我的营销哲学

什么是营销？这是每一种营销哲学都要回答的。从老师所讲，书上所看，网上所解来看，营销是一种行为——找准客户，了解其想要什么，努力为之满意——这样一连串动作构成的行为，是顾客导向的营销。“营销的目的在于深刻认识和了解顾客，使产品或服务完全适合顾客的需要，从而形成产品的自我销售。”这是管理大师彼得F德鲁克（Peter F Drucke）的观点。

然而，顾客的需要怎么确定呢？

顾客作为正常人，有着各种各样的需要，而且随着人们的生活质量日益提高，人们的潜在欲望不断攀升，因此企业将面对着人们需求的更多不确定性，那试问如何能使自己的产品与消费者的需要相契合呢？

在网上，也看到了另外一种营销哲学，竞争导向。这种营销哲学倡导的是企业不仅需要关注消费者，同时也应关注竞争者的行为，因为实际上的经营成果是由两者共同决定的。但其更强调竞争者因素，通过其行为来引导自己的行为。

不过，过于轻视消费者的需求，会使企业的生产变得盲目，从而被竞争对手拖进竞争深渊。

从以上两种哲学可以抽象出以下两种关系模型：企业—消费者，企业—竞争者。针对以上两种营销哲学的缺点，提出以下整合方法：“在企业与消费者、其他企业之间既可能是竞争关系，又可能是合作关系。倘若两者之间是竞争关系，其营销类型则可归人‘交易营销’，反之，倘若两者之间是合作关系，其营销类型则属于‘关系营销’。”对于平衡两者的关系，也有以下看法：“可视产品的市场成熟度来权衡。所谓产品市场成熟度，主要是指产品在市场上的消费者认知程度。这应该注意的是，产品市场成熟度低的产品一般而言是新产品，但也可能是老产品。比如说一项产品投入市场之后，可能其市场时期已经很长，但只要尚未得到消费者的充分认知，就依然是市场成熟度低的产品。那么，消费者认知程度又当如何确定呢?笔者认为不妨以某项产品的消费者忠诚度来衡量。消费者忠诚度越高，产品的市场成熟度也就越高，反之亦然。”

谈了这么多别人的东西，还是得说说自己的。 在学生会公关部里混了两年，我的所有营销实践都来源于此。我们的顾客是在深大有市场需求的商家，而且，理论上说除了违法的，任何类型的商家都可成为赞助商。为什么？因为我们大学生有着无限的消费潜能，同时对任何类型的商品有消费欲望，因此造就了形形色色的商家进驻各种活动的情况。因为有了一个无限的前提，因此可以保证在学校产生无限多个外联性质学生部门。说到产品，我过去认为是学生会组织的各种活动，然而经过分析，我现在认为是活动产生的宣传效益。一般来说，不同规模的活动自然会有不同大小的影响，不过总有一些大众喜闻乐见的小型活动，也会产生等量的宣传效益，当然这不是量化的，仅仅是主观感觉，效果过去可以在人人上看到，现在是微博。同时，活动质量影响我们的产品质量，因为我们的产品依托活动而存在，摆脱了活动，我们的工作就跟忽悠差不多了。

结合我上述的工作简述，我目前形成的一种营销思想，较为缺乏组织层面的竞争意识，我认为，营销就是让人能获得自己想要的东西的一种行为。人往往并不知道自己真正想要什么，而营销就是发掘内心所欲，从而开发出相适应的产品。对于竞争者方面，我认为首先要对自己产品实现品质监控，就像我们学生会极力保证组织的活动的质量，同时我们的活动的确是全校最好的活动之一。然后，竞争者只是作为我们的比较以及印证的对象，以此来保证我们的活动质量。从顾客开始，到顾客结束，就像一种轮回。我们通过积极地营销手段向商家推广我们的活动效益，然后积极的反馈我们的活动效果。目前尚未形成有忠诚的商家可以给我们持续的赞助，然而我们每年换届一次，究竟有无需要忠诚的商家，而减少新一批的干

事拉赞助的锻炼呢？我觉得还是需要的，因为我们需要一个品牌，一种品牌效应，以辐射其他商家，从而开发出新的顾客。当然，我们在顾客满意这方面做得并不算好，因为，很大程度上，他们的满意点往往是近期利益，而非远期的品牌塑造。

写在最后，营销我觉得就是一种心理挖掘配合配合销售的手段，要想成为营销高手对于心理以及人的行为要有所研究。