2 1
序
考核
某某站员工绩效考评细则
号
考评细则 项目
/平均销量 按班组计算， （班组销量—平均销
*30 量）
例如：本月销量为 440，平均销量为 146.67 一组： 160 二组： 156 三组： 124 销 售 量 30%
一组得分：（ 160-146.67） /146.67*30%+30%=32.7265% 二组得分：（ 156-146.67） /146.67*30%+30%=31.9083% 三组得分：（ 124-146.67） /146.67*30%+30%=25.3630% 吨油提成： 440*3.2=1408
吨油提成奖 一组奖：（32.7265%-30% ） *1408=38 二组奖：（31.9083%-30% ） *1408=27
三组扣：（25.3630%-30% ） *1408= -65
三组得分依次是： 32.72 31.908 25.363 （ 1） 机动车不熄火加油的，每次扣 3 分。
1 分。
（ 2） 责任区场地不清洁、有积水、有杂物、有明显油污的，每次扣 （ 3） 加油机外壳和内侧油污积尘的，每次扣 1 分。 （ 4） 加油岛有明显油污的，每处扣 1 分。
（ 5） 工作区域物品放置杂乱的，每处扣 1 分。
（ 6） 责任区内（爆炸危险区域）有车辆进行检修未制止的，每次扣 1 分。
1 分；摩托车未到指定地点加油或直直接向塑料容器加注汽油的，每次 （ 7） 扣 接
加油的每次扣 1 分。 （ 8） 加油时发生冒油、滴油现象未及时处理的，每次扣
1 分。
安全 （ 9） 有客户使用手机或抽烟未及时制止的，每次扣 1 分。 （ 10） 在责任区内发现烟蒂、火柴杆的，每
意识 次扣 1 分。 和环 （ 11） 消防器材移做他用的，每次
扣 1 分。
境卫
（ 12） 发现安全隐患未及时汇报的，每
生占 次扣 1 分。 20% （ 13） 交接班时未做到安全巡回检查的，每
次扣 1 分。
（ 14） 交接班时接班人员检查卫生，发现不干净，一次扣 0.5 分。
（ 15） 发现卫生区不干净，要及时打扫，时刻保持加油岛、加油机整洁干净，带班
2
人员检查后，及时打扫，不及时打扫一次扣 分。 卫生区：站长：监控配电室 发电机室 房 计量员：灌区 便利店库房 核算员：财 务室 备注：包括站计量员：灌区周长 监控设备 发电机 窗户周边 边 核算员： 财务室 税控机 验钞机 电脑 打印机及窗
户
每天早上 10：
30 带班人 检查卫生
发现问题：及时做好登记，扣分项 扣分原因 被扣分人签字
专业资料整理
WORD格式
（ 1）末按规定统一着装，穿戴不整齐、不配套、敞开上衣襟、裤脚不缝边、不
戴帽
0.1 分。子或帽子扣戴不端正的，每项
0.1 分：末按规定佩戴胸卡的，每次扣 （ 2） 扣
0.1 分。（ 3）仪表不端庄、服饰不整洁，男员工蓄工作服有明显污迹的，每次 长胡 扣
0.1 分：女员工浓妆艳抹、 过肩长发未束于脑须、长发过耳、 戴黑墨镜的，每项
后、 扣
0.1 分：佩戴首颈、留长指甲、涂染指甲的，每项0.1 分。
（ 4） 发型怪异的，每项扣 扣
0.1 分；使用忌语的，每次
扣 0.1 分；（5）未做到车到人 未使用文明用语的，每次扣
到的，每车次扣 0.1 分；车辆等候时间1 分钟未打招呼的，每车次
0.1 分（ 6） 超过 扣
3 分；未主动询问顾客所需油品品种和数量的，
每 不主动引导车辆进站的，每车次扣
0.1 分。（ 7）对顾客提出的合理要求未及时答复的，每分;未对顾客
0.1 一 车次扣 次扣
视同仁的每次扣 3 分。（ 8）在加油过程中未能对润滑油、便利店商品进行介绍的，
每
次扣 0.1 分。（ 9）在加油时未能及时与后面等候的顾客打招呼0.1 分。 的， （ 10） 每次扣
0.1 分。（ 11）服 加油完毕之后未按规定要求盘好加油枪加油胶管清理现场的每次扣
0.1 务态度生硬的，每次
0.1 分。（12）在岗时从事与工作无关的事情，每次扣 分。 扣
（ 13）带有醉意上班，每次 0.1 分。（ 14）损坏客户财物，每次扣
扣 0.1 分。（ 15）上
1 分，无故离岗、脱岗、在岗睡觉，每次班无故矿工的，每次
扣 1 分；无故迟到、 扣
早退的，每次扣 1 分。（ 16）上班时间接打电话0.1 分。
超过 5 分钟的，每次扣 （ 17）
凡是向顾客提供的免费服务私自进行收费或收费项目故意加价，欺诈、刁难顾客
的，
5 分。（ 18）顾客需紧急使用站内通讯工具报警或与外界联系时不予帮
每次扣 助的，
0.1 分。（ 19）加油站经理或班长交办的事情不予办理的，每次
1 分，造成 每次扣 扣
损失的，每次扣 1 分。（ 20）被客户投诉且经调查属实的，每
起扣 3 分。 (21)未主动与 核算员及时沟通，导致预付款客户形成应收账款的，每起
4 分。 (22)油票套现，不 扣
管任何理由一次扣 分，不通知管理人员， 擅自赊欠油款每次 分。(23)发电机发5 5 电，
当班人员不及时去发电机房检查发电机工作状态一次 1 分。
备注：早上交接班前，及时提醒计量员抄写液位仪，或自行抄写。造成液位仪没
抄写
0.2 分；核算员每天出具预付款余额不足单位，若造成应收帐款的
1 分。 每次扣 每次
工 作 纪 律 经 营 3管
理 和 服 务 态 度
（ 1）影响加油站团队和谐一次
5 分（ 2）班组人员或班组之间发生矛盾，不及时报 团 扣
5 分（ 3）背后搬弄是非，或发生争执一5 分（ 3）若
次 下 队 告站长，导致矛盾扩大一次
4 精 班不及时帮助其他同事卖便利店或客户提出加油，置之不理的每次 1 分。 神
明天检查宿舍卫生，未叠被子或物品乱摆放，地面不干净
（ 1） 一次 0.1 分
专业资料整理
WORD格式
5
（ 2） 夜班和管理人员每天地里干活一小时，一次 0.1 分
夜班人员和管理人员未按要求做饭或做饭误点，影响正常交接班
（ 3） 每次 1 分
（早饭必须 9： 10 之前做
好）
管理人员每天在加油现场服
2-4 （ 4） 务 22 工作日计算，服务时间少 小时，每月按
于 44 小时，没小时
0.1 分。 扣 其
加油员因车辆多，要求管理人员帮忙，管理人员不及时帮忙或拒绝
5 分 他 （ 5） 一次
早班人员 8 点半之前不起床，每
（ 6） 次 1 分
（ 7） 休息期间不及时归站，原则上必须当天晚上之前到，不归站也不通知站长一
次 1 分
5 （ 8） 倒班时间必须对厨房进行大扫除，为进行或打扫不干净一次
分
（ 9） 厨房卫生实行，谁弄脏谁打扫，发现一次 1 分
站长每晚打扫厨房卫生，一次 1 分
专业资料整理
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容