关于数字证书，正确的说法有（ ）
1.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 脑病毒的功能 2.数字证书可用来验证用户或网站的身份
3.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 4.数字证书具有下载软件的功能 5.数字证书电具有消除 答案为：2 3
2：供应链计划系统的组成包括（ ）
1.销售配置 2.订单支持 3.需求计划 4.客户服务与支持 5.客户服务与支持 答案为：2 3 5
3：在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
1.库存方面
2.多种结算方式 3.成本低 4.具交互性 5.省时方便 答案为：1 2 3 4
4：任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )
1.检索 2.FTP 3.安全性 4.数据分析 5.网站管理 答案为：1 2 3 4
5：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）
1.网络调 2.检索引擎 3.网络门户 4.智能代理 5.推式技术 答案为：2 3 4 5
6：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理 答案为：1 2 4
7：威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
1.Active控件 2.数字证书 3.电子邮件附件 4.浏览器插件 5.Java小应用程序 答案为：1 4 5
8：电子现金系统的基本特点有（ ）
1.货币价值性 2.可存储性 3.可查询性 4.不可交换性 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3
9：带宽越大，产生的效果有（ ）
1.显示速度越快 2.传输速度越快 3.显示速度越慢 4.传输速度越慢 5.不影响传输速度 答案为：1 2
10：互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )
1.SMTP
2.POP 3.FTP 4.IMAP 5.SSL 答案为：1 2 4
11：下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。
1.Java是一种真正的面向对象的语言 2.Java可以在WWW上应用
3.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用 4.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作
5.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动 答案为：4 5
12：安全策略一般包括（ ）
1.认证和访问控制 2.数据完整性 3.公开密钥加密算法 4.保密和审计 5.知识产权保护 答案为：1 2 4
13：检索引擎组成程序包括（ ）
1.网关程序 2.网络爬虫
3.网络蜘蛛 4.网络机器人 5.编译程序 答案为：2 3 4
14：以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是
( )。
1.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力 2.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业
3.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本 4.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构 5.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护 答案为：1 3 4 5
15：客户关系管理的整合内容包括( )
1.销售 2.生产 3.营销 4.设备 5.服务 答案为：1 3 5
16：企业实施电子商务的业务计划应包括（ ）
1.网络基础设施 2.网络安全法规
3.监督其运用过程 4.控制目标的实现过程 5.确定开始的目标 答案为：3 4 5
17：
必须遵循的网络规范有（ ）
1.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 2.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 3.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
4.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 5.以上说法都正确 答案为：1 3 4
18：传统结算工具的不足包括（ ）
1.缺乏便利性 2.缺乏安全性 3.不能进行小额结算 4.缺乏合格性 5.使用范围太窄 答案为：1 2 3 5
19：目前已推出的电子钱包有（ ）
1.eCoin 2.eWallet
3.DigiCash
4.Microsoft Wallet 5.Agile Wallet 答案为：2 3 5
20：
电子现金具备的基本特性有（ ）
1.货币价值 2.可交换性 3.可重用性 4.可储存和检索 5.安全性 答案为：1 2 4 5
21：以下软件包属于电子商务系统软件包的是( )。
1.IBM DB2
2.IBM WebSphere Start 3.Microsoft Commerce Server 4.Netscape CommerceXpert 5.INTERSHOP Merchant Edition 答案为：3 4 5
22：知识管理应用包括（ ）
1.拉式信息发布 2.编程语言
3.推式信息发布 4.数据采集与仓库 5.决策支持系统 答案为：3 4 5
23：网站开发的最初阶段包括( )
1.集成阶段 2.储备阶段 3.链接阶段 4.开始阶段 5.完善阶段 答案为：2 3 4 5
24：保护数字化作品的方法有（ ）
1.软件测量 2.通讯信道的保护 3.数字信封
4.安全电子交易（SET） 5.数字化水印 答案为：1 3 5
25：销售链管理的应用结构包括（ ）
1.管理应用 2.客户跟踪 3.人力资源管理
4.标书和报价生成 5.定价 答案为：4 5
1：
关于数字证书，正确的说法有（ ）
1.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 脑病毒的功能 2.数字证书可用来验证用户或网站的身份
3.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 4.数字证书具有下载软件的功能 5.数字证书电具有消除 答案为：2 3
2：非结构化的消息传送载体包括（ ）
1.传真 2.电子邮件 3.发票 4.运输通知 5.基于表的系统 答案为：1 2
3：任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )
1.检索 2.FTP 3.安全性
4.数据分析 5.网站管理 答案为：1 2 3 4
4：电子钱包可以存放( )
1.信用卡 2.传统支票 3.电子现金 4.所有者地址 5.所有者的身份证书 答案为：1 3 4 5
5：选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ）
1.速度 2.可靠性 3.成本 4.安全性 5.服务商的规模 答案为：2 3 4
6：带宽越大，产生的效果有（ ）
1.显示速度越快 2.传输速度越快 3.显示速度越慢 4.传输速度越慢
5.不影响传输速度 答案为：1 2
7：检索引擎组成程序包括（ ）
1.网关程序 2.网络爬虫 3.网络蜘蛛 4.网络机器人 5.编译程序 答案为：2 3 4
8：一般把消费者分为三类，包括有（ ）
1.冲动购买者 2.简单计划购买 3.提醒者购买 4.耐心购买者 5.分析购买者 答案为：1 4 5
9：供应链执行系统包括( )
1.数据模块 2.生产模块 3.补货模块 4.分销模块 5.订单计划模块
答案为：2 3 4 5
10：在线订单履行要面临的挑战有( )。
1.控制顾客数据 2.整合在线和离线订单 3.提高送货的成本效益 4.处理退货 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3 4 5
11：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）
1.网络调 2.检索引擎 3.网络门户 4.智能代理 5.推式技术 答案为：2 3 4 5
12：既适合采用电子商务,又适合采用传统商务的业务有（ ）
1.昂贵珠宝的销售 2.汽车的购销 3.金融服务
4.易腐食品的购销 5.保险产品的购销 答案为：2 3 5
13：威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
1.Active控件 2.数字证书 3.电子邮件附件 4.浏览器插件 5.Java小应用程序 答案为：1 4 5
14：互联网市场营销模型涉及的内容有（ ）
1.价格 2.分销 3.环境 4.安全 5.目标市场 答案为：1 2 4 5
15：知识管理应用包括（ ）
1.拉式信息发布 2.编程语言 3.推式信息发布 4.数据采集与仓库 5.决策支持系统 答案为：3 4 5
16：
电子商务软件的功能包括（ ）
1.购物车
2.商品目录显示 3.WWW展示 4.交易处理机制 5.编译流程序 答案为：1 2 4
17：电子现金系统的基本特点有（ ）
1.货币价值性 2.可存储性 3.可查询性 4.不可交换性 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3
18：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理 答案为：1 2 4
19：
适合电子商务的业务流程有（ ）
1.图书的销售 2.软件的销售 3.时装的销售 4.旅游服务的促销 5.运输货物的在线跟踪 答案为：1 2 4 5
20：管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。
1.竞争和技术进步的压力 2.内部威胁
3.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化 4.设计新的组织结构 5.管理抉择和优先顺序 答案为：1 2 3 4 5
21：购买行为的类型有（ ）
1.专门计划购买 2.简单计划购买 3.非提醒者购买 4.完全无计划购买
5.以上购买行为的类型都正确 答案为：1 2 4
22：传统结算工具的不足包括（ ）
1.缺乏便利性
2.缺乏安全性 3.不能进行小额结算 4.缺乏合格性 5.使用范围太窄 答案为：1 2 3 5
23：供应链计划系统的组成包括（ ）
1.销售配置 2.订单支持 3.需求计划 4.客户服务与支持 5.客户服务与支持 答案为：2 3 5
24：在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
1.库存方面
2.多种结算方式 3.成本低 4.具交互性 5.省时方便 答案为：1 2 3 4
25：利用数字签名技术，能够解决的问题有( )
1.数据完整性 2.数据保密性
3.发送数据后抵赖 4.系统可靠性
5.未经授权擅自访问网站 答案为：1 3
1：选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ）
1.速度 2.可靠性 3.成本 4.安全性 5.服务商的规模 答案为：2 3 4
2：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）
1.网络调 2.检索引擎 3.网络门户 4.智能代理 5.推式技术 答案为：2 3 4 5
3：非结构化的消息传送载体包括（ ）
1.传真 2.电子邮件 3.发票
4.运输通知 5.基于表的系统 答案为：1 2
4：电子商务软件的必备功能包括( )。
1.商品目录显示 2.WWW展示 3.购物车 4.交易处理机制 5.电子商务工具 答案为：1 3 4
5：网站开发的高级阶段包括（ ）
1.大量定制阶段 2.外向阶段 3.集成阶段 4.商业贸易阶段 5.数据库阶段 答案为：1 2 3 4
6：供应链执行系统包括( )
1.数据模块 2.生产模块 3.补货模块 4.分销模块
5.订单计划模块 答案为：2 3 4 5
7：保护数字化作品的方法有（ ）
1.软件测量 2.通讯信道的保护 3.数字信封
4.安全电子交易（SET） 5.数字化水印 答案为：1 3 5
8：电子商务的优势包括( )。
1.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效 2.电子商务可应用所有的业务流程
3.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会 4.电子商务主要应用于企业间的销售活动 5.以上说法都正确 答案为：1 3
9：在线零售成功的关键策略有( )
1.树立品牌 2.增加库存 3.降低成本 4.利用定制营销 5.正确定价
答案为：1 3 4 5
10：以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是
( )。
1.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力 2.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业
3.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本 4.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构 5.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护 答案为：1 3 4 5
11：利用数字签名技术，能够解决的问题有( )
1.数据完整性 2.数据保密性 3.发送数据后抵赖 4.系统可靠性
5.未经授权擅自访问网站 答案为：1 3
12：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理
答案为：1 2 4
13：带宽越大，产生的效果有（ ）
1.显示速度越快 2.传输速度越快 3.显示速度越慢 4.传输速度越慢 5.不影响传输速度 答案为：1 2
14：互联网市场营销模型涉及的内容有（ ）
1.价格 2.分销 3.环境 4.安全 5.目标市场 答案为：1 2 4 5
15：
必须遵循的网络规范有（ ）
1.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 2.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 3.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
4.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 5.以上说法都正确 答案为：1 3 4
16：威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
1.Active控件 2.数字证书 3.电子邮件附件 4.浏览器插件 5.Java小应用程序 答案为：1 4 5
17：以下软件包属于电子商务系统软件包的是( )。
1.IBM DB2
2.IBM WebSphere Start 3.Microsoft Commerce Server 4.Netscape CommerceXpert 5.INTERSHOP Merchant Edition 答案为：3 4 5
18：电子现金的基本特点是( )。
1.货币价值 2.可交换性 3.可储存查询性 4.安全性 5.无限细分性 答案为：1 2 3 4
19：互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )
1.SMTP 2.POP 3.FTP 4.IMAP 5.SSL 答案为：1 2 4
20：在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
1.库存方面
2.多种结算方式 3.成本低 4.具交互性 5.省时方便 答案为：1 2 3 4
21：知识管理应用包括（ ）
1.拉式信息发布 2.编程语言 3.推式信息发布 4.数据采集与仓库 5.决策支持系统 答案为：3 4 5
22：以下关于内部集成的说法正确的是( )。
1.内部集成比外部集成更为重要
2.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成 3.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区 4.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成 5.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 答案为：1 2 5
23：电子现金系统的基本特点有（ ）
1.货币价值性 2.可存储性 3.可查询性 4.不可交换性 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3
24：
关于数字证书，正确的说法有（ ）
1.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 脑病毒的功能 2.数字证书可用来验证用户或网站的身份
3.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 4.数字证书具有下载软件的功能 5.数字证书电具有消除 答案为：2 3
25：传统结算工具的不足包括（ ）
1.缺乏便利性 2.缺乏安全性 3.不能进行小额结算 4.缺乏合格性 5.使用范围太窄 答案为：1 2 3 5
1：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理 答案为：1 2 4
2：
必须遵循的网络规范有（ ）
1.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 2.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 3.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
4.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 5.以上说法都正确 答案为：1 3 4
3：
电子现金具备的基本特性有（ ）
1.货币价值 2.可交换性 3.可重用性 4.可储存和检索 5.安全性 答案为：1 2 4 5
4：下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。
1.Java是一种真正的面向对象的语言 2.Java可以在WWW上应用
3.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用 4.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作
5.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动 答案为：4 5
5：电子商务软件的必备功能包括( )。
1.商品目录显示 2.WWW展示 3.购物车 4.交易处理机制 5.电子商务工具 答案为：1 3 4
6：任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )
1.检索
2.FTP 3.安全性 4.数据分析 5.网站管理 答案为：1 2 3 4
7：电子现金的特点有( )
1.货币价值 2.可交换性 3.无隐私性 4.安全性
5.可储存和检索性 答案为：1 2 4 5
8：销售链管理的应用结构包括（ ）
1.管理应用 2.客户跟踪 3.人力资源管理 4.标书和报价生成 5.定价 答案为：4 5
9：电子钱包可以存放( )
1.信用卡 2.传统支票
3.电子现金 4.所有者地址 5.所有者的身份证书 答案为：1 3 4 5
10：互联网市场营销模型涉及的内容有（ ）
1.价格 2.分销 3.环境 4.安全 5.目标市场 答案为：1 2 4 5
11：目前已推出的电子钱包有（ ）
1.eCoin 2.eWallet 3.DigiCash
4.Microsoft Wallet 5.Agile Wallet 答案为：2 3 5
12：
电子商务软件的功能包括（ ）
1.购物车
2.商品目录显示
3.WWW展示 4.交易处理机制 5.编译流程序 答案为：1 2 4
13：实施客户关系管理，重点应放在( )。
1.怎样吸引顾客
2.基于历史交易情况来区分客户 3.细分客户市场
4.协调及管理组织内部团队
5.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意 答案为：1 2 3 5
14：购买行为的类型有（ ）
1.专门计划购买 2.简单计划购买 3.非提醒者购买 4.完全无计划购买
5.以上购买行为的类型都正确 答案为：1 2 4
15：电子现金的基本特点是( )。
1.货币价值 2.可交换性 3.可储存查询性
4.安全性 5.无限细分性 答案为：1 2 3 4
16：电子现金系统的基本特点有（ ）
1.货币价值性 2.可存储性 3.可查询性 4.不可交换性 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3
17：利用数字签名技术，能够解决的问题有( )
1.数据完整性 2.数据保密性 3.发送数据后抵赖 4.系统可靠性
5.未经授权擅自访问网站 答案为：1 3
18：在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
1.库存方面
2.多种结算方式 3.成本低 4.具交互性
5.省时方便 答案为：1 2 3 4
19：电子商务的优势包括( )。
1.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效 2.电子商务可应用所有的业务流程
3.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会 4.电子商务主要应用于企业间的销售活动 5.以上说法都正确 答案为：1 3
20：企业实施电子商务的业务计划应包括（ ）
1.网络基础设施 2.网络安全法规 3.监督其运用过程 4.控制目标的实现过程 5.确定开始的目标 答案为：3 4 5
21：在线中介的类型包括（ ）
1.厂家 2.信息访问 3.接入服务商 4.信息目录提供商 5.设备提供商
答案为：2 3 4 5
22：
.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）
1.业务管理 2.应用专家 3.系统管理 4.人事管理 5.网络操作 答案为：1 2 3 5
23：威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
1.Active控件 2.数字证书 3.电子邮件附件 4.浏览器插件 5.Java小应用程序 答案为：1 4 5
24：
适合电子商务的业务流程有（ ）
1.图书的销售 2.软件的销售 3.时装的销售 4.旅游服务的促销 5.运输货物的在线跟踪
答案为：1 2 4 5
25：在线零售成功的关键策略有( )
1.树立品牌 2.增加库存 3.降低成本 4.利用定制营销 5.正确定价 答案为：1 3 4 5
1：
必须遵循的网络规范有（ ）
1.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 2.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 3.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
4.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 5.以上说法都正确 答案为：1 3 4
2：在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
1.库存方面
2.多种结算方式 3.成本低 4.具交互性 5.省时方便 答案为：1 2 3 4
3：传统结算工具的不足包括（ ）
1.缺乏便利性 2.缺乏安全性 3.不能进行小额结算 4.缺乏合格性 5.使用范围太窄 答案为：1 2 3 5
4：下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。
1.Java是一种真正的面向对象的语言 2.Java可以在WWW上应用
3.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用 4.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作
5.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动 答案为：4 5
5：目前已推出的电子钱包有（ ）
1.eCoin 2.eWallet 3.DigiCash
4.Microsoft Wallet 5.Agile Wallet 答案为：2 3 5
6：电子现金的基本特点是( )。
1.货币价值 2.可交换性 3.可储存查询性 4.安全性 5.无限细分性 答案为：1 2 3 4
7：互联网市场营销模型涉及的内容有（ ）
1.价格 2.分销 3.环境 4.安全 5.目标市场 答案为：1 2 4 5
8：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理 答案为：1 2 4
9：电子商务的优势包括( )。
1.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效 2.电子商务可应用所有的业务流程
3.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会 4.电子商务主要应用于企业间的销售活动 5.以上说法都正确 答案为：1 3
10：
电子现金具备的基本特性有（ ）
1.货币价值 2.可交换性 3.可重用性 4.可储存和检索 5.安全性 答案为：1 2 4 5
11：供应链计划系统的组成包括（ ）
1.销售配置 2.订单支持 3.需求计划 4.客户服务与支持 5.客户服务与支持 答案为：2 3 5
12：带宽越大，产生的效果有（ ）
1.显示速度越快 2.传输速度越快 3.显示速度越慢 4.传输速度越慢 5.不影响传输速度 答案为：1 2
13：非结构化的消息传送载体包括（ ）
1.传真 2.电子邮件 3.发票 4.运输通知 5.基于表的系统 答案为：1 2
14：在线中介的类型包括（ ）
1.厂家 2.信息访问 3.接入服务商 4.信息目录提供商 5.设备提供商 答案为：2 3 4 5
15：威胁客户机安全的活动内容包括（ ）
1.Active控件
2.数字证书 3.电子邮件附件 4.浏览器插件 5.Java小应用程序 答案为：1 4 5
16：
电子商务软件的功能包括（ ）
1.购物车
2.商品目录显示 3.WWW展示 4.交易处理机制 5.编译流程序 答案为：1 2 4
17：在线零售成功的关键策略有( )
1.树立品牌 2.增加库存 3.降低成本 4.利用定制营销 5.正确定价 答案为：1 3 4 5
18：关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）
1.SGML是最早的标注语言
2.HTML的基础是SGML 3.XML是最新的SGML变种 4.HTML被称为扩展标注语言 5.SGML是一种编程元语言 答案为：1 2 3
19：选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ）
1.速度 2.可靠性 3.成本 4.安全性 5.服务商的规模 答案为：2 3 4
20：检索引擎组成程序包括（ ）
1.网关程序 2.网络爬虫 3.网络蜘蛛 4.网络机器人 5.编译程序 答案为：2 3 4
21：实施客户关系管理，重点应放在( )。
1.怎样吸引顾客
2.基于历史交易情况来区分客户
3.细分客户市场
4.协调及管理组织内部团队
5.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意 答案为：1 2 3 5
22：知识管理应用包括（ ）
1.拉式信息发布 2.编程语言 3.推式信息发布 4.数据采集与仓库 5.决策支持系统 答案为：3 4 5
23：网站开发的高级阶段包括（ ）
1.大量定制阶段 2.外向阶段 3.集成阶段 4.商业贸易阶段 5.数据库阶段 答案为：1 2 3 4
24：一般把消费者分为三类，包括有（ ）
1.冲动购买者 2.简单计划购买 3.提醒者购买
4.耐心购买者 5.分析购买者 答案为：1 4 5
25：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）
1.网络调 2.检索引擎 3.网络门户 4.智能代理 5.推式技术 答案为：2 3 4 5
1：
适合电子商务的业务流程有（ ）
1.图书的销售 2.软件的销售 3.时装的销售 4.旅游服务的促销 5.运输货物的在线跟踪 答案为：1 2 4 5
2：实施客户关系管理，重点应放在( )。
1.怎样吸引顾客
2.基于历史交易情况来区分客户 3.细分客户市场
4.协调及管理组织内部团队
5.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意 答案为：1 2 3 5
3：以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是
( )。
1.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力 2.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业
3.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本 4.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构 5.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护 答案为：1 3 4 5
4：供应链计划系统的组成包括（ ）
1.销售配置 2.订单支持 3.需求计划 4.客户服务与支持 5.客户服务与支持 答案为：2 3 5
5：
.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）
1.业务管理 2.应用专家
3.系统管理 4.人事管理 5.网络操作 答案为：1 2 3 5
6：关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）
1.SGML是最早的标注语言 2.HTML的基础是SGML 3.XML是最新的SGML变种 4.HTML被称为扩展标注语言 5.SGML是一种编程元语言 答案为：1 2 3
7：
电子商务软件的功能包括（ ）
1.购物车
2.商品目录显示 3.WWW展示 4.交易处理机制 5.编译流程序 答案为：1 2 4
8：在线中介的类型包括（ ）
1.厂家 2.信息访问
3.接入服务商 4.信息目录提供商 5.设备提供商 答案为：2 3 4 5
9：一般把消费者分为三类，包括有（ ）
1.冲动购买者 2.简单计划购买 3.提醒者购买 4.耐心购买者 5.分析购买者 答案为：1 4 5
10：网站开发的高级阶段包括（ ）
1.大量定制阶段 2.外向阶段 3.集成阶段 4.商业贸易阶段 5.数据库阶段 答案为：1 2 3 4
11：电子商务软件的必备功能包括( )。
1.商品目录显示 2.WWW展示 3.购物车
4.交易处理机制 5.电子商务工具 答案为：1 3 4
12：检索引擎组成程序包括（ ）
1.网关程序 2.网络爬虫 3.网络蜘蛛 4.网络机器人 5.编译程序 答案为：2 3 4
13：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）
1.网络调 2.检索引擎 3.网络门户 4.智能代理 5.推式技术 答案为：2 3 4 5
14：网站开发的最初阶段包括( )
1.集成阶段 2.储备阶段 3.链接阶段 4.开始阶段
5.完善阶段 答案为：2 3 4 5
15：电子商务软件的功能有( )
1.购物车 2.商品目录显示 3.安全机制 4.交易处理机制 5.网站管理 答案为：1 2 4
16：电子现金的特点有( )
1.货币价值 2.可交换性 3.无隐私性 4.安全性
5.可储存和检索性 答案为：1 2 4 5
17：传统结算工具的不足包括（ ）
1.缺乏便利性 2.缺乏安全性 3.不能进行小额结算 4.缺乏合格性 5.使用范围太窄
答案为：1 2 3 5
18：
关于数字证书，正确的说法有（ ）
1.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 脑病毒的功能 2.数字证书可用来验证用户或网站的身份
3.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 4.数字证书具有下载软件的功能 5.数字证书电具有消除 答案为：2 3
19：在线订单履行要面临的挑战有( )。
1.控制顾客数据 2.整合在线和离线订单 3.提高送货的成本效益 4.处理退货 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3 4 5
20：客户关系管理的整合内容包括( )
1.销售 2.生产 3.营销 4.设备 5.服务 答案为：1 3 5
21：电子现金系统的基本特点有（ ）
1.货币价值性 2.可存储性 3.可查询性 4.不可交换性 5.以上说法都正确 答案为：1 2 3
22：
必须遵循的网络规范有（ ）
1.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许 2.将相同的广告邮寄给不同的讨论组 3.不要冒冒失失地邮寄电子邮件
4.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录 5.以上说法都正确 答案为：1 3 4
23：互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )
1.SMTP 2.POP 3.FTP 4.IMAP 5.SSL 答案为：1 2 4
24：
电子现金具备的基本特性有（ ）
1.货币价值 2.可交换性 3.可重用性 4.可储存和检索 5.安全性 答案为：1 2 4 5
25：在线零售成功的关键策略有( )
1.树立品牌 2.增加库存 3.降低成本 4.利用定制营销 5.正确定价 答案为：1 3 4 5
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