《网络营销》习题

《网络营销》练习及参照答案

项目一

选择题

1、微软公司的阅读器软件是（）

A ． outlook express B IE C navigator D wind98 2、 E-mail 是指（）

A 阅读器 B 主页 C 防火墙 A60 A60

D 电子邮件

3、 internet 出生于 20 世纪（）年月。

B70 B70

C80 C80

D90

20 世纪（）年月。 D90

4、网络营销出生于

5、以下属于合法电子邮件地址的是（） 6、网络营销使公司与花费者之间的距离（） A 增添 B 减少 C 没有变化

B D B D B

判断题

1、网络营销就是在网长进行产品销售（ 2、公司能够经过互联网实现一对一的营销（

3、公司要展开网络营销，一定成立公司自己的网站（

4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店（ 5、网络营销独立于传统营销而存在，二者没有任何关系（

6、展开网络营销的公司都会获取可能的利润（

D 没法判断

B

）

）

）

）

）

）

× √ × √ × ×

思虑题

1. 什么是网络营销？你是怎样理解网络营销内容的？

答：网络营销是公司整体营销战略的一个构成部分，是为实现公司整体经营目标所进行的， 以互联网为基本手段，创建网上经营环境的各样活动。

网络营销的内容： 1. 网络花费者行为剖析； 2. 网络市场调研； 3. 网络营销策略； 4. 网络营销管理与控制； 5. 网络广告； 6. 搜寻引擎优化； 7. 无线营销

2. 与传统市场营销对比，网络营销拥有哪些特色与优势？

答：（ 1）流传的超时空性； （ 2）交互的便利性；（ 3）运作的低成天性； （ 4）媒介的多维性；

（ 5）市场的全世界性； （ 6）成效的可监测性； （ 7）投放的针对性； （ 8）可重复性和可检

干脆 3. 你认为未来网络营销会代替传统营销吗？请说说你的看法。 答：网络营销不会代替传统营销。它们二者之间势必是一个相互配合、 合，以致逐渐整合的过程。其原由表此刻以下几个方面。

第一， 从心理学的角度看，关于花费行为，起码有两种动机，

需要， 这类动机的需要能够被网络知足。 的这类长处是网络营销没法代替的。

其次，花费者购物常常有“目睹为实”的心理。在商品的精选上，传统营销比网络营销

有更大的自主性， 花费者能够认识到想知道的几乎所有信息。

但网络营销方式的商场是虚构

一种是真的产生了购置的

这类动机的花费 传统营销过程中

相互协调、 相互融

另一种则是为了享受花费的过程，

者则是把整个精选、 试货等过程看做一种享受， 不会愿意把这个过程缩短。

《网络营销》习题

的，从网上对商品的认识程度在于营销人员输入到计算机中的信息量。 期成效。

有些信息， 不必定会

其实不可以获得预

在网上所有介绍。 所以对有的产品、 有的公司完好用网络营销代替传统营销，

再次，网络营销还要面对很多传统率域没法领会的问题。网络给人们带来了各种便利，

同时也带给人们更多的烦忧。 只管电子商务日趋普及和完美，

最后，互联网上的销售市场， 不过整个商品市场的一部分，

但网络依旧存在着安全的柔弱

性。金融结算系统还不可以完好适应电子商务的要求，没法除去用户对交易安全性的顾忌。

覆盖的花费者集体不过整个

比方老年人，

市场中的某一部分。 很多花费集体因为各样原由还不可以或许不肯意使用互联网， 还有一些没法上网的花费者。而传统的营销策略和手段却可覆盖这部分集体。

4. 当前我国公司展开网络营销还存在哪些问题？公司应怎样解决这些问题？ 答：（1）公司网络营销的意识不强，知识不足； 升

5. 网络营销与传统营销对比有哪些弊端？

（ 2）网络营销成效不显然，营销手段较单

（ 4）网络营销专业服务水平有待提

一 ；（ 3）整体营销策略水平不高，网络营销效益不好；

答：网络营销特别是网络分销， 没法知足顾客交际的心理需要， 没法使顾客经过购物过程来知足显示自己社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要。

项目二

选择题

1、网络直复营销为公司和用户之间推行（）的信息交流和交流 A 一对一 B 一对多 C 多对一 D 多对多2、网络整合营销的 4C 是指（）A顾客B成本C交流D方便

3、合作营销的形式是（）

A 水平型 B 垂直型 C 交错型 D 网状型 4、 CRM 的全称是（）

A 客户中心管理 B 客户关系管理 C 公司资源管理 D 公司人力管理 5、体验营销是经过（） ，充足刺激和调换花费者的全部感性和理性因素A看B听C说D参加

6、娱乐营销不一样于过去营销活动的最明显的特色是（） A 三位一体 B 互动 C 个性化需求

A 思虑题

1、什么是网络整合营销？你认为应怎样展开网络整合营销？

答：网络整合营销是利用互联网特征和技术，更为有效、高性价比地达成整合营销计划，

达到传统的 IMC 不可以达到的高效客户关系管理等， 进而精确地实行营销策略， 实现公司营销的高效率、低成本、大影响。

网络整合营销的步骤：

（ 1）、找准市场机遇和营销目标。

（ 2）设计客户体验功能。而后是经过获得第一批客户，建设以他们为主导的信息和商务服务网站。

（ 3）就是利用技术和数据库手段，依据这部分用户反应的信息进行剖析，确立主要营销战术，知足更多更重要的用户需求。

（ 4）设计论坛和社区，成立用户与用户的交流平台，设计商家与顾客的交互功能，以需求一种用户的忠诚度。

ABCD

ABC

B ABD

D 娱乐性

AB

《网络营销》习题

（ 5）就是确立对外流传信息，依据已实用户的信息波及和分派各人群的需求，进行对外口碑流传。

（ 6）就是剖析各流传工具的特征以及信息需求，指引外在用户产生兴趣和需求。 （ 7）实行各样免费服务策略，发现用户潜伏需求，引诱流传和花费。 2、网络定制营销的特色有哪些？

答：（ 1）规模化生产 （ 2）网络数据库营销 3、关系营销的实质特色是什么？

答：（ 1）双向交流 （ 2）合作（ 3）共赢 （ 4）亲近（ 5）控制 4、客户关系管理的功能有哪些？

答：（ 1）客户信息管理（ 2）市场营销管理（ 3）销售管理（ 4）服务管理与客户关心 5、体验营销有哪些实行模式？

答：（l ） 节日模式（ 2）感情模式（ 3）文化模式（ 4）美化模式（ 5）服务模式（ 6）环境模式（ 7）个性模式（ 8）多元化经营模式

（ 3）完好细分

项目三

选择题

1、网络营销环境的内容主要包含（） A 网络营销宏观环境

B 网络营销微观环境

C 互联网应用环境

D 网络市场环境

2、下边属于网络营销微观环境的因素有（） A 顾客 B 营销中介 C竞争者 D 经济 3、网络营销宏观环境主要包含（）

A 政治法律 B 社会文化 C 人口 D 科学技术 4、营销中介主要包含是（） A 中间商 B 物流配送机构

C 金融机构 D 营销服务机构

5、电子署名法的颁发时间是（）

A2004 年 12 月 31日 B2005 年 4月 1 日 C2006 年 6 月 30日 D2008 年 10月 1 日

ABC 思虑题

1、什么是网络营销环境？它有哪些因素构成？

答：网络营销环境是指对公司的生计和发展产生影响的各样外面条件，

活动有关系因素的部分会合。

ABC ABCD ABCD B

即与公司网络营销

构成因素有：（ 1）供应资源 （ 2）全面影响力 （3）动向变化 （ 4）

多因素相互作用（ 5）反响体制

2、网络营销环境包含哪些内容？

答：网络营销环境能够分为网络营销宏观环境、 分

3、网络营销人文与社会文化的构成因素有哪些？

答：（ 1）网络语言（ 2）网络礼仪（ 3）网络风俗（ 4）社会文化差别 4、网络经济表现哪些特色？

答：（ 1）网络经济是全世界一体化的经济 （ 2）网络经济的正反应体制 （ 3）网络经济的冒尖市场原理

（ 4）网络经济的核心是创新，创新的核心是速度 （ 5）中小公司的地位提高

（ 6）个性化、多样化的产品趋向愈来愈显然 （ 7）网络经济时虚构经济（8）长尾效应出现

网络营销微观环境和互联网应用环境三部

《网络营销》习题

5、互联网应用环境主要包含哪些方面？

答：（ 1）网民规模（ 2）接入方式（ 3）网民属性

项目四

选择题

1、下边不属于网络花费者集体特色的是（） A 着重自我 B 脑筋沉着 2、网络花费者种类有（）

A 简单型 B 冲浪型 C 接入型 D 议价型 3、网络花费的特色是（）

A 先精神后物质 B 先物质后精神 C 先初级后高级 D 先高级后初级 4、网络花费的心理动机主要表此刻（）

A 理智动机 B 感情动机 C 光顾动机 D 认识动机 5、网络购置过程的起点是（）

A 商品的色彩 B 引发需求 C 商品的图片 D 商家的服务

D

思虑题

1、网络网络者有哪些需求特色？

答：（ 1）花费者花费个性回归（ 2）花费者需求的差别性（

3）花费者的主动性增强。

C 喜好新鲜事物 D 有耐心

ABCD AD ABC B

（ 4）花费者直接参加生产和流通的全过程（5）追求花费过程的方便和享受。

（ 6）花费者选择商品的理性化（ 7）价钱还是影响消操心理的重要因素（ 8）网络花费的需求拥有层次性、交错性

2、网络时代花费行为发生哪些方面的变化？

答：（ 1）花费产品个性化（ 2）花费过程主动化（ 3）花费行为理性化（ 4）购置方式多样 化

3、影响网络花费者购置的主要因素有哪些？

答： (1)产品的特征（ 2）产品的价钱（ 3）购物的便利性（ 4）安全靠谱性 （ 5）网站建设（ 6）商品的精选范围。 4、网络花费者的购置过程有哪些步骤？

答：（ 1）确认需要；（ 2）采集信息；（ 3）比较选择；（ 4）购置决议；（ 5）购后议论。 5、网络购置者在购置决议时主要表现哪些特色？

答：（ 1）网络购置者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小 （ 2）网络购物受外界影响小

（ 3）网上购物的决议行为与传统购置决议对比速度要快。

项目五

选择题

1、网络市场调研的主要方法有（） A 直接调研法 B 网络调研法 2、网络直接调研法主要包含（） A 网上问卷调研法 B 网上专题议论 3、网络市场间接调研的方法有（） A 利用搜寻引擎查找资料 以上都对

B 接见有关的网站采集资料

C 间接调研法 D 问卷调研法

C 网上察看法 D 搜寻引擎检索法

C 利用有关的网上数据库查找资料 D

4、网络调研的对象主假如（）

A 公司花费者 B 公司竞争者 C 公司合作者 D 行业内的中立者

《网络营销》习题

5、网络用户当前获取信息最主要的门路是（）

A 电子邮件 B

AC

BBS

C 搜寻引擎 D 新闻组

ABC ABCD ABCD

C

思虑题

1. 与传统调研方法对比，网络市场调研有哪些特色？

答：（ 1） 及时性和共享性； （ 2）便利性和经济性； （3）交互性和充足性； （ 4）靠谱性和客观性；（ 5）无时空和地区的限制； （ 6）可查验性和可控制性； （ 7）更为正确的统计； （8）

更好的保密成效

2. 展开网络市场调研应坚持哪些原则？

答：（ 1）合理设计在线检盘问卷； （ 2）网站吸引力强，参加者多； （ 3）尽量减少无效问卷；（ 4 ）宣布保护个人信息的申明； （ 5）防止滥用市场调研功能； （6）尽量降低样本散布不平衡的影响； （ 7）奖项设置合理； （ 8）采纳多种网上浮研手段

3. 简述网络市场调研的步骤。

答：（1）确立调研目标；（ 2）确立调研对象；（ 3）拟订调研纲要；（ 4）明确调研方案；（ 5）

安排调研项目履行进度； （ 6）采集、整理信息； （7）达成调研报告

4. 试述网络商务信息的采集渠道与方法。

答：（ 1）使用适合的搜寻引擎查找商务信息； （ 2）利用网上商务资源网站查找商务信

息

5. 撰写网络市场调研报告应注意哪些问题？

答：（ 1）调研报告应用清楚的、切合语法例则的语言表达。

（ 2）调研报告中图表应当有标题， 对计量单位应清楚地加以说明， 假如采纳了已宣布的资

料，应注明资料根源。

（ 3）正确运用图表， 关于过长的表格，可在调研报告中给出它的简表， 详尽的数据列在附

录中。

（ 4）调研报告应当在一个有逻辑的框架中陈说调研结果，只管特定的检查有特定的标 题，但在调研报告中应付特定标题给出一些详细的建议。 若波及宣传方面的问题， 调研报告的

内容和形式都应知足特定要求。

（ 5）调研报告的印刷式样和装订应切合规范。

项目六

选择题：

1、营销型网站的用户体验感主要表现为（） A 网站的易用性

B 网站的交流性

C 网站的可信度

D 方便流传

2、 LOGO 是指（）

A 网站表记 B 导航栏 C 广告条 D 以上都不对 3、（）不是网站尾部的内容

A 版权申明 B LOGO C 联系方式 D 导航栏 4、（）不是营销型网站导航栏里的常有内容 A 首页 B 简介类 C 展现类 D 管理进口 5、不切合营销型网站页面设计原则的是（） A 网页命名要简短有规律

富越娇艳越好

B 保证页面的导览性好 C 首页设计要了如指掌 D 页面色彩越丰

《网络营销》习题

ABCD

A B D D

判断题

1、网站规划对网站建设起到计划加指导的作用，对网站的内容和保护起到了定位的作用 （

）

）

2、网站的代码交融是在前台美工设计达成以后，后台模块编写以行进行的（ 3、所谓网站的公布就是指将已经制作的网站刻录成光盘。 5、每一个网站要有一致的风格，但二级、三级页面风格任意。

√× ××× 思虑题

（

） （

4、公司营销型网站的改版工作是指用新制作的网站覆盖原网站（ ） ）

1. 营销型网站与一般网站有什么不一样？

对照内容 站点规划

营销型网站

以促销销售为直接目标

一般网站

综合性规划，希望各样职能于一 体

搜寻引擎优化

转变手段

具备 SEO技术优势

有机整合了各样流量转变工具

建站之初，多半未考虑在内 因网站而异，未能整合多种转变 工具

成效评估

绑定了专业流量统计和网站剖析 系统

一般只好申请免费流量统计系统

客户管理

具备专业的客户注册系统和管理 客户功能

都是静态页面，没有客户注册、 管理系统

手机短信

能够按期地给客户发短信，做好 客户关系保护

呆板的网站，没有和客户做任何 的互动

电子邮件营销

（ EDM） 在线下单

能够按期地给客户发邮件 没有邮件群发功能

方便客户认识产品直接下单购置

没有在线购置功能，客户只好看， 不可以买

在线支付

方便客户直接网上支付

没有在线支付， 客户只好经过跑银 行汇款

2. 公司建设营销型网站应坚持哪些原则？ 答：建设以营销为导向的公司网站，

其一般原则可概括为系统性、 完好性、 友善性、 简单性、

适应性等原则。

3. 公司建设营销型网站有哪些步骤？

答：营销型网站建设有八个步骤：

（1）整体定位；（ 2）构造规划；（ 3）视觉布局；（ 4）内容规划； （5）搜寻优化； （ 6）后

台规划；（ 7）销售交流；（ 8）开发控制和测试 4. 网站议论对公司展开网络营销活动有什么意义？

答：网站专业性议论不单是对公司网站建设水平的查验，也是将网站综合剖析结果作为网络 莺销策略升级的依照。 专业的网站议论剖析可发挥多方面的作用，网站议论对公司展开网络

《网络营销》习题

营销活动的意义有以下几个方面：

（ 1）全面的网站议论与诊疗有益于及时认识网站的问题，帮助公司少走弯路，降低贻误机遇可能造成的损失；

（ 2）网站的功能、构造、内容因素等决定了哪些推行策略更有效，网站专业议论为拟订有效的网站推行策略供应决议依照；

（ 3）网站专业性议论可获取专业网络营销人士的剖析建议，对有效展开网络营销工作拥有指导意义；

（ 4）网站专业性议论结果为改良网站基本因素的表现以及网站升级再造供应参照； （ 5）认识网站的专业性与主要竞争者之间的优势和差距，采纳第三方中立的网站议论更有公正性；

（ 6）综合性网站诊疗议论报告是查验网站先期策划以及网站建设专业水平的依照之一。 5. 常用的营销型网站的推行方法有哪些？ 答：经过公司的网站进行宣传，主要推行方法有：

（1）搜寻引擎推行； （2）网络广告推行； （3）电子邮件推行； （ 4）电子通告板 BBS 推行；

（5）互换链接推行

项目七

选择题

1、网上实体产品策略包含（）三个方面 A 开发策略 B 包装策略

C 定制策略 D 新产品策略

2、网络产品的（）几乎极少，因为只需稍作变动就能够 A 价钱差别 B 价钱弹性 C 价钱鄙视 D 标价成本 3、免费价钱策略最适合（）产品。 A 软件类产品 B

资讯类产品

C 无形商品 D 有形商品

4、淘宝的聚划算属于（）竞价策略 A 竞价拍买 B 折扣 C 团购 D 竞价拍卖

ABC D BCA C A

判断题

1、网络其实不适合销售服务等无形产品（

）

）

）

）

2、现实中著名的品牌必定就在网络中有很强的影响力这是必定（

3、商业域名被抢注对公司的影响是巨大的，所以有时细节也一定提早考虑（ 4、比方产品和服务进行捆绑式免费销售其实就是购置某产品时赠予了其余产品（ 5、网络营销渠道的直接渠道就是网上直销（

）

× × √ × √

思虑题

1、当前能够借鉴的网络营销战略有哪些？

答：（ 1）留住顾客、增添顾客数目，增添销售； （2）供应实用信息、刺激花费； （ 3）简化销售渠道、减少管理花费； （ 4）让顾客参加、提高客户的忠诚度； （ 5）提高品牌著名度、获取更高利润；（ 6）数据库营销

2、网络营销计划应当包含哪些内容？

答：（ 1）计划；（2）网络营销现状； （ 3）机遇与问题剖析； （ 4）目标；（5）制定有针对性的市场营销战略； （ 6）行动方案；（ 7）估算；（ 8）保护；（ 9）控制

3、网络资讯类产品的策划应当包含哪些策略？

《网络营销》习题

答：常有的资讯产品主要包含以下几种：行业和公司的信息以及产品的目录和技术资料， 方便客户获取所需的公司资讯； 流学习的园地；媒体产品 品；常有问题解答

线订购、金融、旅行服务

网上虚构社区 (BBS 和 Chat)，供应给客户发布议论和相互交

(在 企

(电子报刊、杂志等 )以及网络软件；供应客户数字化资讯与媒体产 )，方便客户进行网上交易；音乐、体育、电影、游戏等，供应客

FAQ(Frequently Asked Questions) ，帮助客户解决疑难问题；在线服务

户休闲和娱乐的专业资讯； 客户邮件列表， 以便客户能够自由登记和认识网站最新动向，

业及时公布的信息。 而网络资讯产品策略的研究， 主要针对网络资讯产品的剥离策略、 有关性策略、开放性策略和定制策略等几个方面。

4、你怎样理解网络价钱策略中的团购策略，请举一个网络团购的例子？

略

5、 B2C网络渠道的建设应当考虑哪些方面的因素？

答：在建设 B2C 网络营销渠道时，要考虑到下边几个问题。

第一，从花费者角度设计渠道。其次，设计订货系统时，要简单了然，不要让花费者填写太多信息。再次，在选择结算方式时，应试虑到当前实质发展的状况。最后，重点是成立完美的配送系统。

6、常有网络促销方法有哪些？

答：（ 1）返利；（2）网上折价促销； （ 3）网上赠品促销； （4）网上抽奖促销； （ 5）积分促销；（ 6）节庆促销；（ 7）联合促销

项目八

选择题

1、搜寻引擎营销和搜寻引擎优化分别用字母表示为（） A SEO 、 SEM B SEM 、 SEO C SER、SEO DSEO、 SEN 2、搜寻引擎营销的几种手段分别是（）

A 搜寻引擎优化 B 固定排名 C 重点词竞价排名 D 点击付费搜寻引擎广告 3、内容优化策略中要求注意的问题中以下那个不适合（） A 标题直接简洁 B A 防止使用免费主机

网站有 3-5 个核心重点词 B 选择有信用的主机供应商

C 写好网站的说明 D 风格必定多样化

C 一开始就选虚构高机不考虑共享主机

D

4、搜寻引擎优化的 SEO 的主机选择策略中正确的选项是（） 转移主机服务时找好新的供应商

5、 URL 的优化设计技巧中说法正确的选项是（） A 动向有 URL 不利于搜寻引擎抓取 好 D URL 里面不带重点字更好一些

B URL 里带有重点字更简单提高排名

C URL 越长越

6、关于搜寻引擎对图片的搜寻应注意（）问题 A 文字假如在图片内是没法搜寻的 中都加文字描绘 判断题

1、搜寻引擎就是一个页面，是帮助人们检索信息的，他从未对任何信息归类过（ 2、 SEO 指的是搜寻引擎优化，它是搜寻引擎营销此中的一个主要模式（ 3、在搜寻引擎营销的发展中向来都是免费的（ 不存在违规的问题（

）

）

）

）

B ABCD D ABD AB ABCD

B

图像文件影响页面加载时间

C 最好给图片

alt 属性

D 图片下方加重点词描绘文本

4、 SEO 就是经过各样技术手段，使自己的网站，排在搜寻引擎搜寻结果的前列就能够了，

× √ × ×

思虑题

《网络营销》习题

1、什么是 SEO？和 SEM有什么不一样？

答：搜寻引擎营销（ Search Engine Marketing ） , 缩写为 SEM，是指试图从搜寻引擎上获取新鲜的接见者。从广义上说，所有依赖搜寻引擎来实行营销方案的网站推行方式，都是SEM。当前搜寻引擎营销的模式主要有：搜寻引擎优化、固定排名、重点词竞价排名、点击 付费搜寻引擎广告等。

搜寻引擎优化（ Search Engine Optimizer ， SEO），用于提高网站自然搜寻排名的一系列技术和方法，是指依照规范的方式，经过对网站栏目构造、网站内容、网站功能和服务、

网页布局等网站基本因素的合理设计， 提高网站对搜寻引擎的友善性， 使得网站中尽可能多的网页被搜寻引擎收录， 并且在搜寻引擎中获取好的排名， 进而经过搜寻引擎的自然搜寻获取尽可能

多的潜伏用户。

2、对搜寻引擎发展的历史，印象深刻的是哪些内容，经过这些你有哪些思虑？ 略

3、索引擎营销的基本模式有哪些？

答： SEM 就是搜寻引擎营销，要想在网站推行中获得成功，一定综合运用搜寻引擎优化

（ SEO）、固定排名、重点词竞价排名，来电付费广告（ PPC）等模式。此中，搜寻引擎优化在整个搜寻引擎营销中占有着更为重要的地点。

4. 搜寻引擎优化的价值是什么？

答：（ 1）节俭花费 ；（ 2）全面覆盖； （3）自然排名结果，商机更大； （ 4）更好的用户体验5、搜寻引擎优化的策略有哪些？ 答：内容优化、域名优化、 考证

6、搜寻引擎营销的影响因素有哪些？

答：（ 1）公司网站建设的专业性； （2）被搜寻引擎收录和检索到的机遇； （ 3）检索结果被用户发现并点击的状况；

SEO 的主机选择、 URL 的优化设计、对搜寻引擎友善的设计、

FILASH 优化、 404 错误页设置、 W3C 阅读器兼容

导航构造、框架构造优化、图片优化、

项目九

选择题

1、以一排文字作为一个广告， 点击能够进入相应的广告页面。 但却较为有成效的网络广告形式属于（） A 直投广告 B 弹出式广告 A 保证网络广告布局的次序性 果的简短明快

C 文字链接广告 D 电子邮件广告

2、以下哪一条不属于网络广告的视觉设计原则（）

这是一种对阅读者扰乱最少，

B 尽量多的展现文字 C 合理运用视觉设计元素

D 着重视觉效

3、哪条不属于广告投放中需要注意的问题（）

A 预留必定的测试时间 B 广告创意的改换 C 对投放不需要任何监控 4、制作网络广告前一定认识上网用户的需求包含（）三方面的内容 A 内容需求剖析 B 网络广告的受众剖析 理 味着每一千个人看到这个广告的话就收 A

CPM B CPC C CPS D CPA C ACD

D 网络广告的设计整合

C 网络广告的点击率

D 网络广告受众的视觉认贴心

5、每千人成本：就是广告投放过程中，比方说一个广告，一条的单价是元

/CPM 的话，意

1 元。表示为字母（）

C ABD A

判断题

1、综合运用了 flash、视频和 javascript 等脚本语言技术制作的，拥有复杂视觉成效和交互

《网络营销》习题

功能的网络广告叫做富媒体广告（

）

2、创意出的广告最好每两周改换一次，以防备视觉疲惫，点击率降落（ 3、广告的投入产出比大于

100%说明广告投入是合理的（

） ）

4、网络广告的核心思想在于惹起用户关注而不是点击（

5、电子邮件广告媒体邮件跟进就是大批发送垃圾邮件来提高认知。

）

（

）

× √ × × ×

思虑题

1、网络广告的特色，剖析它与传统媒体广告的差别？ 答：（ 1）宽泛性和开放性

网络广告不受时空限制， 流传范围极其宽泛。 所以， 网络广告的目标集体是当前社会上

层次最高、 收入最高、花费能力最高、最具活力的花费集体。 这一集体的花费总数常常大于其余花费层次之和。

（ 2）交互性和针对性

较强的交互性和针对性， 是互联网媒体的最大优势， 它不一样于传统媒体的信息单向流传，网络广告采纳信息互动流传方式， 投放更拥有针对性。 经过供应众多的免费服务， 网站一般都能成立完好的用户数据库，包含用户的地区散布、年纪、性别、收入、职业、婚姻状况、

喜好等。

（ 3）及时、灵巧、成本低

在传统媒体上投放广告， 公布后很难改正， 即便可变动也常常付出很大的经济代价。

在 Internet 上投放广告能依照需要及时改正广告内容，自然包含更正错误。这就使经营决

策的变化能够及时地实行和推行。 作为新兴的媒体， 网络媒体的收费也远低于传统媒体，若 能直接利用网络广告进行产品销售，则可节俭更多销售成本。 一个广告， 一年的花费大概为

而

几千元人民币， 并且主页内容能够随公司经营决议的改正随时改变， 这是传统广告媒体不行想象的。

（ 4）网络广告是多维联合体

传统媒体是二维的， 而网络广告则是多维的， 它能将文字、 图像和声音有机的组合在一

起，传达多感官的信息， 让顾客如身临其境般感觉商品或服务。 网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众能够对其感兴趣的产品信息进行更详尽的认识。

（ 5）完美的统计和监控

“没法权衡的东西就没法管理。 ”网络广告经过及时和精确的统计体制，使广告主能够

直接对广告的公布进行在线监控。 而传统的广告形式只好经过其实不精确的收视率、 刊行量等， 统计投放的受众数目。 广告主能经过互联网即时权衡广告的成效。 经过监督广告的阅读量、点击率等指标，网络广告为精美化营销带来了可能。 2、网络广告主要形式有哪些？

答：网幅广告、 文本链接广告、 电子邮件广告、 资助、与内容相联合的广告、 插播式广告、 Rich Media 、其余新式广告、 EDM直投 3、网络广告的核心思想是什么？

答：网络广告的核心思想在于惹起用户关注和点击。

网络广告承载的信息有限， 难以肩负直接销售产品的职责， 其直接成效主要表此刻阅读和点击上，所以网络广告策略的核心思想，在于惹起用户关注和点击。而其表现形式以新、 大、奇等更能惹起注意， 这也说明， 为认识决网络广告点击率不停降落的窘境，网络广告形式不停改革的必定性。

4、网络广告策划的步骤有哪些？

答：步骤一：认识上网用户的需求

《网络营销》习题

步骤二：依据产品特色，确立适合的最希望反响和广告活动的主题步骤三：选择大流量且访客覆盖公司目标市场的网站步骤四：剖析并选定网站中最具广告成效的广告形式

步骤五：设计广告文案和配图

步骤六：设计与广告密切联系的、供应高质量信息或娱乐的登录页面步骤七：采集访客的电子邮箱地址

步骤八：用正确的销售信息促进访客做出行动

5、网络广告常用的计费方式有哪些？

答： CPM（每千人成本） ：就是广告投放过程中， 听到或许看到某广告的每一人均匀分担到 多少广成功本。比方说一个广告，一条的单价是

1 元 /CPM 的话，意味着每一千个人次看到

这个广告就收 1 元，这样类推， 10， 000 人次接见的主页就是 10 元。至于每 CPM的收费终究是多少，要依据主页的热点程度（即阅读人数）区分价钱等级，采纳固定费率。

CPC（每点击成本） ：以接见者每点击广告一次，作为计费标准。这样的方法加上点击率限制能够增强舞弊的难度，并且能够切实地统计出有多少人的确对广告作出了响应。可是， 许多经营广告的网站认为， 固然阅读者已经看到了广告， 但没有点击， 这就会出现网站的接见量很大，而广告的点击率很低，所以，有好多网站不肯意这样做。

CPA（每行动成本） ：，按广告投放的实质成效付费， 即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。 CPA的计价方式关于网站而言有必定的风险，但若广告投放成功，其收 益也比 CPM的计价方式大得多。广告主为了躲避广告花费风险，只有当网络用户点击广告，链接到广告主网页后，才按点击次数付给广告站点花费。

CPR（每回应成本） ：以阅读者的每一个回应计费。 足表现了网络广告 “及

这类广告计费充

时反响、直接互动、正确记录”的特色。这属于协助销售的广告模式，关于那些实质只需亮 有名字就已经有一半知足的品牌广告要求， 到广告费的机遇比

CPC还要迷茫。

不论成效利害， 不论接见量有多少， 一律一个

CPS，以实质销售产品数目换

大体所有的网店都会赐予拒绝，

因为这类方式得

包月： 好多国内网站都是依照“一个月多少钱”这类固定收费模式来收费的，这对顾客

的网站都不公正，没法保障广告客户的利益。 价。

其余计价方式。即以采集潜伏客户名单多少来收费；还有

算广告登载金额等。

6、网络广告的成效是经过哪些指标来权衡的？

答：点击、接见、接见路径、退出页面、接见者成本、变换率、广告花费的投入产出比 7、网络广告成效议论应注意哪些问题？

答：第一，网络广告的投放不过影响商品销售的因素之一，

产品最后的销售业绩还与产品

自己的质量、价钱、渠道策略等因素有关，这些因素构成商品促销系统的有机整体，所以， 网络广告投放成效的利害与产品的销售状况并没有独一对应的关系。 不可以不过逗留在销售量的增添上，需要成立长久的目光；

第二，网络广告对商品销售和著名度的影响是需要必定的周期才能表现出来的。

有考虑到网络广告影响的周期性和滞后性，获取的成效测评和结论只好是不正确的；

第三，关于网络广告成效的测评能够选择四种方式：

计工具、经过广告管理软件以及依据客户反应状况。 在广告合同中就测评的方法进行商定。

跟着互联网在国内应用的普及， 网络广告的目标市场中潜伏顾客的数目必定会表现扩充

的趋向， 样本也不再限制于中高学历的年青人， 就意味着网络广告的覆盖市场将会更大、更广。

任何商品都能够在网络长进行宣传销售，

这

经过第三方评估机构、 经过接见统

广告主能够依据需要的信息精度和种类，

假如没

关于网络广告成效的认识

《网络营销》习题

项目十

选择题

1、在线论坛分为（）三类 A 社区论坛版面

B 公司自己论坛

C 专业论坛 D 邮件列表

2、允许邮件营销的几个必需条件是（） A 一定经过接收方的赞同

B 接收方能够随时自由加入退出

C 联系人的信息私有化 D 不可以出

售个人信息给第三方

3、在线客服的管理指标包含（）

A 顾客投诉率 B

顾客满意度 C 办理投诉及时率 D 客户增添率

4、客户邮件列表用于（）

A 客户满意度检查 B 新产品资料的发送

5、客户关系管理系统简称为（）

C 个性化客户信息的反应 D 成立客户资料

A CRM B CER C CRN D CEO

ABC ABCD ABC ABC A

判断题

1、论坛是一个自由言论的地方，不需要拟订什么相应的规则（

2、允许邮件营销就是发送垃圾邮件给客户，只需达到广告的目的就能够（ 3、虚构社区的种类包含针对在校大学生特意的论坛（ 4、客户邮件列表（

）

）

5、客户关系管理系统是营销管理系统的演变（

）

）

）

× ×√

思虑题

×

√

1、在线论坛的分类和要求是什么？

答：分类分为：社区里的论坛版面、专业论坛、公司论坛

要求：定位、专一、简洁；版面的书写；要有自己的风格；论坛规则的制定；完美的服务 2、允许营销有哪些步骤和过程？

答：（ 1）让潜伏顾客产生兴趣， 并使其有获取某些价值或服务的需要， 加深他们的印象和注意力，愿意依照营销人员的指引，自发加入到允许营销队列中；

（ 2）当潜伏顾客投入注意力后，应当利用潜伏顾客的注意，比方能够为潜伏顾客供应一套演示资料或许教程，让花费者充足认识公司的产品或服务；

（ 3）连续供应激励举措，保证潜伏顾客保持在允许名单中；

（ 4）为顾客供应更多的激励，进而获取更大范围的允许，比如赐予会员更多的优惠，或许邀请会员参加检查，供应更为个性化的服务等；

（ 5）经过一段时间后，营销人员能够利用获取的允许特权，改变花费者的行为。从顾客身上赚到第一笔钱，这正是将潜伏顾客变为真切顾客的开始，怎样将顾客变为忠诚顾客，甚至是平生顾客，仍旧是营销人职工作的重要内容。

3、客户邮件列表服务的内容是什么？

答：客户满意度检查、发送新的信息和产品资料、个性化客户服务、优惠政策回馈 4、虚构社区有哪些特色？

答：社区通信、聊天服务、张贴议论、投票、游戏和各种互动连结 5、即时通信服务应当注意哪些技巧？

答：（ 1）和蔼招待客户、注意交流技巧； （ 2）注意说话的内容； （ 3）安排好时间； （4）提

《网络营销》习题

高客户服务的效率和质量； （5）将常有问题的答案放在网上，供客户随时认识

项目十一

思虑题

1. 什么是无线营销，它有哪些特色？

答：“无线营销”是一个既波及无线通信，

又与市场营销有关的跨领域交错学科

. 。“无

线营销”是“网络营销”的一个技术性延长，但它们的基础都是市场营销。“

无线营销”

）。

令人们能够在任何时间（

Any time ）、任何地址（ Any where ）、做任何事情（ any thing

这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来排山倒海变化的重点之处。 2. 请说说无线营销的主要应用。

答： (1) 无线广告； (2) 无线娱乐；（ 3）无线传媒； 3. 你认为发展无线营销应采纳哪些策略？ 答：（ 1）以“客户”为导向，做好关系营销；

（2）推行准入营销； （ 3）精确营销

4. 在网上找寻中国著名的家电公司：海尔公司，在无线营销领域开辟的新业务，经过资料， 深入剖析无线营销给拥有着稳固传统销售渠道的海尔公司带来的变化。写一篇 的小论文。 答：略。

1000 字左右

项目十二

思虑题

请你为我国某一大中型食品公司 (如娃哈哈公司 )，撰写一份公司网络营销方案策划书。包含网络市场调研的方法步骤、 网络营销计划、 网络营销广告的形式、 网络营销议论剖析指标等内容。 答：略

项目十三

思虑题 选择题

ABD ABCD 1、以下网站属于 A B Facebook C

BCD ABC ABCD ABC SNS 的是（ ）。

新浪网 D 天际网

2、常用的即时通信工拥有（）

A 、 MSN B、百度 HI C、阿里旺旺 D、 UD

3、营销人员关于使用 RSS 和 Email 营销的态度，不正确的选项是（）

A 两种营销方法同时使用 不采纳

B 只使用 RSS 营销方法 C 只使用 E-mail 营销方法 D 哪一种方法都

4、 RSS 作为网络营销工具的主要长处是（）

A 送到率几乎 100%，完好根绝未经允许发送垃圾邮件 B 不必担忧传达内容过大，没有图片

C、RSS 信息的点击率比电子邮件高 D 购置每千次 RSS 广告展 被邮箱系统阻挡显示等问题 示的成本高于购置每千次

E-mail 展现的 CPM 广成功本

5、 RSS 营销的基本因素是（）

A 要供应 RSS 信息源 B 要为用户连续供应有价值的信息

C 经过 RSS 及时向用户传达 D 让尽可能多的用户经过 6、公司开通博客的目的主要在于（） A 以营销自己为目的 C 以营销产品为目的 判断题

RSS 获守信息

B 认为公司管理、销售、服务为目的 D 以自娱自乐为目的

《网络营销》习题

1、 web2.0 是面向程序员等专业人士的互联网应用模式（

）

2、六度分开理论，认为世界上任意两个人之间成立联系，最多只需要

6 个人（

）

3、网摘是一种珍藏、分类、排序、分享互联网信息资源的方式（

）

4、此刻很多 web1.0 网站都属于 SNS 网站（ ）

5、在线阅读器的不需要耗费客户端的资源，但速度一般比较慢（ 6、采纳第一人称的方式写博客，是博客写作与其余写作的最大差别（

）

）

× 思虑题

√ √ × × √

1.简述 Web2.0 的主要应用。

答：（ 1） Blog ——博客 /网志；

2） RSS——站点纲要；（

3）WIKI ——百科全书；（ 4）网

（摘；（ 5）SNS——社会网络；（ 6） P2P——平等联网；（

7） IM ——即时通信

2.Web1.0 和 Web2.0 的主要差别是什么？

答： Web1.0 到 Web2.0 的转变，详细地说，从模式上是纯真的由“读”向“写”、向“共 同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创建互联网信息迈进。从基本构成单元上，

是由“网页”向“发布

/ 记录的信息”发展；从工具上，是由互联网阅读器向各种阅读器、

Client Server ”向“ Web Services ”转变；作

Rss 阅读器等内容发展；运转体制上，由“

者由程序员等专业人士向所有一般用户发展；应用上由初级的应用向全面大批应用发展。

3.Web2.0 技术对网络营销产生了哪些影响？

答：（ 1）用户参加网站内容制造；（ 2） Web2.0 更为着重交互性；（ 3）切合 Web标准的网站设计； （ 4）Web2.0 网站与 Web1.0 没有绝对的界线； （ 5）Web2.0 的核心不是技术而在于指导思想

4.RSS 有哪些主要的营销模式？

答：（ 1）内部 RSS营销；（ 2）经过 RSS阅读器服务商投放广告；（ 的 RSS信息源中进行推行

3）直接在其余网站

5.简述 RSS 的营销步骤。

答：（ 1）拟订 RSS营销战略； （ 2）使用 RSS采集商业情报； （ 3）计划 RSS全文输出内容； （ 4）确立 RSS营销要求，选择 RSS营销代理； （ 5）修饰 RSS输出内容； （ 6）站内优化 RSS

Feeds；（ 7）优化 RSSFeeds 推行；（ 8）剖析优化 RSSFeeds；（ 9）用 RSS供稿流传内容； （ 10）使用 RSS推行网站和品牌

6.公司在撰写博客时应依照哪些原则？注意哪些问题？

答：（ 1）依照写作的基本法例；（ 2）简洁简要；（ 3）新闻价值；（ 4）内容适用；（ 5） 便于阅读；（ 6）标题出秀；（ 7）第一人称；（ 8）连续链接；（ 9）做好编写；（ 10）关注

好博；（ 11）更新适量；（ 12）真切诚信

应注意的问题：（ 1）专业而不乏味； （2）奇妙的广而告之； （ 3）博客文章重在赐予和分享；（ 4）博客文章商讨与交流