一、物业档案的建立
1、什么是物业档案?
2、物业档案的两个重要作用
3、建立动态的物业档案资料管理机制
4、资料的收集
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5、资料的整理和分类
资料分类
上级文件、内部发文、人事后勤… 工程图纸、设备档案、维修记录…
业主资料、装修资料、客户投诉… 巡查记录、紧急事件、车辆档案… 各类帐册、发票存根、预算报告…
资料分类
二、物业档案的管理
1、什么是物业档案的管理?
2、档案管理注意事项
3、档案的建立的四个环节 1 收集 2 整理 3 归档 4 使用
整理的重点是去伪存真
十清
三、物业档案的销毁
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