保洁作业标准和频次表

序号 1 部位 司标、徽作业标准 字体、徽标无积尘、印迹、无广告等张贴物，标识无灰尘、无上的痕迹。 作业频次 每天一次轻擦轻抹除尘及污物，经常巡检，发现赃物即除。 标、指示牌 污迹、无痕迹，金属件表面光亮。雨后或下雪后及时清除标识2 地面 无积尘、泥土、无油迹、无广告、烟头等零星杂物即有即清。 商场开门前彻底清发现杂物即除。午间休息时有保洁员做巡检性保洁工作。 扫干净后，每小时巡检性保洁。 3 花坛、草无零星杂物、泥土、、无广告、烟头等杂物即有即清。 开门前将花坛清扫干净后，每小时巡检一次。 坪、绿花带 4 5 广告架 广场和小品及排水沟 无积尘印迹、无广告等张贴物，无悬挂物。 每天一次，经常性巡检。 广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，广场地面无零星杂物、无积土、无杂物推积，排水通畅。 无积尘、无粘附物。 夏季每周一次沟内清淤，其余季节每月检查一次并清淤。 每天擦抹一次，经常性巡检。 6 7 路沿石 水景 水面无漂浮物、装饰物上无广告和积尘等。沿石每天一次清扫或擦抹，无杂物和印迹，每日经常性巡检。 水景池夏季每月至少清洗一次，其余季节2-3月清洗一次，装饰物每擦拭一次， 地面每天拖扫一次，淤。消防等箱体每天擦抹一次，管道每二8 车（库）位 保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。车库管道无积 灰、无污垢。灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。灯罩无积灰、排水沟每周沟内清无污迹。地面无积灰、无积水。定位杆、减速条无积灰、无污垢。反光镜干净、明亮、无污迹、水渍。消防通道无灰尘、无无烟头等零星杂物即有即除，各种标识无灰尘印迹，消防等箱体内外无灰尘，管道等无明显灰尘。 污渍、无杂物。机动车和非机动车位地面无油迹、无明显积尘、周保洁一次， 每天一次作业干净后保持洁净。 每天一次作业干净后随时保持洁净， 9 10 柱体、斜坡等物体 大理石、花岗岩、水磨石、瓷砖 柱体上无积尘、无粘附物，斜坡无零星杂物积尘，经常性检查擦抹。 表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢，地面无明显灰尘、杂物、无水，保持洁净。每半月或一个月保养一次 11 旋转门、自动门、推拉窗 玻璃明亮、无印迹，金属件无锈斑明亮。 每天一次。 1

12 大堂、电梯厅 无尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 随时保持干净，地面窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、无杂物。 13 步行电梯、步行电梯二侧安全玻璃光亮无印迹，步行电梯台阶凹槽内无明杂物、无广告、桥箱角落无积尘。 营业期间做巡检保洁，即脏即除。 商场开门前或关门后，每日二次对步行电梯和客货电梯进行保洁。 上下午擦抹一次，保持表面洁净并收集杂物垃圾。 客、货电梯 显积尘等杂物。客货电梯门和开关面板无印迹灰尘，桥箱内无14 烟灰筒、果壳箱 烟灰筒、果壳箱内外及底部无灰尘，烟灰筒、果壳箱内不超过桶的3分之2的杂物，筒体里外干净无印迹无异味。 15 16 17 墙面及凹处 窗框及玻璃 盆景、画框、花瓶等装饰物 公共窗框及玻璃无尘、边角无积尘，玻璃明亮无印迹，室外窗框、边角无积尘。 盆景内及叶片无及尘，花台无积尘，捐花无积尘，画框、花瓶等装饰物无积尘、无蛛蛛网。 无印迹、无积尘，凹内无积尘，洁净、光亮。 每周1—2次。 商场开门前擦抹一次，随时保持洁净。 每天佛尘，底部2—3天定期保洁。 18 电器设施 灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、室内电器设施每二光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。 作业前应对保洁人员进行相关安全作业的培训。 天擦抹一次，室外如草坪灯、播音器每天擦抹一次，路灯每周擦抹一次，开关、插座每天擦抹一次，配电箱每周擦抹一次，灯管、灯罩每半月擦抹一次。 19 地毯 色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。定期清洁，每日吸尘，无印迹、无零星杂物。 每天吸尘一次。定期清洁或吸尘（根据客人来访情况）， 每日一次或二次。 每日擦抹一次，金属件每周上油擦抹一次 20 21 塑胶地垫 亚光丝纹不锈钢、抛光镜面不锈钢 表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。 表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹、光滑、洁净、无灰尘。 22 亚光轧花不锈钢、铝合金 表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹、光滑、洁净、无灰尘。 每日擦抹一次，金属件每周上油擦抹一次。 23 24 25 高密度板(复合板) 涂料 金箔面 色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。 每日擦抹一次后随时保持干净 无灰尘、无污渍。 光亮、无灰尘、无污渍。 每周一至二次轻擦轻抹。 每周一至二次轻擦2

轻抹。 26 接待台 无尘、洁净、无印迹，花瓶上无印迹。 每天擦抹一次，保持洁净。 27 卫生间 门及附件无尘，门及门框(顶)部无积尘，上下墙角无积尘无蜘蛛网，地面、墙面无尘、无水、无零星杂物。玻璃无印迹无灰洗手盆下的地面干净，洗手液无外漏。水龙头及附件无污物明亮。烘手机及电线无尘，手纸箱明亮、无常时间断纸情况，废纸篓不过3分之2的杂物，便池无污垢物异味，便池盖下端缝隙无积尘，便池感应器无尘，便池水箱无尘，废纸箱垃圾不过3分之2，地漏口无杂物无堵塞。有专人负责。 便池和马桶及周围随时擦抹保持干净，2-3天擦抹一次。 尘玻璃框周边无积尘。洗手盆内无积垢，洗手盆台面有水即除，门、画框、闭门器等 28 通道、安全门、楼梯、扶手、管道等 安全门和附件无灰尘，灯具和开关无灰尘等，通道地面无杂物，每日清扫、擦抹一楼梯或顶角边角无积尘蜘蛛网、楼梯无污物印迹，楼梯扶手无尘管道无明显积尘。 次。 无尘无印迹。 每日擦抹一次。 29 消防报警器、应急照明灯等 30 消防栓、消防箱、公共设施 表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰消防箱、消防栓每天擦抹一次。公共设施尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、每周一次或二次进无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、行保洁。 无污迹。 每周保洁一次。 31 天花板、风口 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘。 32 茶水间 保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。 不每天上下午各作业锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、一次，随时保持干无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、净，经常性巡检。 无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。废物篓不超过3分之二的杂物，废物篓底部无水或溢出，防止客户滑倒。 33 母婴休息室 室内无异味，通风良好，座椅干净无灰尘，墙面无灰尘，墙角无蜘蛛网，灯具开关无灰尘，地面无零星杂物，废物篓干净无异味，废物篓内杂物不超过3分之2时清除。 有专人负责，随时保持洁净。 34 垃圾箱房 箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。 有专人负责，随时保持干净。 3

35 外幕墙 目视洁净、光亮、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，每2-3天擦抹一次，无污迹、无灰尘、无划痕。2米以下的外墙无明显灰尘、无广告、无印迹等。 使用铝合金梯工作须有二人同时进行，注意高空作业安全。 视季节情况选择作业频率。2米以上的外墙做定期保洁。 每月定期清洁一次。 36 37 平台、屋顶 无垃圾堆积。 消杀灭害 对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠、蚊蝇。 按当地街道除四害委员会要求进行消杀灭害的工作。一般春秋二季灭蟑螂、老鼠，春夏灭蚊蝇。

保洁常用工具使用规范

序号 1 2 3 工具名称 抹布 拖把 吸尘器等电器 铝合金梯 使用基本标准 应区分室内和室外使用的抹布。室内应区分：卫生间用、擦水间等用途的抹布。 应区分卫生间专用、室内公共区域专用拖把。 使用前进行安全使用培训。 须有二人同时配合进行工作，以防发生事故。 专人保管，使用登记。 使用前进行注意事项的培训，防止损伤物体。 卫生间专用。 卫生间专用。 卫生间专用。 开荒清洁专用（大理石不能碰酸 弱酸比例1：30）。 开荒清洁专用（大理石不能碰酸 弱酸比例1：30）。 使用标识 安全培训 作业安全培训 单独摆放 应知应会培训 控制 4 5 6 1 2 3 4 5 6 消杀药剂 刮具 常用的清洁剂 中 性 PH6—8 弱酸性 PH4—6 弱碱性 PH8—12 强 碱 强 酸 按比例使用 按比例使用 按比例使用 配方使用，专人管理 配方使用，专人管理 按比例使用 玻璃清洁剂 PH6—7 4