政策与法律法规模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于
A.3年 B.5年 C.2年 D.1年 2.
第 25 题 外国旅游者在华期间非正常死亡的，由（ ）出具“死亡鉴定书”。
A.县级或县级以上的医院 B.市级及市级以上的医院 C.省级及省级以上的医院 D.公安机关或司法机关的法医 3.
第 12 题 社会主义经济制度的基础是 ）。
4.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括 A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者
B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者 D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者
5.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。
A.分裂国家、破坏国家统一行为 B.武力、威胁使用武力 C.严重社会危害的恐怖活动 D.支援实施
6.某酒店大堂处有醒目提示语：贵重物品，请放前台保管。游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明，因该酒店雇佣的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是 A.王某应自行承担玉镯损失 B.酒店应承担玉镯的全部损失 C.王某有权请求酒店赔偿精神损失 D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任 7.
第 50 题 L国旅游者M先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友 B.死者生前工作单位 C.死者生前的投保
公司 D.死者所属国驻华使、领馆
8.《宪法》第31条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由 A.中央人民政府以行政法规规定 B.全国人民代表大会以法律规定 C.特别行政区立法委以基本法规定 D.全国人大常委会以特别法规定
9. 转变政府管理经济的能力，就是要建立以( )为主的完善的宏观调控体系，保证国民经济的健康运行。
A. 行政手段 B. 法律手段 C. 直接手段 D. 间接手段
10.对于一项有效的承诺，下列说法错误的是 A.承诺必须由受要约人向要约人作出 B.承诺必须是针对要约作出的意思表示 C.承诺必须在要约的有效期内作出 D.承诺的内容必须和要约的内容一致
二、判断题(10题) 11.
第 96 题 向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。 A.是 B.否
12.2015年旅游业对国民经济的综合贡献度超过了10%。 A.是 B.否
13.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》《提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（） A.是 B.否
14.《旅游法》《规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。 A.是 B.否
15.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（） A.是 B.否
16.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。 ( ) A.是 B.否
17. 旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（ ）
A.是 B.否
18.《《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开
发新格局。 A.是 B.否
19.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（ ） A.是 B.否 20. A.是 B.否 三、简答题(10题) 21.
第 83 题 导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
22. 什么是承诺?承诺应符合哪些条件?
23. 违约责任承担方式有哪些?
24. 保证金赔偿条件是什么?
25. 导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
26.法的基本特征是什么？
27.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?
28. 导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?
29. 12．简述娱乐场所的经营规则．
30.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？
四、填空题(0题) 31.
第 10 题 娱乐场所经营单位应当建立、健全各项安全制度，按照国家有关规定，配备__________。
五、四、判断题(0题)
32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（ ） A.是 B.否
六、判断正误题(0题)
33.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。 A.是 B.否 参考答案 1.D 2.DD
[解析]外国旅游者在华期间死亡有两种，一种是正常死亡，一种是非正常死亡，其中非正常死亡由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。 3.C
4.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。
5.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。 6.C 7.D 8.B 9.D
10.B有效的承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作
出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。 11.N 12.Y
13.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。 14.N 15.Y
16.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 17.Y 18.N 19.Y 20.N
21.(1)《导游人员管理条例》《规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。 (3)《导游人员管理条例》《规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，
暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
22. 答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件： (1)承诺必须由受要约人向要约人作出； (2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示； (3)承诺必须在要约有效的期限内作出； (4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。 23. 答： (1)继续履行； (2)采取补救措施； (3)赔偿损失； (4)支付违约金； (5)支付定金。
24. 答：保证金赔偿条件包括： a．符合保证金赔偿的范围；
b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者； c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。
25. 答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分： (1)有损害国家利益和民族尊严言行的；
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； (3)有殴打或谩骂旅游者行为的；
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的； (5)未通过年审继续从事导游业务的； (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 26.
法是为人们提供行为标准的社会规范，这是法的基本特征； 法是以国家政权意志的形式出现的； 法是司法机关办案的依据； 法具有普遍性明确性和肯定性； 法以权利和义务为主要内容
27.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民
事权益争议的范畴。争议解决的途径为：
a．与经营者协商和解； b．请求消费者协会调解； c．向有关行政部门申诉；
d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
e．向人民法院起诉。
28. 答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应
当立即报告旅行社。”
根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权
利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：
a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中； b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；
c．必须是征得多数旅游者的同意；
d．必须立即报告旅行社。
29. 12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方
向，开展文明、健康的娱乐
活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤
侮辱他人的．
娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年
人．
30.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监
督批评权．
31.保安人员
32.N
33.Y
2022-2023学年河北省邯郸市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于
A.3年 B.5年 C.2年 D.1年 2.
第 25 题 外国旅游者在华期间非正常死亡的，由（ ）出具“死亡鉴定书”。
A.县级或县级以上的医院 B.市级及市级以上的医院 C.省级及省级以上的医院 D.公安机关或司法机关的法医 3.
第 12 题 社会主义经济制度的基础是 ）。
4.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括
A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者
B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者 C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者 D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者
5.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。
A.分裂国家、破坏国家统一行为 B.武力、威胁使用武力 C.严重社会危害的恐怖活动 D.支援实施
6.某酒店大堂处有醒目提示语：贵重物品，请放前台保管。游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明，因该酒店雇佣的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是 A.王某应自行承担玉镯损失 B.酒店应承担玉镯的全部损失 C.王某有权请求酒店赔偿精神损失 D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任 7.
第 50 题 L国旅游者M先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，
但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友 B.死者生前工作单位 C.死者生前的投保公司 D.死者所属国驻华使、领馆
8.《宪法》第31条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由 A.中央人民政府以行政法规规定 B.全国人民代表大会以法律规定 C.特别行政区立法委以基本法规定 D.全国人大常委会以特别法规定
9. 转变政府管理经济的能力，就是要建立以( )为主的完善的宏观调控体系，保证国民经济的健康运行。
A. 行政手段 B. 法律手段 C. 直接手段 D. 间接手段
10.对于一项有效的承诺，下列说法错误的是 A.承诺必须由受要约人向要约人作出 B.承诺必须是针对要约作出的意思表示 C.承诺必须在要约的有效期内作出 D.承诺的内容必须和要约的内容一致
二、判断题(10题) 11.
第 96 题 向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。
A.是 B.否
12.2015年旅游业对国民经济的综合贡献度超过了10%。 A.是 B.否
13.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》《提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（） A.是 B.否
14.《旅游法》《规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。 A.是 B.否
15.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（） A.是 B.否
16.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。 ( ) A.是 B.否
17. 旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（ ）
A.是 B.否
18.《《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开发新格局。 A.是 B.否
19.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（ ） A.是 B.否 20. A.是 B.否 三、简答题(10题) 21.
第 83 题 导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
22. 什么是承诺?承诺应符合哪些条件?
23. 违约责任承担方式有哪些?
24. 保证金赔偿条件是什么?
25. 导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
26.法的基本特征是什么？
27.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?
28. 导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?
29. 12．简述娱乐场所的经营规则．
30.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？
四、填空题(0题) 31.
第 10 题 娱乐场所经营单位应当建立、健全各项安全制度，按照国家有关规定，配备__________。
五、四、判断题(0题)
32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代
办出境、入境、签证手续等。（ ） A.是 B.否
六、判断正误题(0题)
33.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。 A.是 B.否 参考答案 1.D 2.DD
[解析]外国旅游者在华期间死亡有两种，一种是正常死亡，一种是非正常死亡，其中非正常死亡由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。 3.C
4.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。
5.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。 6.C 7.D
8.B 9.D
10.B有效的承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。 11.N 12.Y
13.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。 14.N 15.Y
16.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 17.Y 18.N 19.Y 20.N
21.(1)《导游人员管理条例》《规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得
擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。 (3)《导游人员管理条例》《规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
22. 答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件： (1)承诺必须由受要约人向要约人作出； (2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示； (3)承诺必须在要约有效的期限内作出； (4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。 23. 答： (1)继续履行； (2)采取补救措施； (3)赔偿损失； (4)支付违约金； (5)支付定金。
24. 答：保证金赔偿条件包括： a．符合保证金赔偿的范围；
b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者； c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。
25. 答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：
(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； (3)有殴打或谩骂旅游者行为的； (4)欺骗、胁迫旅游者消费的； (5)未通过年审继续从事导游业务的； (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 26.
法是为人们提供行为标准的社会规范，这是法的基本特征； 法是以国家政权意志的形式出现的； 法是司法机关办案的依据； 法具有普遍性明确性和肯定性； 法以权利和义务为主要内容
27.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为： a．与经营者协商和解； b．请求消费者协会调解； c．向有关行政部门申诉；
d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； e．向人民法院起诉。
28. 答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导
旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”
根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件： a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；
b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时； c．必须是征得多数旅游者的同意； d．必须立即报告旅行社。
29. 12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐
活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的． 娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年人．
30.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监督批
评权．
31.保安人员 32.N 33.Y
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