 15
//
//
//B// 中等。。
网络创业者还要有自己专用的银行账户，并开通（） ，方便在经营过程中账务的流通
//A 、来电提醒 //B 、注册邮箱
//C 、网上银行 //D 、阿里旺旺
// //
//C// 中等。。 支付宝的实名认证中，既要核实用的身份信息，也要核实其（）信息 //A 、银行账
户 //B 、注册邮箱
//C 、联系方式 //D 、邮寄地址
// //
开网店卖货， （）至关重要
//A 、客服 //C 、装修 // //
//D// 中等。。
//B 、广告 //D 、货源
创业者所处的地理位置不同，在（）选择方面必然会有所区别
//A 、货源 //C 、店面装修 // //
//A// 中等。。
//B 、物流 //D 、货品
一般而言，域名以（）个字符为好，超过这个长度的域名不便于记忆
//A 、 4~6 //B 、2~3 //C 、 3~5 // //
//C// 中等。。
//D 、 3~6
（）许可证，也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务许可证中的互联网信息服务业务
//A 、 IAP //C 、 IIP
//B 、 DOS //D 、 ICP
//
//
//D// 中等。。
网站成功备案后，网站所有者需在（）日内将备案电子表安装在网站首页的右下方
//A 、 7 //B 、10 //C 、 15 //D 、30
// //
//C// 中等。。
网店经营者可以通过优化（）和建立外部友情链接来提升“ page rank ”值，从而提高网站在搜索引擎上的排名//A 、店铺装修 //B 、店铺货品 //C 、外部链接 //D 、内部链接
// //
//D// 中等。。
（）是企业在互联网上的形象，是企业开展营销活动的重要环节
//A 、店标 //B 、网站 //C 、货品 //D 、销量
// //
//B// 中等。。
网站是总体规划是任何网站建设中都必须遵循的（）步
//A 、第一 //B 、第二 //C 、第三 //D 、第四 //
搜索引擎优化，术语为（）
//A 、 SEM //C 、 SEO
//B 、 SOO //D 、 SU
//C// 中等。。
一个有效的（）链接能够保证搜索引擎可以快速、准确地将信息传达出去
//A 、静态文字 //C 、货品图片
//B 、动态文字 //D 、推广文字
//A// 中等。。
做代理有助于解决（）的问题，可以不用自己发货，向代理商发出通知让其发货
//A 、物流 //C 、资金短缺
//B 、货源 //D 、压货
//C// 中等。。
（）是网络创业的重要形式
//A 、加盟代理 //C 、店铺代理 //
//B 、网络代理 //D 、网络话费代缴
随着互联网的发展，与它相关的另一个重要的行业 ---- （）也迅速发展起来
//A 、网络咨询业 //B 、广告业
//C 、网络推广 //D 、网络兼职
// //
//A// 中等。。
移动（）是将互联网与线下的商务机会结合起来，将线上的消费者带到现实的商店中去，让互联网成为线下交易 的前台
//A 、 C2C //B 、B2C
//C 、 B2B2C //D 、 O2O
// //
//D// 中等。。
随着 QQ 聊天工具的推广和普及，为了便于网民的支付，腾讯公司推出了一种虚拟货币 ------ （）
//A 、虚拟金币 //B 、比特币
//C 、 Q 币 //D 、金币卡
// //
//C// 中等。。
不属于移动终端的是（）
//A 、手机 //B 、平板电脑
2012 年中国移动互联网用户已经超过（）亿
//A 、 //B 、 5 //C 、 //D 、 6 // // //A// 中等。。
不属于移动互联网创业的困难为 （）
//A 、产权得不到保护
//C 、移动终端系统更新换代慢 // //
//C// 中等。。
不属于综合交叉促销的优势为（）
//A 、迅速获取客源
//C 、节约广告成本 // // //D// 中等。。
不属于商品的标题设置原则为（） //A
、商品描述 //B 、传统网终巨头加入竞争//D 、缺乏创新
//B 、长期利益可观 //D 、物流共享
//B 、优化词
// //A 、
C2C //C 、 B2B2C
//B 、 B2C
//D 、 B2B
//
//C// 中等。。
淘宝商城是淘宝网旗下一个（）的平台 不属于
淘宝平//B 、淘宝空间博客推广
//A 、淘宝论坛推广
//D 、添加友情链接
//C 、淘宝直通车 //
//
//D// 中等。。
不属于搜索引擎营销方式的是（） //A 、搜索引擎优化 // 、关键字广告//C //D// 中等。。
//B 、竞价排名 //D 、直通车
//
我国网络广告以马云创办国内第一家中文商业信息站点“中国黄为标页”
）是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告
//A 、电视广告 //C 、网络广告 // //
//C// 中等。。
//B 、广播广告 //D 、报纸广告
不属于网络广告的特点是（）
//A 、跨时空性 //C 、交互性 // //
//D// 中等。。
//B 、个性化 //D 、不可测试性
不属于第三方支付平台的是（）
//A 、支付宝 //C 、财付通 // // //B// 中等。。
//B 、易富宝 //D 、快钱
支付宝出现于（）年 10 月，是国内首创第三方担保在线支付模式
财付通是腾讯公司于（）年 9 月正式推出的专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专 业的在线支付服务
//A 、 2000 //C 、2005 // //
//C// 中等。。
//B 、2003 //D 、 2008
）支付模式是一种对买家相对有利，而需要商家承担风险的一种支付模式
//A 、第三方支付平台 //C 、货到付款 // //
//C// 中等。。
//B 、网上银行付款
（）是电子商务的瓶颈
//A 、物流配送 //C 、支付方式 // //
//A// 中等。。
//B 、网络广告 //D 、搜索引擎
第三方物流的联盟化体现在两个方面：一个是功能联盟，另一个是（）
//A// 中等。。 支付宝的提现是将支付宝账户中的款项提取到生您支付宝账户名一致的（）中的过程 //A 、信用卡 //B 、银行卡 //C 、手机卡 //D 、充值卡
// //
//B// 中等。。
48 、（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在 Internet 上建立的网上银行和银行的支付网关，的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式
//A 、网上银行 //B 、招商银行 //C 、银行贷款 //D 、工商银行
// //
//A// 中等。。
不属于大产品概念三个部分的是（）
//A 、核心产品 //B 、形式产品 //C 、热卖产品 //D 、附加产品
// //
//C// 中等。。
（）开发技术的发展和进步与制造业在新经济时代所发生的变化有直接的关系
为顾客提
供//
//B// 中等。。
不属于网络营销定价特点的是（）
//A 、全球性 //C 、顾客主导定价 // //
//B// 中等。。
//B 、高价位定价 //D 、个性化定价
（）是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者给予的一种价格折扣
//A 、数量折扣 //C 、功能折扣 // //
//B// 中等。。
//B 、现金折扣 //D 、季节折扣
（）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠
//A 、数量折扣 //C 、功能折扣 // //
//A// 中等。。
//B 、现金折扣 //D 、季节折扣
国际通行的拍卖竞价方式主要有两种，即（）和减价拍卖
//
//C// 中等。。
网上拍卖是近年从（）兴起的一种电子商务形式
//A 、英国 //C 、法国 // //
//D// 中等。。
//B 、中国 //D 、美国
网上拍卖存在的问题主要表现两个方面，一个是（）一个是资信问题
//A 、技术问题 //C 、质量问题 // //
//A// 中等。。
//B 、资金问题 //D 、货源问题
不属于网上市场调研的主要内容是（）
//A 、市场需求研究 //C 、消费者行为的研究 // //
//D// 中等。。
//B 、市场供给分析 //D 、市场货源的分析
不属于企业市场营销因素的是（）
//
//D// 中等。。
企业要想真正通过互联网创造价值，必须先要了解（）
//A 、货源 //C 、推广方式 // //
//B// 中等。。
//B 、顾客 //D 、支付方式
互联网的（）使得人们可以自由地在网上发布各种各样的信息
//A 、封闭性 //C 、安全性 // //
//B// 中等。。
//B 、开放性 //D 、及时性
不属于营销因素研究的是（）
//A 、产品调查 //C 、分销渠道研究 // //
//D// 中等。。
//B 、价格调查 //D 、分类商品研究
网上问卷是将问卷在网上发布，被调查对象通过（）完成问卷调查
//
//C// 中等。。
根据环境因素的空间覆盖范围和影响人数的多少，环境因素可分为（）因素和宏观环境因素两个层次
//A 、外部环境 //B 、内部环境 //C 、微观环境 //D 、其他环境
// //
//C// 中等。。
不管市场调查要收集什么样的信息，不管市场调查通过什么样的方式，一般而言，都要经过几个阶段，以下错误 的是（）
//A 、提出问题，明确调查目的 //B 、正式调查 //C 、制定调查计划 //D 、编制调查计划表
// //
//B// 中等。。
数据库营销起源于 20 世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会
//A 、60 //B 、 70 //C 、 80 //D 、 90
// //
//B// 中等。。
下面不属于营销数据库的类型是（）
// //
//D// 中等。。
布尔塞模型是由（）个因素构成的，是预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
//A 、 10
//C 、 30 //D 、 40 // //
//B 、20
//C// 中等。。
我国自 20 世纪（）年代开始出现直接信函营销
//A 、 60 //C 、 80 // //
//C// 中等。。
//B 、 70 //D 、 90
不属于数据库营销的种类为（）
//A 、电话直销 //C 、网络直销 // //
//D// 中等。。 // //
//C// 中等。。
//B 、电视直销 //D 、广告直销
不属于企业数据库的内容为（）
//A 、企业规模 //B 、销售额
//C 、资金 //D 、企业人事制度
// //
//D// 中等。。
对于企业要投放市场的产品 / 服务，可以根据布尔塞标准进行打分，如果完全符合标准，则计（）分 //B 、10 //C 、60
//D 、 100
// //
//B// 中等。。
CRM 这一概念直到 20 世纪（）年代末才开始深入到企业中
//A 、 60 //B 、70
//C 、80 //D 、 90
// //
//D// 中等。。
//A 、5
//
// //C// 中等。。 不属于客户关系管理的目标是（） //A 、降低成本
//C 、拓展市场 //
//
//A// 中等。。 不属于客户关系管理原则的是（） //A 、客户中心原则 //C 、战略原则 // //
//D// 中等。。
不属于客户关系管理层次的是（） //A 、理念层 //C 、原理层 // //
//D//
中等。。 //B 提高效率 //D
保留客户
//B 一致性原则 //D
新客户优先原
则
//B
执行层
//D
硬件层
// // //A// 中等。。
）是指客户通过一个产品或服务的可感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态
//A 、 1927
//C 、 1952 //D 、 1963 // //
//B// 中等。。
//B 、1949
不属于客户满意度的直接影响因素为（）
//A 、不满意因素 //C 、满意因素 // //
//B// 中等。。
//B 、一般满意因素 //D 、特别满意因素
以下不属于好货源的是（）
//A 、质量好 //C 、价格贵 //
//B 、有稳定的来源
//
//D 、便于运输和保存
//C// 中等。。
线下渠道优势（）
//
//
//C// 中等。。
线上渠道优势（）
//A 、商品可以亲自体验
//B 、容易鉴别商家的实力//C 、可以面对面的洽谈业务
//D 、支付宝支付，保证安全
//
//
//D// 中等。。
厂家货源优势（）
//A 、厂家的起批量较高，不适合小批发客户
//C 、种类较少、生产数量少
//D 、货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到低价货源或定制货源// //
//D// 中等。。
以下不属于批发市场优势的是（）
//A 、品种丰富，可直观判断 //C 、进货渠道较多 // //
//D// 中等。。
自己生产的劣势是（）
//B 、需要准备一定资金，有压货的危
险
//B 、议价空间大
//D 、品质参差不齐，成本略高
//A 、质量可控 //C 、种类少、生产数量少
// //
//D// 中等。。
加盟代理商的优势是（） //A 、有一定的门槛 //C 、服务周到、货源充足
//B 、产品具有一定独特性 //D 、成本较低
//B 、需要缴纳一定费用 //D 、鱼龙混杂
//
//
//C// 中等。。
外贸产品的劣势是（）
//A 、质量好 //C 、市场认可度高 // //
//B 、有断货风险 //D 、款式新
//B// 中等。。
下列不属于批发市场的潜规则的是（） //A 、要在批发店慢慢检查你的产品
//B 、在批发市场里，搬运费和运费肯定 般是买家自己付 的
//D 、批发市场里面价格的调整很小 //
//C 、批发市场价格调整一般在 2%-3% ，能够降 5% 就已经很厉害了
//
拎个大袋或大包去批发市场，店主一般会（）
//A 、报高价 //C 、报低价 //B 、不会报价 //D 、虚报较高价格
// //
//C// 中等。。
批发市场拿货技巧（）
//A 、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场
需求
//B 、资金分散投入，产品种类平均分配 //C 、大量进新货，不去顾及需求量
//D 、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 // //
//A// 中等。。
批发市场拿货技巧（）
//A 、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场
需求
//B 、资金分散投入，产品种类平均分配 //C 、大量进新货，不去顾及需求量
//D 、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 // //
//A// 中等。。
在淘宝分销平台、阿里巴巴上进货的优势（）
//C 、有最低销售价格，利润空间受限
// //
//A// 中等。。 以下不属于虚假货源的是（） //A 、如果需要缴纳加盟费才能成为其代理， 则极有可能是骗
子
//B 、网站专业，图片精细，客服回答准确、
及时
//D 、有断货风险
//C 、承诺高收益、高成长速度
//D 、各类商品都有，价格低得离谱 // // //B// 中等。。 以下哪种情况属于出售假货
（）
//A 、材质成分和实物不符 //C 、更换商品 // // //A// 中等。。
如何确定货源（）
//A 、自己确定就可以，不用和别人商量 //C 、不用进行价格对比
//B 、淘宝属性与商品描述不一致 //D 、经营约定的品牌商品
//B 、去批发市场直接购买
，提高分辨和议价的能力
//
//D 、学习和了解与目标货源有关的知识
//
//A// 中等。。 阿里巴巴批发平台的优势（）
//A 、商品种类单一 //C 、服务措施完善，
//B 、平台技术欠缺 交易过程标准化 // //
//C// //D 、评价体系不合理
中等。。 以下不属于阿里巴巴集团旗
下公司的（） //A 、支付宝
//C 、天猫 //
// //B 、当当网 //B// 中等。。 //D 、一淘网
以下各选项，哪项不属于 O2O 模式（） //A 、线下促销，买一送一 //C 、做线下店的网上优惠券
//B 、为网商开设实体店 //D 、为理发店开设团购业务
// //
//A// 中等。。
王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下选项，你认
为哪项
是可取的（）
//A
、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了 //B 、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务
//C 、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行
业
//D 、缩小店面规模，租给做理发业务的商家 // // //B// 中等。。
网络创业应该如何选择项目（）
//A 、根据别人的经验选择
//C 、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 // //
//D// 中等。。
//B 、做自己不擅长的项目 //D 、根据你的资源选择
网络创业应该如何选择项目（）
//A 、根据别人的经验选择
//C 、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 // //
//D// 中等。。
//B 、做自己不擅长的项目 //D 、根据你的资源选择
在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）
//A 、单击路径闭合处 //C 、 Ctrl+Enter
//
//B 、双击路径外空白处 //D 、右键、建立选区
//
//C 、把图片变得鲜艳
// //
//A// 中等。。 下面关于白平衡说法正确的是（）
//A 、自然光下面自动白平衡色彩还原比较准 //C 、拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡
//D 、画面色彩的变幻和明暗跳跃
//B 、白平衡与色温没有关系
//D 、画面中白色还原准确，其他色彩还原不会准
确 // //
//A// 中等。。 以下那些是宝贝定价技巧（） //A 、常用定价技巧
//B 、低价产品占用资源
//C 、服务质量不符合 //D 、根据自己的心情定
// // //A// 中等。。 以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的
,这个宝贝的标题设置 ,不正确的是（）
长裙 //B 、正品新款女式多色雪纺长裙包 、 2015 新款粉色女式雪纺长裙 //A 邮
// //
细节图片的目的和作用（）
//A 、让买家进一步了解产品信息 //C 、让客户了解产品的价格 // //
//C// 中等。。
//B 、展示产品不同的、必要的信息 //D 、展示产品的功能
以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）
//A 、宝贝详情页包括官方区域、固定模块、可自定义编辑的模块
//B 、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 //C 、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
//D 、自定义模块的位置虽然不可以自由调整 ,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 // //
//D// 中等。。
以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）
//A 、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
//B 、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 //C 、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
//D 、自定义模块的位置虽不可以自由调整 ,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 // //
以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）
//C 、宝贝列表页
//D 、宝贝详情页
// // //B// 中等。。
小新是一家女装店的售后客服， 一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发 货。
//A 、要快速 //B 、不耐烦
//C 、要有诚意
//D 、要跟售前客服确认
他在跟进回复客户时不正确的是 （）
//
// //B// 中等。。 以下不属于消费者保障服务的是（） //A 、如实描述
//C 、虚拟物品闪电发货 // //
//B// 中等。。 不属于快递发货有的好处（） //A 、上门收件 //C 、网上查询进程 // //
//B 、180 天无理由退换货 //D 、数码与家电 30 天维修
//B 、上门送件 //D 、价格最低
小王要自己开一家网站，请问那些选项不影响网店后期运营的因素（）
//C 、商品价格 //D 、电商平台 // //
//B// 中等。。
下列不属于老客户的分类方法有（）
//A 、按商品属性分 //C 、按消费习惯分 // //
//A// 中等。。
//B 、按会员等级分 //D 、按客户年龄分
下列哪些店铺不适合交换友情链接（）
//A 、客户群相近的店铺 //C 、商品有关联的店铺 // //
//B// 中等。。
//B 、商品相同店铺 //D 、人气店铺
下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）
//A 、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 //B 、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
//C 、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的
宣传
//D 、新品：新上线商品积累销量
网店推广的第一法则是（）
//A //B 、 降低投诉率 、获取流量 //C //D 、 店铺装修优 、提高单品利润
// //
//A// 中等。。
下列选项哪些不是 E-mAil 推广优势（）
//A 、回复效率高
//C 、效果预测时间快速 // // //A// 中等。。
在淘宝平台当中 ,哪些是不属于站内流量（）
//A 、钻石展位 //C 、百度 SEO // //
//C// 中等。。
以下不属于老客户维护工具的是（）
//A
、短信
//C 、微信
//B //D //B //D //B //D
美 投放精准，转化率高成本低
、车通车 、淘宝活动推广
、电话 、传真
列不属于网络营销的特点有（） //A 、营销过程虚拟化
//B 、营销形式传统化 //D 、成本低廉化
//C 、需求满足个性化 // //
//B// 中等。。
以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）
//A 、百度：零成本，提升曝光率 //C 、微信：零成本，提升客户关系 // //
//A// 中等。。
//B 、微博：零成本，提升流量 //D 、天猫：零成本，提升销量
以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）
//A 、百度：零成本，提升曝光率 //C 、微信：零成本，提升客户关系
//
//B 、微博：零成本，提升流量 //D 、天猫：零成本，提升销量
//
//A// 中等。。
下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）
//A 、按宝贝推广的关键词选择思路 //C 、采用在宝贝推广中使用的关键词
//D 、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词
//B 、采用其它店铺推广中使用的关键
词
// //B// 中等。。
针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）
//A 、对于店铺已有导航页面（如首页） ：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词 //B 、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的
关键词
//C 、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 //D 、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 // //
//D// 中等。。
店铺推广是如何扣费的（）
//B 、同单品推广一样，按点击扣费
//A 、按展现扣费
//D 、按转化扣费
//C 、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 // //
//B// 中等。。 哪类店铺不适和使用店铺推广（） //A 、刚刚开店，急需做一些推广的店铺
//B 、有一定规模的店铺
//C 、有专业的美工
//D 、信誉好的店铺
// //
//A// 中等。。
//A 、店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题
//B 、主标题建议突出店铺的特点和经营范围 //C 、店铺推广只能显示一个标题
//D 、副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 // //
//C// 中等。。
以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确（）
//A 、可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 //B 、可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 //C 、可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 //D 、其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 // //
//D// 中等。。
以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求（）
//A 、 400*400px //C 、400*200px // //
//A// 中等。。
//B 、 400*300px //D 、 400*100px
关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的（）
//A 、选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面” ，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页 //B 、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 //C 、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝
//D 、选择“推广新页面”后，选择“自定义页面” ，填入想要推广的店内分类页的 URL // // //B// 中等。。
店铺推广的优点不包括哪一项（）
//A 、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 //B 、通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量
//C 、店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中
的多 个匹配宝贝
//D 、店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面 // //
//D// 中等。。
店铺推广的展现位在哪里（）
//A 、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 //B 、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 //C 、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 //D 、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 // //
//A// 中等。。
店铺推广的标题高级功能 {keyword: 的作用是什么（）
//A 、没作用，不需要使用 //B 、等于打包买一堆关键词 //C 、综合排名可以占优
3 个，第一页展示5 个，第一页展示3 个，第一页展示3 个，第一页展示到 3 名，到 5 名，到 3 名，到 5 名，以此类
推
以此类
推 以此
1
1
1
1
// //
//D// 中等。。
以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面（）
//A 、自建导航活动页面
//B 、信用评价页面
//C 、友情链接 //D 、别人店铺的页面
// //
//A// 中等。。 在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（） //A 、仅包含精美店铺 Logo 的图片
//C 、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 // //
//B 、仅包含文字促销信息的图片 //D 、包含多个宝贝缩略图的精美图片
//C// 中等。。 针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（） //A 、长尾词设置出价元
//B 、全都是元
//C 、全都是 2 元 //D 、无所谓随便设置 // //
//A// 中等。。 商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线（）
//A 、周一至周日 9 点至 22 点
//B 、周一周日 24 小时在线
//C 、周一至周五 24 小时在线 ,周六周日休息 //D 、周一至周五 9 点至 22 点 ,周六周日 （含法定节假日 ）10 点到 18
点
// //
//A// 中等。。
在店铺运营过程中，我想提升我的销售不该从这个方面去做提升（）
//A 、提升客单 //B 、提升转化率 //C 、提升访客数 //D 、提升浏览量
// //
//A// 中等。。
下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）
//A 、客服推荐引导客户多件购买 //B 、在爆款 T 恤旁边做两外一款 T 恤的关联搭配 //C 、在衬衫旁推荐 //D 、在店铺做套装的搭配销售
// //
//C// 中等。。
以下哪个宝贝标题属于合格的标题（）
//A 、包邮！ 2012 春夏装新款女装雪纺衫显瘦甜美雪纺连衣裙夏季 //B 、【天猫新风尚】艾夫斯 原价 139 女长袖格子短袖衬衫 047 //C 、艾夫斯 夏新款 女 蝴蝶结泡泡袖休闲 T 恤
//D 、2012 春装新款女装艾夫斯甜美学院风荷叶边猫猫印花雪纺衫连衣裙 // //
边搭配 T 恤 T 恤
买家向商家提出 \" 淘宝商城七天无理由退换货 \所指的 7 天是从什么时候开始算起的（）
//A 、买家提出退款时间 //B 、买家拍下商品时间 //C 、买家签收快递时间 //D 、卖家发货时间
// //
//A// 中等。
淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗（）
//A 、一般不收费，需要特殊功能的收费 //B 、收费的
//C 、免费的 //D 、账户个数超过 6 个开始收费
// //
//D// 中等。。
活动报名的时候什么样的商家是容易报名，并且是符合我们店铺需要的呢（）
//A 、价格极低，但是没有什么利润的
//B 、热卖的爆款
//C 、有一定好评、并且是应季，有一定库存深度的 //D 、图片一般，吸引力不强
// //
//C// 中等。。
某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用那种图片最好（）//A 、图片为一张完整的 OL 风连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息 //B 、图片为连衣裙模特图，无促销信息
//D 、图片上无任何宝贝信息
// // //A// 中等。。
在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片（）
// A 、正方形，同宝贝推广的图片规格 // B 、长方形，同 banner 图片 //A// // // C 、任意规格的图片中等。 // D 、任意形状的图片
下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页（）//
//B 、店内分类页
//C 、按筛选条件在店内筛选的宝贝集合
//D 、信用评价页
// // 页
//D// 中等。。 在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）//A 、仅包含精美店铺 Logo 的图片 //B 、仅包含文字促销信息的图片
//C 、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 //D 、包含多个宝贝缩略图的精美图片 // //
//C// 中等。。 下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对（） //A 、店铺推广是一种新的直通车通用推广方式
//C 、店铺推广是按点击付费的推广形式 //D 、店铺推广是按展现付费的推广形式 // //
//D// 中等。。
下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）
//A 、按宝贝推广的关键词选择思路 //B 、采用其它店铺推广中使用的关键词 //C 、采用在宝贝推广中使用的关键词
//D 、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词 // //
//B// 中等。。
针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）
//A 、对于店铺已有导航页面（如首页） ：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词 //B 、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关
键词
//C 、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 //D 、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 // //
//D// 中等。。
店铺推广是如何扣费的（）
//A 、按展现扣费
//C 、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 //
//B 、同单品推广一样，按点击扣费 //D 、按转化扣费
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