企业人力资源管理岗位计算机知识需求的调研报告

企业人力资源管理岗位计算机知识需求的调研报告摘要：通过对企业人力资源管理岗位计算机知识需求的调研和结果分析，明确了目前企业中对人力资源管理岗位的计算机知识需求，为我院在人力资源管理专业中如何更具有针对性的设置计算机课程提出了一些建议。

关键词：人力资源管理；计算机知识；应用技能；需求

1前言

随着信息技术的飞速发展，企业的生产、经营以及相应服务都离不开信息化技术的支持。在这种背景下，从企业人力资源管理的实际情况出发，通过问卷调查、电话访问、上门走访，互联网搜索以及期刊检索，将数据分析、汇总后获得了企业人力资源管理岗位对计算机知识需求的一些资料和结论，为技工院校人力资源管理专业计算机课程的设置提供一些参考。

2调研基本情况

在刘铁明（2010）的人力资源管理专业研究现状:一项文献述评

[1]

中得知，人力资源管理专业学生能力评价体系可概括为基本能力和专业能力两个方面，其中提到了使用计算机及各种管理软件的能力，特别是对于专业软件的操作技能。看来计算机技能在企业人力资源管理中有着重要的地位和作用。目前，各高校人力资源管理专业中计算机课程开设的情况是怎样的？企业对于人力资源管理岗位需要具备哪些计算机知识？通过在中国知网(CNKI)中输入本文的关键词“人力资源管理，计算机知识，应用技能，需求”进行跨库检索，时间跨度从1982年到2015年，共检索到1881条记录，其中被检索到的99%的文献都是以“人力资源管理”关键词，与本文相似的调研几乎为零。

此次调研共发出调查问卷240份，回收有效问卷212份，回收率约为88.3%，其中电子问卷200份，回收175份，主要是针对人力资源管理专业学生的调查；纸质问卷40份，回收37份，主要针对专业老师和企业中相关管理人员的调查。

3调研主要结果和分析3.1文献检索结果和分析

根据中国知网（CNKI）中的检索结果可见，目前关于如何根据企业人力资源管理的实际情况，合理的设置计算机课程的相关研究较少，而通过“计算机技能”为关键词进行检索，一共得到近18万条的记录，其中70%是论述计算机技能的重要性，30%论述计算机技能在不同学科、专业中的重要性。在众多的记录中，关于人力资源管理岗位中计算机技能的论述很少，几乎为零。由此发现，目前这方面可参考的方案很少，希望通过此次调研，能为高校特别是技工院校人力资源管理专业中计算机课程设计研究提供一些参考和建议。

3.2计算机知识需求调研结果和分析

本次的调查对象主要分为三类：一类是人力资源管理专业的在校学生；一类是任课老师；还有一类是企业中人力资源管理岗位的管理者。调查问卷设计了十几道题，其中包括单选题、多选题和简答题，主要涉及内容有：哪些计算机知识在企业人力资源管理岗位中经常使用到？这些技能对工作有什么帮助？在校学习中，哪些计算机知识你比较感兴趣？目前在校学习的计算机知识能不能满足岗位的需要？有没有必要对计算机课程进行调整？计算机学科在人力资源管理专业中开设有哪些好的建议？

（1）通过调研和查阅资料，我们了解到，“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”[2]信息技术的参与，影响着企业人力资源管理的模式和效率。企业ERP软件的广泛使用，将企业运营的各个方面整合起来。在“企业人力资源管理中是否需要用到计算机知识”的调查中，99.5%的被调查者是觉得需要的，要想用好企业ERP软件，必须具备一定的计算机操作能力，可见，计算机知识技能已经是目前企业人力资源管理岗位的不可或缺的技能。

（2）在回收的有效问卷和结果中，关于“企业人力资源管理，哪些技能是最重要的？”82%选择了计算机技能；关于“您认为在校学习的Office办公软件、计算机操作技能是否对企业人力资源管理岗位有帮助？”73%的选择为“很有帮助”、24%的选择为“有些帮助”、4%的选择为“基本不用”；关于“您对于计算机学科在人力资源管理专业的开设有哪些好的建议？”大多数回答都提到了网络操作技术或EXCEL对于企业人力资源管理的作用很大，希望能加强相关课程的学习。Office办公软件使数据统计、汇总变得简单。网络可以提高人力资源管理的效率。此外，新媒体技术在企业人力资源管理中的也得到广泛应用，例如，微信公众号、企业管理App等相关软件的使用，大大提高了管理的效率。

（3）在针对人力资源管理专业在校学习的调查中，对“学校所学计算机知识技能是否满足目前岗位需求”，选择“完全满足”的仅占20%，选择“基本满足”的占45%，选择“还需要学习和上岗培训才能胜任岗位”的占35%。说明目前培养出来的人力资源管理专业学生，在计算机实际操作能力上与实践还存在一定的差距，特别是缺少实践，学校在安排计算机课程时应充分考虑到这一点，教学符合实际需求的计算机技能。

4调研结果应用及建议

根据企业人力资源管理岗位计算机知识技能需求的调查研究结果，结合人力资源管理专业的特点和现有的计算机课程，在计算机学科教学中确定了教学的侧重点，为在后期的教学研究中给出一些建议：

（1）正确定位教学目标。首先了解学生掌握相关信息技术的程度，然后开设需求度高的课程和教学符合专业需求的计算机技能，重新梳理各

计算机课程的学科教学目标，使学生具备多个层面的基本信息素养；能够利用这些信息素养解决本专业工作中的实际问题。

（2）可以根据各专业需求自编适用的校本教材和操作指导书[3

]

，将课程教学与技能考核结合起来，根据学习的内容引导学生参加计算机中级工、高级工的考核，加强学生的实际操作能力，力求与工作岗位的实际应用接轨。

（3）社会在不断发展，技术也在不断革新，各专业对计算机知识技能的需求也在不断的发生变化，在计算机课程教学中，我们也要与时俱进，不断进行教学的改革和创新。

技工院校的课程教学应该从实际出发，了解社会、企业的需求，将社会、企业的需求与教学相结合，把学生就业所需要的能力、知识、素质转化为课程目标，进一步提升学生适应社会需求的能力，使其能更好的走向工作岗位。

（作者单位：苏州技师学院）

参考文献

[1]刘铁明.人力资源管理专业研究现状:一项文献述评[J]．湖南财经高等专科学校学报，2010，26（123）

[2]Peter F . Drucker ：The Practice of Management，P.264，New York：Harper ＆Brothers，1954.

[3]范晓云，陈瑜，董海华.对会计、物流、电子商务专业人才计算机技能要求的调研与分析[J]．职教通讯，2013（15）

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