最新销售述职报告范文

　　尊敬的上级领导:

　　大家好！

　　首先，让我自我介绍一下。我叫，是xx酒店的销售经理。现在我来汇报一下这七个月的工作。

　　一、履行职责

　　20xx年3月4日就职后，前几个月(3月、4月、5月)主要协助餐厅经理做前台日常内部管理工作，后几个月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、领导信任、自身发展需要，主要负责xx酒店的营销工作。

　　从前台管理到内外营销，从演唱会到精彩的‘’，从到演唱会，再到，球场举办了一系列活动，四季餐厅也在市场的努力下掀起了运营高潮。

　　回顾近几个月的工作，主要有以下几个方面:

　　1.注重学习和教育，激励自己努力。我上任以来，一直在xx酒店负责内部管理。我了解到xx酒店大部分员工来自等不同地区，文化水平和综合素质差异较大，业务水平和服务意识不高。针对这种情况，我一一列举了我看到的不足，并进行了综合培训和现场督导。

　　纠正错误的管理方法，讲解理论，实践操作。从规范礼貌用语、微笑服务、职业道德观念、客人进店菜肴搭配、规范八大技能操作规程等方面，通过学习，员工可以强化服务质量，提高业务服务水平。客人进店可以互相打招呼，主动热情服务，介绍酒店特色菜。当客人点燃香烟时，服务员应该及时把它们放在烟灰缸里。

　　4月份举行了实用技能大赛，服务员在技能大赛中获得第一名。通过活动和比赛，其他服务员养成了一个好习惯，不懂就问，不懂就学，互相求教，学到了很多知识。他们的精神面貌越来越好，提高了工作效率。但是操作细节有待改进。

　　二、抓管理章

　　成立初期，餐厅存在很多问题，主要问题是没有规范的制度，员工对制度不清楚，有些制度没有具体负责人执行。

　　在质检部门领导的指导下，我把卫生工作制度的开放和关闭时间列在了墙上和音响上，列出了责任人和各岗位的服务流程，个人卫生要求和标准，整理工作中的注意事项，每天进行现场监督检查，对员工增强工作意识，明确工作职责有很大帮助。后期电话费用高，需要配合高级经理配置电话亭，设置下班时间锁电话，不允许服务员打市话，杜绝了下班打市话的现象。

　　三，把握内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通，听取他们宝贵的意见，不断改进和协调，及时将客户的反馈信息反馈给厨房。比如有时候客户反馈“阿米炒肉”不够，“沸腾鱼”不够香等等。通过客户真诚的反馈，加上我们认真的讨论和修改，我们可以不断提高菜肴的质量，让客户满意。

　　四、抓好宴会宣传工作的接待和管理

　　10月是婚宴的黄金季节，所以我们制定了婚宴计划，并向周围单位散发传单进行参观工作。目前10月份承办了5场婚宴，向前来的客人介绍了餐厅的优势，与婚庆公司电话沟通，宣传酒店规模等。，并有计划地为宴会接待做了充分的准备。

　　五、深入市场调研，与销售部门密切配合，把握市场经济

　　演唱会期间，我们与销售部紧密合作，在组委会会场为工作人员接管了盒饭，产生了xx万元盒饭的记录。在xx期间，我多次配合展位工作和内部管理监督。通过，我感受到了团队精神。演唱会期间，我多次与组委会领导沟通场馆工作人员的用餐事宜，协调菜品，为酒店赚取了超过×万元的餐费。演唱会，我收到了280份自助餐，包括80-100元标准等。

　　第六，抓团饭

　　通过与30多个旅行团电话沟通，每周六、周日、周一接待团餐，旅行社、旅行社、中国旅行社、旅行社等。，是目前来旅游团的最大消费者。通过接受团餐，首先增加餐厅的知名度，其次降低厨房的成本。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息反馈统计工作。

　　总之，在这平凡又不平凡的七个月里，我深深地感受到了，同时也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市场还没有完全打开，我需要继续努力。我会在这些方面努力:

　　1、不断学习，提升自己，加强销售业务知识和各方面知识的学习。

　　2.在做好这个岗位的同时，我们会继续发展新的客户群体。

　　3.维护并与内部客户沟通。

　　4.有计划地安排营销工作。

　　5.做好客户统计，不断加强联系，做好客户投诉和信息反馈处理。

　　6.与酒店销售部门密切合作，接受餐饮和服务。