银行成功营销案例

银行成功营销事例

银行成功营销事例 ( 篇一 )

一般来说，银行活动策划要着重三点： 1、客户的需求 ;2 、活动的本质内容 ;3 、活动的成效的量化。其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要 的。我们做活动不是亏本赚吆喝，在商言商，必定有所求。

作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提示从侧面银行组织者，不要忘记营销。好多银行在做客户酬谢的时候，常常是纯真的酬谢，常常忘记把营销内容忘记。常常是活动很出色，职工们累得够呛，花了许多钱，客户满意度很高，可是没有一鼓作气，什么也没有营销出去。这时候总有一种心态，此刻印象好了，此后慢慢营销。话

是没错，可是为何这时候能够出手而不出手呢 ?这类场合是能够出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后边也会向大家介绍。

在这儿向大家介绍一些银行常常组织的一些活动，与大家分享。 银行营销活动

1、与高端客户的出游活动。

与高端客户一同出游，必定是和睦两方关系，成立相信的一个优异的门路。大家能够抛开以前的业务关系，共同洗浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。可是依据经验，有几点可供大家参照：

1) 注意人群的素质的般配。比方，同是大客户，家庭财富都在百万以上 ; 同是知识阶层，教师、公事员、医生等 ; 同是公司负责人等等。

2) 同意该人群带一名朋友。作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式 ; 可是为何建议就带一名 ?一是，当一个集体人多了，简单形成小圈子自我关闭 ; 二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照料可是来。

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3) 尽量不要让客户带小孩 ( 小孩专项活动除外 ) 。也是来自作者经验，有小孩参加，假如太小，的确让团队特别麻烦 ; 此外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。我们看好多外国电影，两口 子出去，基本都把孩子寄望在街坊家，就是这个道理。

4) 不要担忧安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提 到，中国的高端客户都是近 20 年产生的，大多半人都是“富一代”，不要担忧有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应当还没有贵 族。作者以前在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一同玩碰碰车，以致于玩兴上来耽搁了后边的行程。

5) 假如仅是一天的出游活动，特别是亲密大自然的活动，建议不安排讲座。这个也是有亲自经历的，在一次行程安排特别紧的活动中，主办方为表现活动的多样性，邀请我作讲座，幸亏讲座内容还算吸引人，但成效也逊于相同的课程在其余地方。所以假如时间紧张，不建议再加讲座。

2、高端女客户的活动。

常常在讲座上讲一些如何靠拢高端女客户的活动，原由很简单，在高端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握。举个很简单的例子，做定投的女性比率是做定投男性的两倍，假如再去掉只身一人男 性，这个比率更低。那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢?

1) 化妆、造型，让女性如何更漂亮。这样的讲座对知识型、成功型女性特别是配偶成功型女性是极具吸引力的。小贴士：这类讲座 要发挥三个优势：一是，发挥银行内女客户经理的优势，同性相惜; 二是，建议请上司行主管女领导参加，让她既参加了活动，又把她 当女人来看 ( 平时老是把人家看作光分派任务的女强者了 ) ，还提高了活动层次。三是，建议去与个什么 SPA俱乐部或美容院之类的谈谈，把活动办在他那，既省了讲课老师花费，还说不定能争取一些免费的试用装什么的。

2) 瑜伽、跳操、交谊舞。必定能知足必定的客户需要，特别是在一些大的城市。

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3) 学做某种食品。作者以前在某地商业银行参加过教银行女客户如何做寿司的活动，成效很好，银行职工和女客户一同学，成效刚才的。最后还赠人家卷寿司的小帘子，乐得客户嘎嘎的，其实还没多少钱。

3、观察基金、保险、标的公司。 4、学校邻近的活动营销。

学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。固然所处地区相同，可是营销手法截然相反。教师的营销不论做什么活动，必定要给与教师一些特别的待遇，因为老师这个集体除了收入稳固，素质高还有就是有必定的虚荣心 ( 不是坏事或许叫做为人师表 ) 。比方，赠一个小礼物，不如告诉他们，我们尊师重教，此后去我们行 作任何业务不用排队，更让他们感觉宽慰。

而大学生的营销更重视于一些比赛性的活动，比方炒股大赛，理财大赛，电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。而银行更需要的也是攒量的指标，比方银行卡，比方定投，树品牌之类的。我预计没有人会对大学生进行实物金营销，这就偏颇了。大学生事例特别多，建议上网查阅。

5、节日活动营销。

节日是一个周期性的活动原由。从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆 ; 只需想做活动都有的。节日活动的形式多种多样，与关系单位的联谊，与代发薪资客户的 会谈赠礼，与小区的理财服务，多种多样。建议大家能够从不一样角度去策划，这点也相信大多半行有经验，在这就不赘述了。

综上所述，银行营销活动的事例可能提到的是冰山一角，并且在策划过程上也得也不是特其余详尽，旨在不框架各位朋友的创建力，不囿于提到的几种方式，联合自己的区位特点和优势，做好营销策划，为更多的客户供应你们行的服务。

1、不经意的交流带来800 多万存款

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我是昆明分行的客户经理×××。六年前，我以前台柜员转入客户经理队伍，既无经验，有无资源。参加立金银行培训中心的培训后，我将所学踊跃应用到实践，六年后，我成为全行“百佳客户经理”，能够获得今日的业绩，和全部客户经理相同，我付出了好多，奉献了好多。

做个居心人，客户就在身旁。客户需要专心找寻，专心服务。在长久营销过程中，我养成一个习惯，一走进营业大厅，就喜爱察看在众多陌生的面貌中，能否有咨询的眼神，碰到这样的眼神，我总会主动上去寻问能否需要帮助，而后，为客户解决问题，记录客户的信息及需求。

一次，我发现一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而在察看我行积蓄柜员，我主动上前，咨询能否需要帮助。我猜想他应当是第一次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽了号，并仔细地告诉他办理业务的程序。

没想到小伙子问我，你们行大额存现的速度快不快 ?从他的穿着举止看，我猜想可能要存几万元吧，因是自己勤劳所得，就特别慎重。对他全部的发问，我都耐心地一一解答，并给他留了我的名片。小伙子对我的解答特别满意，笑着说：“就凭你的热忱，我会再来的”。

下午 5 点多，我忽然接到一个陌生电话，本来是那小伙子打来的，他说此刻有 800 多万现金，能不可以今日存进来。我立刻与营业室经理协调，组织特意人力，以最快的速度上门服务，客户吃惊的表示，××银行的服务真是仔细高效啊 ! 就这样，一次不经意的交流，为我行带来 800 多万积蓄存款。

2、为客户雪中送炭

我有一个客户，是个集烟草、机械、军品、物流生产和销售于一 体的大型公司，公司有个子公司，主营施工业务，规模较小，主要 为公司配套建设厂房。客户多次向其余银行申请融资200 万元，都 被拒绝。

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因为我为其母公司服务多年，认识到母公司从异地迁到昆明后，将进行大规模厂房扩建，客户远景十分看好。于是，我坚决上报了客户授信，很快发放了 200 万元贷款。这本是笔小业务，但对客户来说，倒是雪中送炭。在随后几年里，跟着母公司大规模改扩建，公司规模急剧扩充，效益成倍增加。

银行营销方案 1、以客户为中心

以客户为中心是银行一定把客户的需乞降利益放在优先考虑的地位，调换全部资源让客户感觉满意，以客户的满意度作为议论工作质量和工作成效的标尺。要经过供应专业水平的服务，使客户财富价值增加，让客户享受增值服务，使其经营风险降低，营运效率提高，从而提高客户对商业银行的信任度、依靠度和忠诚度。

2、供应个性化服务

客户经理一定能够综合运用各样知识和技术，依据客户的需求供应“对症下药”式的金融服务，经过对客户进行检查和议论，供应客户服务方案，在金融产品和各样能够借助的外面资源中进行组合设计，最大限度地为客户供应专业化服务。

3、营销一体化

当前服务业的市场营销早已超越了产品的生产，范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。银行实行客户经理制，也就是要把金融产品的营销作为一种特意化的事业，将各样营销资源进行整合，以知足各样营销活动因素，实现营销的专业化。

银行成功营销事例 ( 篇二 ) 一. 营销背景

招商银行于 1987 年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由公司创立的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试

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点银行，招商银行向来在中国金融公司的发展中饰演着改革者和创新者的角色。

互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融公司打造品牌、精确营销、提高影响力供应了最正确平台。不论是网上的证券交易、电子商务、在线支付，仍是网络银行业务，都获得了巨大的发展。金融品牌营销向来擅用“大鸣大放”的方式在传统媒体上投放广告，是为了塑造其严肃、理性的品牌形象。可是新媒体的出现，受众细分、媒体碎片，特别是互联网用户与金融产品用户的高度重合，使得金融品牌需要朝着更为互动、整合、轻松的方式进行营销。从每天媒介触达率也能够看到，金融核心花费人群的互联网触达率远远

高于社会整体，社会整体只有 35%，而核心花费人群达到了 70%，已经靠近传统的媒介。

同时，在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不停追求产品创新，并踊跃进行营销推行。但最近几年来，各家银行网络广告投放花费的差别上，中小银行对比国有大银行在营销花费上所处的劣势，如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的花费仅相当于交通银行的 1/7 和 1/4 。所以，没法抗衡于国有银行雄厚的资本实力，各种股份制银行及城市商业银行另辟门路，试试经过成本便宜的新媒体进行营销的动力更强。

微博的出现让本来沉静的金融市场开始沸腾，微博的互动性、流传性让微博开始成为银行新的营销方式，流传快速、互动性强是微博营销的优势所在，微博的特征能够帮助银行与客户之间形成优异的互动交流平台。

微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的崭新营销方式，微博的特征能够帮助银行与客户之间形成优异的互动交流平台，以便实时认识用户需求以及对银行服务的议论。经过这类人性化的交流，银行可获取足够多的跟从者，从而提高品牌价值。招商银行作为金融公司营销的佼佼者，在网络营销方面也向来处于金融公司的当先地位，从 1997 年抢先推出的网上银行到往后的倍受欢迎的“i理财”，再到时代的“ 4+3”电子支付平台，招商银行向来走在网络营销的前列，在微博营销时代自然也不甘落伍。

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二. 微博营销概略

2010 年 3 月 5 日，招商银行开通新浪微博，当前，招商银行在

新浪微博上的粉丝数位列全部银行之首，截止到 2011年5月30日， 其粉丝数为 304911 位，其粉丝数在全部银行用户中排名第一，在开通微博的 566 天里，招商银行一共发出了 2663 条微博，共组织了超出 30 次微博活动，获取了其粉丝的热忱回应，用微博应用工具剖析显示：招商银行每条微博均匀被转发 153 次，议论 119 次。这在公司微博中是一个相当可观的数据。

招商银行在微博上的优异表现也获取了行业咨询机构与媒体的认可与必定， 2010 年 7 月 22 日，招商银行的微博营销在第五届艾瑞年度顶峰会议上荣获 2010 艾瑞成效营销奖。本次获奖创建了两个第一：中国第一个获取行业威望奖项的公司微博 ; 金融行业第一个获取此类奖项的公司。主办方在颁奖仪式上议论：“招商银行微博获取

此奖，意味着微博已成为主流互动营销工具之一，招行也经过该奖项再度确立其在品牌及市场营销领域的当先地位”。此次评比从“媒介策略履行”、“事例创意表现与技术应用”、“营销成效与本质达到目标状况”三项专业指标进行分类评分，得分最高的公司最后获取年度大奖。艾瑞咨询曾发布签字剖析文章《微博营销，时代银行营销新策略》，此中对招商银行在微博上的互动营 销活动赐予较高议论。

三. 策略剖析

1. 多平台、多账号的微博布局

经过研究发现，与好多公司只在新浪微博长进行营销不一样，招商银行在国内主流微博上都有账号，包含新浪微博、腾讯微博、网易微博、凤凰微博、人民微博、和讯微博都开通了官方微博，成为国内布局最全的金融微博，招商银行这一措施是极其理性的选择，国内微博格局并未明亮，各大微博覆盖的人群也存在差别，特别是和讯这样的财经类的专业微博更是招商银行这样的金融公司进行微博营销的理想选择，以和讯微博为例，它是由国内高端财经资讯平台——“和讯网”推出的专业微博，是国内垂直微博网站的模范，依靠和讯多年的财经用户的累积，和讯微博齐集了大量的财经高端用

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户，这些人群与招商银行的目标客户有较大的重合性，在和讯财经微博长进行微博营销吻合精确营销的理念，所以，选择和讯这样的垂直性的微博网站也是招商银行微博营销的一大特点。在各大微博网站的布局保证了招商银行能够最大程度上覆盖目标人群，增加招商银行的影响力，截止到 2011 年 2 月 19 日，在人气最高的新浪微博上招商银行的粉丝已经达到了 212435 人，在腾讯微博与和讯微博上也分别达到了 151011 人和 12321 人。美中不足的是招商银行在新浪微博的较为活跃，在其余微博上只是是公布信息而极少展开活动和进行互动，这一点相信招商银行会在将来的微博营销中进行改良。

招商银行不单在微博营销上采纳多平台的策略，同时，在同一平台，招商银行采纳了多账号联动的策略，以新浪微博为例，招商银行在新浪微博开通了 19 个账号，除主账号招商银行外，还有招商银行信誉卡中心、招商银行个人银行、招商银行远程银行中心、招商银行全世界金融市场、招商银行办公室党建、招商银行招银大学、招商银行 i 理财，以及招商银行天津、上海、福州、广州、昆明、深圳等各大分行，这样宏大的官方微博声势在整个新浪微博中都不常见。招行之所这么做的一个重要原由是要突出专业的服务，假如粉丝只对招行的信誉卡感兴趣，他就能够只关注招商银行的信誉卡中心这个账号，这样的做法有益于为其客服供应更为专业、更为细分的资讯与服务。而各分行开启自己账号有益于为当地客户供应更为优良、有针对性的服务，提高用户体验。

2. 极具特点的内容策略

招商银行的微博的成功很大程度上是其内容的成功，我们看到，从开通微博到此刻招商银行所发的 1765 条微博中，内容丰富，一应俱全，不只是限制于招行自己的有关信息，同时，招行还创始了好多利于流传的新内容，比方“星座理财”、“兴趣金融”、“理财知识”等内容：

“天蝎往常不会为金钱烦忧，因为他们花销和赚钱都属于豪迈型 ! 固然好多人感觉天蝎座心计很重，但在财务上他们其实没什么心计。 心情的起伏会让他们花销没有计划，固然今日没钱了但次日又是一支努力工作的快乐天蝎座 ! ”

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“你知道吗 ?钱也需要洗浴。 #招商银行兴趣金融 #今日为你分享钱币洗浴中心的趣事。听说，在一张流通的钱币上携带的细菌大概 900 万个。钞票办理中心就是负责给钱币洗浴的机构，除了负责销 毁银行系统回收的残币、假币外，还按期对钱币“冲洗” ( 除臭、除尘、灭菌 ) 以提高投放钱币洁净度 . ”

这些内容在保持与金融有关的同时又着重内容自己的兴趣性与传 播性，正是这些精心设计的内容让招商银行获取了粉丝的认可。同 时，招商银行业关注社会热门，利用热门话题来提高自己微博的影 响力。比方，招商银行在微博中对2010 年诸多社会热门都进行过追 踪，用搜寻引擎剖析发现，在招商银行所发的1734 条微博中，有关 “上海世博会”的微博达46 条，有关“南非世界杯”的有55 条， 有关“广州亚运会”的达42 条，这些内容吻合微博粉丝的流传心理， 获取了不错的营销成效。从内容的表现方式来看，在这些涉猎甚广 的微博中，招商银行创建性地采纳了内容分栏的策略，因为所发的微博来自不一样的主题，分栏就是理想的选择，招商银行用微博的话

题符号“ #”将不一样主题的微博分开，如 #招商银行兴趣理财 #、#招商银行资讯快报 #、#招商银行星座金融 #、#招商银行生活趣识 #、#招商银行理财知识 #、#招商银行月度话题 #等，经过分栏，这些本来无序内容立刻变得特别有条理，让其粉丝在查察微博的时候了如指掌。

3. 精心设计的的活动策略

优良的活动是招前进行微博营销的一大特点，在开通微博的一年时间里，招商银行在微博上一共倡始过多次活动，这些极具特点的活动在粉丝中惹起了很大的反应，这些活动种类各异，其实不限制于其有关的理财、金融领域，而是涵盖了社会公益、社会热门、业务动向等方方面面，经过这些活动，招商银行不单齐集了大量的人气，并且在活动中对招行业务咨询进行奇妙植入，耳濡目染地推行了招行的有关产品与品牌。我们选用了招商银行微博的三个典型的活动进行剖析：第一个活动是“微博粉丝征名”，招商银行在新浪微博平台创建性地举行了这一活动动。在微博上发了这样一条帖子：

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“#招行微博粉丝征名 #活动火热进行中。答复生动贴并同时公布微博，最有创意的一位网友就能获取 #郎朗 #亲笔署名水晶钢琴。晶莹剔透的水晶钢琴，造型精巧，典雅时髦，同时还有着钢琴大师郎朗的亲笔署名，为您奉上一份祝愿，代表招行对您的诚挚友情。还等什么，连忙加入活动之中吧 ! ”

活动包含三大多半：粉丝投稿、创意粉丝选举、“葵花籽”报到，总合获取了超出 1300 次转发， 1400 条议论。这一活动获取了广大微博粉丝的鼎力支持和踊跃参加，同时也表现了招行微博“切近网友、以目标受众为核心”的营运理念。与此同时，招行“葵花籽”是当前微博上第一个拥有一致称呼的公司粉丝团。第二个活动是“春节回家出行易推行活动”， 2010 年 12 月 30 日，招商银行公布了这样一条微博：

总有那么一天，你的父亲母亲不再能理解你所学的东西，他们只好在 电话里让你珍重身体，一边垂老迈去，一边盼你回家。春节快到了， 回去给咱爸咱妈带点啥 ?谈谈你的礼物，我们评比最贴心的想法，@ 招商银行出行易送你回家机票。

这一活动联合春运打出了亲情牌，惹起好多粉丝的共识，最后，此条微博获取了高达 34515 次转发。第三个活动是“世博会感言活动”：

【城市因您而变得更美好】想亲自感觉 #上海世博 #的无量魅力吗?5 月 25 日以前，只需成为招行粉丝，议论本贴并同时公布微博： #招行邀您看世博 #+一句话形容世博对城市带来的影响，转发数最多的前 4 名网友就能获取世博门票 ! 我们还将选用答复最有创意的两位网友，相同有时机一同去看世博，快来参加吧 !

这一活动把营销目标聚焦到观光世博的人群中，以世博门票为奖品，激发粉丝参加热忱，最后这条微博被转发了 1065 次。

4. 多种营销方式与微博的密切联合

公司只是依靠微博营销进行单调的营销明显是不够的，招商银行明显知道这一点，与其余营销方式的联合是招商银行微博营销的另一大特点，利用新浪微博的开放接口，招商银行把其微博页面链接

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到了其官方网站上，此外，招商银行也特别善于联合营销，与婚恋网站爱惜网的情人节联合营销就是一个典型的例子：情人节“爱情 宣言”活动， 2011 年 2 月 1 日，距离 2011 年情人节还有 14 天的时候，招商银行携手爱惜网在微博上倡始了情人节活动：

“爱他就来 i 理财，爱他就来爱惜网 ! 情人节，参加 @招商银行 @ 爱惜网情人节活动， 2 月 14 日 24:00 前关注 @招商银行，发送 #爱 TA 就来 i 理财 #+爱情宣言。各项给力爱情大奖：亚龙湾五星级酒店浪 漫住宿、 999 朵玫瑰、 @乐嘉署名书 等你用爱来收获 ! 这一活动开启了招商银行”

此条微博一共被转发 27821 次，议论 611 条，这一活动很好地联合了情人节这个重要的时间点，同时联合与情人节主题吻合的爱惜 网，在内容上也用“爱情宣言”这样能调换粉丝热忱的方式进行推行，再加上诱人的奖品，自然能获取粉丝的热忱的反应。此外一个联合营销的例子是招商银行联合阿里巴巴、 KOMMP展开的联合有奖活动“出色南非 72 小时”：

“只需在 6 月 21 日 16 点以后的 72 小时内发微博，上传与足球有关的南非出色图片，即表示参赛成功 ( 注：发微博时请务必注明 # 出色南非 72 小时 #)6 月 25 日，三家微博将登载 10 张入围图片，截

止 6 月 29 日，三家总转发 +答复前 5 名将获取好运大礼包 ! ”这一活动联合南非世界杯的，经过激发网友参加热忱的联合营销策略获得 较为理想成效，参加“出色南非 72 小时”的微博达到 1723 条。

5. 利用微博来显现招行的公益形象

自觉肩负社会义务，参加公益事业是公司获取社会亲和力和民众 认知的主要门路，这不单有助于成立优异的公司形象，扩大公司的连续发展空间，同时还可以增加公司品牌的美名度和忠诚度，增加公司或其产品的市场占据率。微博的出现更是为公司显现其优异的公益形象供应了一个绝佳的门路。招商银行的微博就是公司利用微博参加公益、显现公益形象的一个典型事例，事实上，招商银前进驻新浪微博所发出的第二条微博就是一条公益活动的帖子：【关注、转发、议论，三个粉丝一棵树】 3 月 10-12 日，只需您关注招商银 行围脖，留下您的“绿色行动宣言”，或转发该活动信息，每

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网友参加，招行就将在“百年招银林”种下一棵树苗，十佳宣言更有好礼相送。 05 年以来，我们累计植树逾 5 万棵 ; 今年的植树节招商银行和您一同，践行绿色金融低碳行动 ! 这一活动创建性地将微博粉丝的参加公益活动联合起来，获取了广大网友的热忱支持，到活动结束，共有 14283 位粉丝“关注、转发、议论”了该活动，招行承诺在 2010 年年五一前在“百年招银林”植树不低于 4761 棵。

在招商银行的微博中，近似的公益活动还有好多，比方“关注绿色金融，践行低碳生活”、“关注绿色金融，关注地球一小时”，同时，在玉树地震，西南旱灾发生时，招商银行经过微博公布招行在救灾中的表现，经过微博来号召其粉丝加入到救灾中去，正是这些富裕爱心的微博表现，让招商银行在其粉丝中建立了优异的公益形象，获取了粉丝的宽泛认可。

四 . 努力方向

提高职工微博参加度

我们研究发现，在新浪微博，除了特意针对服务开通的“空中理专”的职工账号外，招商银行极罕有职工、特别是管理人员开通微博。微博是一个“湿”化的网络平台，这个平台着重人性化的交流与交流，李开复预知：在微博上，个人格牌将超出公司品牌。所以，招商银行能够试试让公司的职工，特别是高级管理人员进驻微博，并且与招商银行的官微相互推动，会获取更为优异的营销成效。比方，在金融界，南方基金总经理高良玉就在新浪开通了自己的微博。所以这位基金公司的高管在两周的时间内获取了 4 万人的追捧，只管他的微博量只有 20 篇，其粉丝数远远超出了南方基金的官方微博，这一例子充足证了然个人格牌的重要性。招商银行有马蔚华这样的

优异银专家，还有一大量优异的金融管理人材，假如他们都意识到微博关于营销的重要性并且进驻微博，这关于招商银行的微博营销会起到很大的推动作用。

五. 对金融业微博营销的启迪

关于金融业的个人客户而言，银行的形象是较模糊的，银行的品牌形象有从很大程度上影响客户的忠诚度，并且每家公司对自己的

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客户有什么样的特点都很难有较好的掌握。公司当前的产品和服务依旧同质化严重。产品和服务总有无穷供应的偏向，而客户的需求总有极限并且不停变化。面对广众的每一个详细的人，不论是信誉卡业务仍是个人理财业务，如何去搜寻到每一个详细的人并且知足

其需求成为个人银行业务发展的一大瓶颈，客户是谁 ?他们在哪里 ? 他们究竟需要什么 ?好像其余零售行业相同，这些问题是个人金融业务发展没法绕开的问题。

微博的出现，让这个问题有了实现的可能，微博流传性、互动性 以及便利性的特点让其成为金融公司 . 成为新媒体营销领域的新武器。以基金为例，从本质上是个大众理财富品，但当前我国老百姓对基 金知之甚少，现有的基金宣传推行过于专业刻板，不具备亲和力，难以真切融入平时百姓的生活中去。最近几年来，跟着互联网用户的激增与 SNS流传模式的成熟，各大基金公司都开始在网络上采纳新的营销工具，拓展新的营销战场，此中，作为一种用户规模急剧扩大、用户黏度极高的新式流传工具，微博已经渐渐成为各大基金公司打响品牌著名度、扩展营销新渠道、增强客户交流的着力点。南方基金总经理高良玉成为首个开微博的基金公司高管，要想获得投资人的相信，交流是必不行少的，微博正是供应了这类交流平台。公司高管正是以一般人的姿态，力求以一种崭新的互动方式，真切显现基金公司的运作状况，让投资人能多认识基金管理人的生活，在基金公司与投资人之间，投资人与投资人之间，打造一个相互交流与认识的交流平台。

作为新兴媒体平台的应用者，微博的用户群有着高素质、高学历、高收入的特点，这部分用户善于使用新兴媒体，习惯于经过电子商务平台来实现自己的购物以及投资需求。这与金融公司的将来目标投资者有很大的重合度。因此微博在将来将成为金融营销的重要阵地，不单能帮助公司进行客户交流，还可以成为产品宣传、公司形象塑造、扩展影响力的利器。

金融业的微博应当以“组合拳”的模式来营运，高管微博重视于向更宽泛的微博人群传达投资理念、进行投资者教育以及流传公司品牌形象，官方微博重视于向客户、潜伏客户实时传达公司信息，“近距离、互动式”供应投资服务。同时除了公司官方微博和高管

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微博外，还应当有比如首席策略剖析师在内的投研人员微博。这样既能充足经过客户进行有效交流，还可以发挥微博在信息流传方面的优势，联合基金自己在投研方面的强盛实力，实时为投资者解读经济政策及其影响，实时议论市场热门、市场风格变换、大的市场颠簸等内容。

银行成功营销事例 ( 篇三 )

此刻银行卡业务在好多行放到重中之重的角色上，好多银行在卡营销上花销好多的营销花费但成效不明显。以前参加某银行的银行卡策划中，定义该卡为小孩卡，同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容，可是，从市场反应来看不尽理想。可是，西南地区某行与当地的三甲医院刊行的联名卡就给予了该卡本质的内容。该卡储藏了患者的病历，并增加了预定挂号等一系列的功能，当拥有这张卡与紧俏的医疗资源联合，这就给予了银行卡本质的内容，刊行量与积淀资本都相对优良。所以，我们在做活动策划的时候要着重本质的内容与成效。

所以，一般来说，银行活动策划要着重三点：1、客户的需求 ;2 、 活动的本质内容 ;3 、活动的成效的量化。其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要的。我们做活动不是亏本赚吆喝，在商言商，必定有所求。

银行做活动的时候，不要忘记营销。好多银行在做客户酬谢的时候，常常是纯真的酬谢，常常忘记把营销内容忘记。常常是活动很出色，职工们累得够呛，花了许多钱，客户满意度很高，可是没有一鼓作气，什么也没有营销出去。这时候总有一种心态，此刻印象好了，此后慢慢营销。话是没错，可是为何这时候能够出手而不出手呢 ?这类场合是能够出现营销的，有些不宜出现营销的场合，再向大家介绍。

在这儿向大家介绍一些银行常常组织的一些活动，与大家分享。 1、与高端客户的出游活动。与高端客户一同出游，必定是和睦 两方关系，成立相信的一个优异的门路。大家能够抛开以前的业务

银行成功营销案例

关系，共同洗浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。 可是依据经验，有几点可供大家参照：

1) 注意人群的素质的般配。比方，同是大客户，家庭财富都在百 万以上 ; 同是知识阶层，教师、公事员、医生等 ; 同是公司负责人等等。

2) 同意该人群带一名朋友。作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式 ; 可是为何建议就带一名 ?一是，当一个集体人多了，简单形成小圈子自我关闭 ; 二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照料可是来。

3) 尽量不要让客户带小孩 ( 小孩专项活动除外 ) 。也是来自作者经验，有小孩参加，假如太小，的确让团队特别麻烦 ; 此外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。我们看好多外国电影，两口 子出去，基本都把孩子寄望在街坊家，就是这个道理。

4) 不要担忧安排很简单很俗的活动不适于高端客户。中国的高端客户都是近 20 年产生的，大多半人都是“富一代”，不要担忧有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应当还没有贵族。以前在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一同玩碰碰车，以致于玩兴上来耽搁了后边的行程。

5) 假如仅是一天的出游活动，特别是亲密大自然的活动，建议不安排讲座。这个也是有亲自经历的，在一次行程安排特别紧的活动中，主办方为表现活动的多样性，邀请作了讲座，幸亏讲座内容还算吸引人，但成效也逊于相同的课程在其余地方。所以假如时间紧张，不建议再加讲座。

2、高端女客户的活动。常常在讲座上讲一些如何靠拢高端女客 户的活动，原由很简单，在高端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握。举个很简单的例子，做定投的女性比率是做定投男性的两倍，假如再去掉只身一人男性，这个比率更低。那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢 ?

1) 化妆、造型，让女性如何更漂亮。这样的讲座对知识型、成功型女性特别是配偶成功型女性是极具吸引力的。小贴士：这类讲座

银行成功营销案例

要发挥三个优势：一是，发挥银行内女客户经理的优势，同性相惜 ; 二是，建议请上司行主管女领导参加，让她既参加了活动，又把她 当女人来看 ( 平时老是把人家看作光分派任务的女强者了 ) ，还提高了活动层次。三是，建议去与个什么 SPA俱乐部或美容院之类的谈谈，把活动办在他那，既省了讲课老师花费，还说不定能争取一些免费的试用装什么的。

2) 瑜伽、跳操、交谊舞。必定能知足必定的客户需要，特别是在一些大的城市。

3) 学做某种食品。作者以前在某地商业银行参加过教银行女客户如何做寿司的活动，成效很好，银行职工和女客户一同学，成效刚才的。最后还赠人家卷寿司的小帘子，乐得客户嘎嘎的，其实还没多少钱。

4、学校邻近的活动营销。学校的营销一般分为针对老师的营销 与针对学生的营销。固然所处地区相同，可是营销手法截然相反。教师的营销不论做什么活动，必定要给与教师一些特别的待遇，因 为老师这个集体除了收入稳固，素质高还有就是有必定的虚荣心 ( 不是坏事或许叫做为人师表 ) 。比方，赠一个小礼物，不如告诉他们，我们尊师重教，此后去我们行作任何业务不用排队，更让他们感觉宽慰。

而大学生的营销更重视于一些比赛性的活动，比方炒股大赛，理财大赛，电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。而银行更需要的也是攒量的指标，比方银行卡，比方定投，树品牌之类的。我预计没有人会对大学生进行实物金营销，这就偏颇了。大学生事例特别多，建议上网查阅。

5、节日活动营销。节日是一个周期性的活动原由。从元旦、春 节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆 ; 只需想做活动都有的。节日活动的形式多种多样，与关系单位的联谊，与代发薪资客户的会谈赠礼，与小区的理财服务，多种多样。建议 大家能够从不一样角度去策划，这点也相信大多半行有经验，在这就不赘述了。

银行成功营销案例

综上所述，银行营销活动的事例可能提到的是冰山一角，并且在策划过程上也得也不是特其余详尽，旨在不框架各位朋友的创建力，不囿于提到的几种方式，联合自己的区位特点和优势，做好营销策划，为更多的客户供应你们行的服务。