作者：吕现伟[1]
作者机构：[1]江苏商贸职业学院,江苏南通226000 出版物刊名：全国流通经济 页码：24-25页
年卷期：2018年 第36期
主题词：德邦物流企业;服务质量;资源优化
摘要：服务是物流行业一个重要的组成部分,服务质量的好坏可以直接对物流行业产生影响。由此可见,服务在整个物流行业中发挥着举足轻重的作用,需要重视服务,服务好客户,提高客户的满意度。本文以德邦物流为例,从实际出发对当前德邦物流的服务现状深入分析,指出德邦物流现行的物流服务出现的问题,从而对德邦物流服务的影响关键因素提出改进措施,探讨出提高物流服务的对策。
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