！ 兰 ＣＮｌ１—２０３４／Ｔ 二 ！ 实验技术与管理 第２７卷第３期２０ｌ０年３月 Ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｖ０１．２７ ＮＯ．３ Ｍａｌ－．２０１０ 实验教学研究与改革 优化社会工作专业实验，培养创新型社会工作人才 江士方，尚金萍，刘玉兰，汪玲萍，胡学琦 （江苏工业学院法学与公共管理学院，江苏常州 ２１３ｌ６４） 摘 要：造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建和谐社会的迫切需要。通过优化社会工 作专业实验教学平台，探索创新型社工人才的实验教学体系，以充分调动社工专业学生实验的积极性、创造 性为手段，激发他们实验的创新欲望，达到分享实验过程、激励创新理念的实验目的，并对实验质量和实验效 果作了总结。 关键词：专业实验；创新型人才；社会工作 中图分类号：Ｇ６４２．０ 文献标志码：Ｂ 文章编号：１００２ ４９５６（２０１０）０３ ０１１ ９ ０３ Ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇ ｔｈｅ ｓｐｅｃｉａｌ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｔｏ ｔｒａｉｎ ｔｈｅ ｓｏｃｉａ１ ｗｏｒｋ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｔａｌｅｎｔｓ Ｊｉａｎｇ Ｓｈｉｆａｎｇ，Ｓｈａｎｇ Ｊｉｎｐｉｎｇ，Ｉ ｉｕ Ｙｕｌａｎ，Ｗａｎｇ Ｉ ｉｎｇｐｉｎｇ，Ｈｕ Ｘｕｅｑｉ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｌａｗ ａｎｄ Ｐｕｂｌｉｃ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｊｉａｎｇｓｕ Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｚｈｏｕ ２１３１ ６４，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｔ ｉｓ ｕｒｇｅｎｔｌｙ ｎｅｅｄｅｄ ｔＯ ｃｒｅａｔｅ ａ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｔｅａｍ ｗｉｔｈ ｒａｔｉｏｎａｌ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ａｎｄ ｑｕａｌｉｔｙ，ｔｏ ｂｕｉｌｄ ａ ｈａｒ ｍｏｎｉｏｕｓ ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｔｈｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｌ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ｉｓ ｅｘｐｌｏｒａｔｅｄ ｂｙ ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇ ｔｈｅ ＳＯ— ｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｌ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｐｌａｔｆｏｒｍ．Ｉｔ ｉｓ ｎｅｃｅｓｓａｒｙ ｔＯ ｒｅｇａｒｄ ｆｕｌｌｙ ｍｏｂｉｌｉｚｉｎｇ ｔｈｅ ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ ａｎｄ ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ａｓ ａ ｍｅａｎｓ ｔｏ ｓｔｉｍｕｌａｔｅ ｔｈｅｉｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｄｅｓｉｒｅ ｔｏ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ，ｇｅｔｔｉｎｇ ｔｈｅ ｐｕｒｐｏ ｓｅｓ ｏｆ ｓｈａｒｉｎｇ ｔｈｅ ｐｒｏｃｅｓｓ ｏｆ ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ ａｎｄ ｅｎｃｏｕｒａｇｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ．Ｓｏｍｅ ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ ｏｎ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ ａｒｅ ａｌｓｏ ｓｕｍｍｅｄ ｕｐ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ；ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｔａｌｅｎｔ；ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ 构建和谐社会宏伟蓝图的实现，需要培养建立宏 大的具备社会工作实务技能的社会工作者队伍。社会 工作人才是创建和谐社会的中坚力量，伴随着社会工 作的发展而发展。社工人才是指具有良好的思想道德 素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地进 会的帮助和指导，以增强社会生活的信心和能力。专 业化的社会工作是提供这种帮助的有效方式，它不但 可以改善人民的物质生活，更能协调人们之间的关系， 特别是对弱势群体可给予有效的帮助。社会需要大量 的社会工作者，因此培养高层次的创新型社工人才以 满足社会的需要，成为高等院校社会工作专业的艰巨 行社会服务与管理、社会工作教育和研究等工作，为构 建社会主义和谐社会作出积极贡献的人员。从社工人 才培养来看，教育部制定了社工人才培养规划。目前 全国有２００多所大学设置了社工专业，专门培养社会 任务。中共中央建设宏大社工人才队伍的战略部署， 为社会工作专业学生提供了巨大的就业空间。本文从 优化社会工作专业实验入手，探讨培养创新型社工人 才的新途径。 工作专业人才。我国目前正处于社会转型时期，许多 固有的社会关系正为新的社会关系所替代，竞争的压 力、新的关系的困惑、下岗失业、贫富分化……产生诸 多经济方面、精神健康方面的问题，面对这些问题和压 力，长期生活在旧模式下的群体一时难以适应，需要社 ｌ优化社会工作专业实验教学平台 社会工作是为预防、解决社会成员因缺乏适应能 力导致社会功能失调而产生的社会问题所专门设置的 新型专业，是一个助人的专业。培养创新型的社工人 收稿日期：２００９ ０４—０６修改日期：２００９ ０６ ３０ 才必须拥有专业的实验室。理工科实验室在实验室建 设、实验方法和管理方面的科学成果为文科实验室建 作者简介：江土方（１ ９６２），男，江苏省江阴市人，学士，高级工程师，主 要从事电子信息技术的应用及专业实验室的建设． １２０ 实验技术与管理 设的创新和优化积累了丰富的经验，并为文科实验室 建设的创新空间开辟了崭新的视角。利用社会工作专 业实验室，可以积累社会工作专业教育和实务经验，寻 社会工作专业访谈技能实验系统由个案工作室、 小组工作室和主控室组成，完成个案工作实验、群体 （小组）工作实验，实现动态演练与实时观摩评讲功能。 ２年多的实践和经验积累，借鉴理工科实验室分组训 练的实验方法，对此访谈技能实验系统进行优化，把原 求社工人才“创新实验”的魅力。 １．１社会工作专业实验室访谈技能实验系统的设计 与优化 来的个案工作室由１间改进为５间，每问都装有单面 镜，以便实时观察，并把原来的小组工作室由１间改进 为２间。优化后的实验系统更能提高实验的效率，达 创新型社会工作专业学生的综合能力培养，有的 可以利用现有的场所和公用的文科实验环节。如说的 能力、写的能力可以利用教室或模拟法庭环境，调查分 到文科学生的实验目的。 析能力可以使用办公自动化机房。访谈技能实验室是 实验时部分学生扮演各种角色，进行分组实际访 培养创新型社工人才的摇篮。２００６年１Ｏ月，我校建 谈演练，另外学生可以通过单面镜观察访谈情景，或通 成了社会工作专业实验室，并运用到教学中，收到了良 过大型观摩室同步投影视频观摩，或听专业教师同步 好的效果，深受文科学生的喜爱。 讲评。优化后的实验系统流程如图１所示［１］。 个案工作室（１） 个案工作室（２） 个案工作室（３） 个案工作室（４） 个案工作室（５） 音／视频 音／视频 音／视频 音／视频 音／视频 小 音视频Ｉ／¨’Ｈ Ｉ …一一…光盘直录系统主一…机 小组工作室（２） 音／视频 采 同 同 集 步 步 远程网络教室 监 光 硬 观摩 视 盘 盘 — 四 刻 存 面 录 储 图１访谈技能实验系统流程示意图 各工作室视频信号采集至光盘直录主机，主机设 在个案工作中较有影响的“心理与社会治疗”、“行为治 备采用先进的ＭＰＥＧ一４数字音视频编解码实时直录 疗”、“理性情绪治疗”、“结构家庭治疗”、“联合家庭治 技术进行处理，形成ＤＶＤ格式，同步刻录成光盘或存 疗”等实务技能的训练上。小组工作实务培养学生的小 储在硬盘。观摩室可以同步观摩到监视室的场景。同 组工作方法和技巧，重点安排“小组工作基本沟通技 时可以采用高速网络，通过ＭＰＥＧ一４ Ｄ１视频压缩技 巧”、“小组工作方案设计技巧”、“小组工作过程技巧”等 术，将压缩后的音视频信号通过该系统传送到异地教 实验。“小组工作基本沟通技巧”实验，综合训练学生掌 室进行观看，以便资源共享。另外配备１架ＤＶＤ摄 握支持性技巧、影响性技巧、挑战性技巧、情绪疏导技 像机、１个数码相机，再加上１个非线性编辑设备，就 巧、体验活动带领技巧、沟通模式运用技巧、特殊组员处 可以将外出采访视频、图像和直录视频混排进行二次 理技巧等的应用方法；“小组工作方案设计技巧”实验， 合成，使整个实验室功能更加完善。 综合训练学生掌握制订小组工作方案设计的定义、小组 １．２探索实验方法创新实验教学体系 工作方案设计的内容、小组工作方案设计的步骤、小组 社会工作专业有三大直接服务方法ｌ＿２］，即个案工作 工作方案设计的活动细则等的工作能力；“小组工作过 实务、小组工作实务、社区工作实务。在社会工作专业 程技巧”实验，综合训练学生掌握小组工作初始与定向 发展过程中，一直困扰处于起步阶段的社会工作实务工 探索阶段工作技巧、小组工作冲突转换阶段工作技巧、 作者和专业教育者的最大问题，是缺乏具体的实务经 小组工作凝聚和谐阶段工作技巧、小组工作生产阶段工 验，虽然有很多文字形式的探索和研究成果，但在创新 作技巧、小组工作巩固结束阶段工作技巧等的应用技 实验教学体系上严重不足。经２年多的实践与探索，我 能。社区工作实务重点放在社区工作在中国的现状和 们建立了融会三大直接服务方法的“实验教学一条线”。 发展，及其引起的本土化探索等方面。 个案工作实务锻炼学生的个案工作方法和技巧，重点放 创新源于实践口 ］。文科实验的创新可以借鉴 江土方，等：优化社会工作专业实验，培养创新型社会工作人才 理工科的实验方法。实验的过程或步骤是相同的， 但实验的内容和效果，随着实验的推进是不一样的。 文科实验刚起步，显得有些无条理，甚至很幼稚。通 病患者、同性恋、性工作者等案主的角色，使学生审视 和澄清自己内在的价值观，并通过扮演前的准备工作 使学生了解相关群体，一定程度上促使学生的价值观 具有包容性。生理专注和心理专注练习让学生学会倾 听，关注案主的感受。角色扮演练习则通过让每个学 过分组训练、观摩点评、实验评估、视频回放、总结经 验，经改进再训练，良性循环，一个阶段后，实验质量 明显提高，实验的收获有时比理工科的实验效果更 大。像理工科实验中的程序设计方法一样，分组、分 阶段，“带着镣铐跳舞”。这镣铐是语法、命令，语法 与命令是固定的．但设计的程序功能是千变万化的。 社会工作专业实验的镣铐是社会工作的实务技巧和 工作程序，但案主的环境是应时而定的，所以社会工 作的工作实效有好有坏。作为一名优秀的社会工作 者就是要具备面对各种案主、各种工作过程出现的 新情况作出正确的判断、采取有效的方法和工作技 巧的能力，达到工作进程的目的。 探索实验方法、创新实验教学体系是文科实验 的关键。拥有崭新理念的支撑，文科学生对实验的 理解和兴趣是可以信赖的。专业教师也应加强实验 技能和实验技巧的设置和探索，为培养创新型社工 人才，搭建较为成熟的社会工作专业实验教学平台。 实验产品允许失败，就像化学试验在实验室可以进 行多次，甚至上千次、上万次的试验，来探索某一规 律或研制某种合格产品，投放市场。社会工作专业 是一个实践性十分鲜明的专业，它以整个社会作为 自己的研究对象，而社会工作专业实验室就是师生 捕捉、研究、解决各种社会问题的孵化器。在这里学 生可以不断地磨练，不断地创新实验，允许失败，允 许栽跟头，改进再来，直到比较完善或成熟，推向社 会应用。个案工作实务、小组工作实务、社区工作实 务三大直接服务方法融为一体，形成培养创新型社 工人才的实验教学体系。 ２分享实验过程激励创新理念 学生是实验的主体，让学生体验实验过程的快乐 非常重要。文科学生实验的质量由多种因素组成，分 享实验成果带来的愉悦是实验进程的催化剂。实验室 是创新的摇篮 ］。汲取理工科创新开放实验教学模 式，采用全方位、全过程、多手段的实验室管理，充分发 挥实验室的建设效益，保证教师有足够的时间和精力 指导学生实验，创造一个以学生为主体，充分发挥学生 学习积极性、主动性的实验环境，培养学生的自主学习 能力和科技创新能力。 新的教学方法和手段给实验过程带来出乎意料的 实验效果，形成融多媒体、网络一体的实验技术。 个案工作实务运用了价值澄清、生理心理专注及 角色扮演等实验内容。价值澄清通过让学生扮演艾滋 生轮流扮演社工的角色来练习他们学到的个案工作的 技巧，并且安排学生到常州市北环社区、五星街道、马 公桥街道、花园社区敬老院等单位开展个案辅导，加强 对实验过程的体会。 小组工作实务运用了分组训练，从小组的名称、 小组的目标、订立小组契约书、游戏技巧，到小组成 员评估、组外成员评估、教师评估等实验，内容丰富， 过程耐人寻味。从小组名称的确 可以让人耳目 一新，如：“向上冲（考研）”、“网 ．Ｂｙｅｂｙｅ”、“天使爱 美丽”、“情感化园”、“阳光跑吧”、“好友结伴行活 动”、“七巧板小组活动”等。校外机构小组的实践都 增强了学生对实验过程的兴趣，如：在码家巷新市民 子弟学校，用小组工作方法提高外来务工子弟的学 习兴趣和学习能力；在五星街道机械一村、北环社 区、天宁区敬老院等机构开展老人人际沟通小组，提 高老年人人际关系适应能力，同时提升老年人的自 尊与院舍生活的满意度。安排到常州市天爱儿童康 复中心、常州市妇女儿童活动中心、三井创业公寓、 北街社区、天宁区创业公寓开展小组工作都有极好 的社会影响。通过这 实验与实践的过程，让学生 体会作为一名社会工作者的使命和社会的需求，同 时领略到创新理念的重要性。 专业社工最大的特点是遵循专业理念，用专业的 理论和方法协助服务对象解决所面临的个别化问题， 因人而异，因事而异，不是对服务对象包办代替，而是 和服务对象共同分析，共同面对，调动社会资源，协助 服务对象解决问题，是“授人以渔”。在实验中一定要 让学生体会到对于复杂的社会问题，社会工作实务比 一般行政方法、经验方法更有效，更有意义。 开放社会工作专业实验室，能够激励创新理念。 实验室的对外开放和与校外合作的研究工作，发挥 了不同学科的优势互补，逐步加大开放力度，从而发 挥了实验室的功能，取得更显著的成效。实验过程 的积累、存档给新一届的学生提供了宝贵资料，同时 给实验室储备了实验素材。选取每届优秀的实验小 组，形成经典实验视频，定期向学生开放。另外我们 邀请了中山大学的外籍社工教师Ｅｌｌｅｎ来实验室进 行具体的实验操作示范，指导学生解决实践过程中 遇到的困难，激发了学生更多的创新欲望，争当一名 出色的社会工作者。 （下转第１２５页） 郭捷，等：管理类专业的“管理信息系统”课程建设与教学方法探讨 既可以满足学生对网站的兴趣，又可以动手初步制作 一教学方法是提升教学质量的重要环节。本文是作者在 个基于Ｂ／Ｓ的管理信息系统。 安排几个与上课内容相关的主题，让学生收集资 教学改革研究过程中取得的部分心得体会，作为抛砖 引玉，希望与同行共同探讨和改进管理信息系统教学 的方法。 参考文献（Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ）： ［１］郭捷．管理信息系统［Ｍ］．北京：机械工业出版社．２００８． ［２］王宝荣．论工商管理主于课程、实验课程建设‘ｊ教学方法改革一体 化［Ｊ］，广西大学学报：哲学社会科学版．２００７，２９（１０）：１５０ ｌ ５２． ３．３．５ 专题形式 料，分组讲解，强化团队精神。如在电子商务等章节时 让学生将自己在卓越、当当、蔚蓝、淘宝等的经验和大 家进行讨论。在电子加密时也让大家将电子银行使用 经验进行分享。在ＲＦＩＤ方面结合物流管理知识，讨 论国内外高速公路收费方式区别等。 另外，利用课余，让学生实践调研，体会管理信息 系统的应用情况，从学生班级管理、食堂管理、教学管 ［３］王国清，李成标．管理信息系统课程教改研究［Ｊ］．长江大学学报： 社会科学版，２００８（６）：２６１—２６２． ［４］Ｋｅｎｎｅｔｈ Ｃ Ｉ．ａｕｄｏｎ，Ｊａｎｅ Ｐ １．ａｕｄｏｎ．管理信息系统管理数字化公 理等方面的需求出发，指引、启发学生，总结系统在超 市、学校、公路、银行等地的实际应用和出现的问题，激 发学生的学习积极性。 司：影印版［Ｍ］．８版．周宣光，译．北京：清华大学出版社，２００５． ［５］薛华成．管理信息系统［Ｍ］．４版．北京：清华大学出版社，２００４． ［６］王全春，刘婕．案例教学法在“管理信息系统”课程中的应用辨析 ［Ｊ］．云南农业大学学报，２００８（５）：７３ ７４． ［７］郭捷．工商管理实验课程若干问题探讨［Ｊ］．实验技术与管理， ２００８．２５（５）：１ ５６—１５８． ４ 结束语 积极地开展教学的改革与研究，探讨课程建设与 （上接第１２１页） 义和谐社会建设，明确提出“建设宏大的社会工作人才 ３达到的效果 近几年的勇于实践，为提高文科大学生的创新精 神和实践能力摸索出了一条新路，收到了明显成效。 通过课程同步实验，学生将所学专业理论知识、方法运 用于实际中来，内化了专业价值、伦理，提高了专业素 队伍”战略任务的背景下，社会工作专业的发展有了巨 大的社会空间和制度空间，社会工作专业机制必将产 生重要的社会功能。有资料显示，美国的专业社会工 作者数量，每１ ０００人配备２．３人，按照这个水平，中 国需要３００万的专业社会工作者。加快社工人才队伍 建设，是人才工作面临的一项重要任务。加强社工人 才队伍建设，必须紧扣社会工作对人才的特殊要求，创 新思路、突出重点，坚持培养专业化人才与集聚社会化 人才并重的思路。培养创新型社工人才需要构建与之 相适应的培养体系。构建创新型社工人才培养体系， 必须进行深层次的教学改革，创新是社工事业发展的 质和个人素养。在拓宽实验教学内容的同时，注重在 教学方法上对学生创新能力的培养与打造 ］。充分给 予学生实验条件，如投影、笔记本、白板、游戏技巧训练 空间，加上实录过程设备，融多媒体与网络环境等，让 学生开放思路，形成了学生自主实验环境营造、自主角 色扮演，充分调动了文科学生知识丰富、演讲口才好的 优势，改变了文科学生４年没有实验，枯槽无味的单调 学习生活。有的学生刚实验时，连开口都结巴，别说交 不竭动力。充分发挥社会工作专业实验室的功效，使 学生的创新思维和社工素质在科学研究的氛围和环境 中得到培养和熏陶。 谈了。社会工作专业实验室开放的环境，给了未来社 会工作者广阔的舞台，在这里可以播种社工技巧、技能 的种子，几年后在社会的土壤中发芽、茁壮成长。学生 做完一次实验，通过小组成员评估、组外成员评估、教 师评估过程后，都留下了很深的印象。从近两届社会 参考文献（Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ）： ［１］江士方，胡学琦，马继迁，等．高校社会工作专业实验室的设计与实 现［Ｊ］．实验技术与管理，２００８，２５（１ ２）：１６６—１６８． ［２］朱眉华．社会工作专业课程的设计理念与方法［Ｊ］．华东理工大学学 报：社会科学版，２００４（４）：２４—２６． 工作专业毕业生考研录取率和就业率来看，实验室给 予的创新能力得到了满意的答案，为创新、发展文科实 验室建设积累了宝贵经验。 ［３］王小逸，白广梅，客慧明，等．创新实验与创新型人才培养的思索 ｌＪ］．实验技术与管理，２００８，２５（１１）：ｌ２－１３． ［４］杨叔子．创新源于实践［Ｊ］．实验室研究与探索，２００４，２３（７）：１ ３． ［５］冯端．实验室是培养创新人才的摇篮［Ｊ］．实验室研究与探索，２００８， ２７（１０）：１ ３． ４ 结束语 构建和谐社会，既提出了新的人才需求，又开辟了 人才工作新的发展领域。在党和国家大力推进社会主 ［６］郑净植，胡建，柏正武，等．优化应用化学专业实验培养学生创新 能力［Ｊ］．实验室研究与探索，２００８，２７（１０）：４ ５．