物业保安员管理规定

物业保安员管理规定

第一章 总则

第一条本规定是为了加强物业保安员工作管理，确保小区安全和秩序，维护业主的合法权益，提高服务质量，制定本规定。

第二条本规定适用于物业管理中的保安员工作管理，包括小区内的巡逻、门禁、秩序维护等工作。

第三条物业保安员是指受聘于物业公司，负责小区内保安工作的员工。

第四条物业保安员应遵守国家法律法规，服从保安员管理。

第五条物业保安员应当具备相应的保安资格证书，并参加相关培训，熟悉保安操作规程。

第二章 岗位职责

第六条物业保安员的主要职责包括：维护小区内的治安秩序，保护小区的安全，协助处理突发事件，提供安全咨询和服务等。

第七条物业保安员应当服从物业公司的工作安排，认真履行职责，做好工作记录。

第八条物业保安员应当有良好的工作作风，遵守工作纪律，保

持岗位形象。

第九条物业保安员在执行任务时，应当保证自身安全，勇于面对困难和挑战，并及时向上级报告。

第三章 工作要求

第十条物业保安员应当保持身体健康，工作期间不得饮酒、吸烟等不良习惯。

第十一条物业保安员应当时刻保持警惕，确保小区安全。发现摄像头损坏、门禁系统故障等安全隐患应及时报告。

第十二条物业保安员应当按照规定佩戴工作证和标志，不得将工作证和标志借给他人使用。

第十三条物业保安员在工作中应当保持礼貌待人，遵守相关服务规程，不得侮辱、虐待业主和访客。

第十四条物业保安员应当参加相关培训，提高职业素养和技术水平。

第十五条物业保安员应当积极配合公安机关、消防部门等执法工作。

第四章 公共设施管理

第十六条物业保安员应当保护小区内的公共设施，不得违规使

用、破坏公共设施。

第十七条物业保安员应当做好物业设施设备的日常维护工作，确保设备正常运转。

第十八条物业保安员应当定期巡查公共设施，如发现故障应及时上报，并配合维修人员进行处理。

第五章 工作记录与考核

第十九条物业保安员应当做好每日工作记录，记录巡逻、门禁、服务等工作情况。

第二十条物业保安员应当参加相关考核，达到规定标准方可获得奖励。

第二十一条物业保安员在工作中存在违纪违规行为的，将视情节轻重给予相应处分。

第六章 附则

第二十二条本规定由物业公司负责解释。

第二十三条本规定自发布之日起施行。第三十六条物业保安员不得泄露业主个人信息，保护业主隐私权益。在处理与业主相关的事务时，应当妥善保管相关文件和资料，严禁私自复制或转交他人。

第十七章 业主投诉与处理

第三十七条物业保安员应当及时处理业主的投诉和建议，并向上级汇报情况。

第三十八条物业保安员在处理业主投诉时，应当尽量保持冷静、客观，并积极寻找解决问题的方法。

第三十九条物业保安员应当配合物业公司进行调查，如果发现保安员存在违规或不当操作，应当及时进行纠正和处理。

第四十条物业保安员应当向业主提供必要的帮助和服务，积极解答疑问，为业主创造良好的居住环境。

第十八章 奖惩措施

第四十一条对于表现优秀的物业保安员，物业公司将进行表彰激励，并给予相应奖金或荣誉称号。

第四十二条对于工作不力、违反规定的物业保安员，物业公司将视情节轻重给予相应处分，包括警告、记过、降低岗位等级及薪资减少等。

第四十三条对于涉嫌违法犯罪或严重违反工作纪律的物业保安员，物业公司将依法报案，并解除劳动合同。

第四十四条物业保安员之间应当相互尊重、团结互助，共同维护小区的安全和秩序。

第十九章 附则

第四十五条物业保安员应当积极参与业务培训和学习，不断提升自身综合素质和专业技能。

第四十六条物业保安员应当遵守工作制度，服从管理，不得违背公司规定。

第四十七条物业保安员应当时刻保持警觉，对于安全和治安问题及时报告，并配合物业公司协调解决。

第四十八条物业保安员在履行工作职责时，应当爱护公共设施设备，合理使用工具和器材，不得私自借用或占用。

第四十九条本规定自发布之日起施行，如有需要修改，由物业公司负责解释。

第五十条物业保安员应当将本规定熟悉并遵守，接受公司的考核和指导，严格执行工作要求，为小区业主提供安全和便捷的服务。